Zococity — Local services in Valencia

Érase una vez, como en una vida pasada, antes de mudarnos a España, teníamos altavoces Ruark Audio MR1 MK2. Estos altavoces son perfectos, con una forma perfecta y un sonido increíble. Y realmente queríamos darnos el gusto, animarnos, y comprar estos altavoces aquí.

Buscamos tiendas, y dimos con la tienda Zococity en Valencia online. En la página web de la tienda ponía que estaban en stock en la tienda y fuimos corriendo encantados, ya que la tienda estaba literalmente a unas pocas casas de nosotros. Cuál fue nuestra sorpresa que ni siquiera nos permitieron entrar en la puerta - se necesita una cita para visitar la tienda....

Volvimos a casa y decidimos pedir los altavoces a través de la página web de la tienda, con la esperanza de que en 1-2 días los recibiríamos, porque los productos estaban en stock... ¡Qué equivocados estábamos!

Pagamos la mercancía el 26 de marzo y entonces empezó... Durante varios días no hubo noticias de la tienda, sólo correos automáticos de que su pedido se estaba completando. El 2 de abril escribimos al departamento de atención al cliente, nos dijeron... que su pedido se estaba completando. El 4 de abril recibimos una notificación de que el pedido había sido enviado y finalmente el 5 de abril los altavoces fueron entregados en nuestra casa. Y cual fue nuestra decepción cuando descubrimos que no había cable de altavoz para conectar el segundo altavoz, y la caja ya estaba abierta. Inmediatamente escribimos al servicio de asistencia de la tienda, a lo que recibimos una respuesta sorprendente: ¿Puedes revisar bien en el corcho de la caja donde van los altavoces? ¿Qué hicimos? ¿Sacamos todo sin mirar y lo enchufamos? Tras mantener correspondencia, el gerente nos aseguró que se pondría en contacto con el distribuidor. Empezaron lánguidos días de espera... Y hasta el 14 de abril no recibimos el cable y por fin pudimos utilizar los altavoces. ¡¡¡Casi 20 días de entrega!!!

¡Esto es simplemente horrible! ¡Horrible servicio y horrible atención al cliente! Todas nuestras expectativas y sentimientos de alegría de que volveríamos a tener un trozo de nuestra antigua vida con nosotros, desaparecieron y no hubo ninguna emoción por la compra... Y lo más molesto es que a finales de marzo en una de las tiendas de Madrid había una promoción para este modelo de altavoces y podíamos comprarlos por 80 euros más baratos, pero nos pusimos en contacto con la tienda valenciana Zococity porque esperábamos que nos llegaran los altavoces lo antes posible.

¡No recomiendo en absoluto...

Hola, soy Sergio y hoy he recibido mi pedido, ha venido volando? Rapidísimo

Os hago un unboxing: Una caja negra, abres la tapa y aparece un Topping A90 !!!

El equipo es del apartado de reacondicionados, decir que está impecable, como nuevo.

Estuve preguntando a Oscar y me ha pasado lo que me dijo, mis auriculares han cobrado nueva vida, son unos Sony MDR-F1 de la vieja escuela, curiosos porque el oído queda al aire, pues madre mía cómo suenan ahora los bichos, que razón tenía. Lo he comprado porque ya tengo un DAC D90 y este era la pareja de baile perfecta, y estoy mirando de cerca unos Arya, que me están haciendo ojitos.

Sobre Zoco, pues un 10, ya digo que Oscar me ha explicado explayándose sobre el aparatejo, da gusto oírlo hablar y se nota que lo vive, y sobre todo sabe de lo que habla, que para los que compramos queremos asesoramiento de alguien que sepa del tema, no de un panadero jubilado como pasa cuando vas a otros sitos que de electronica saben sólo leer la etiqueta, sin ofender a los panaderos, en la familia tengo varios, pero cada uno a su puesto, no esperaba que me hubiera explicado cómo se hace la masa madre, se me entiende / y tampoco nombraré dónde vas y sólo saben leer la etiqueta, estaría feo, jeje.

Bueno, lo dicho, remato Producto: 10 Atención: 10 Conocimiento: 10 Rapidez: 10 Por poner algún pero, en la caja no venían caramelos, pero la compra ha sido bien dulce

Saludos a todos/as y salud ante todo en estos tiempos difíciles.

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EDITO, ya que no me deja hacer otra reseña, sólo me permite modificar esta:

He comprado otro producto, un reductor de ruido estático para entrada coaxial, me ha atendido Sergio Cerra, y genial también, da gusto escuchar a los que saben . 100% satisfecho, saludos

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Edito de nuevo (enero 2025) , esto es un no parar, otro juguete y haremos ver que lo han traído los Reyes esta vez atendido por Alex, he de decir lo mismo, de diez !!!...

Empresa seria. Compré unas Polk R 200 a un muy buen precio en comparación con los competidores. Pequeñas pegas... pero seguir leyendo. Las encargué un martes con intención de que llegarán a más tardar el viernes de esa semana. Según la web estaban en stock. Al día y medio de encargarlas escribí preguntando por el envío (ya que no se habían enviado) y me comentaron que en el color en las que la encargué no las tenían en stock (aunque la web indicaba que sí). Me ofrecieron enviarlas inmediatamente en otro color, algo que rechacé (aún así me indicaron que les llegaban el viernes de esas semana y el lunes estarían en mi domicilio). Así fue (aunque las recibí el martes, al haberlo indicado en la web de la página de mensajería ya que no me sería posible recibirlas dicho lunes). Una vez recibidas, aunque venían perfectamente empacadas, al instalarlas, una de ellas en la parte superior izquierda tenía unas pequeñas marcas (vaya a saber si por el transporte u otra razón a pesar de venir perfectamente empacadas). Me puso en contacto con ellos explicándoles la situación y me confirmaron que venían directamente del distribuidor y me ofrecieron un descuento sobre las cajas (la verdad que ya de por sí estaban a un precio ostensiblemente mejor que en la competencia), acepté el descuento y a los dos días se me abonó en el medio de pago. Sinceramente, muy rápida y comprensiva atención en todo momento ofreciendo soluciones alternativas (y un precio ostensiblemente mejor que la competencia).

Respecto a las cajas (a pesa de esas "pequeñas marcas" en una de ellas) no puedo estar más contento. Han mejorado muy mucho mi configuración y la verdad es que ahora es otra cosa y estoy muy contento.

En definitiva, recomendaría siempre esta tienda (a pesar de los inconvenientes comentados que creo que no son responsabilidad ni cosa suya). Definitivamente, la próxima vez que adquiera algo HiFi, serán mi...