Muebles BOOM ® Zaragoza — Local services in Zaragoza

Nº LOCALIZADOR 21032806 CLIENTE 944591 Esta es mi experiencia de compra en Muebles Boom Zaragoza. 6.10.2023 Compre un cuarto juvenil completo. El 21.11.2023 estuvieron los montadores en mi casa y no pudieron terminar su trabajo por falta de herrajes en la cama nido, uno de los cajones de la cama nido roto, armario esquinero no se pudo montar porque faltaba baldas interiores y suelo y techo roto. Me dejan la habitación de mi hijo todo desperdigado sin montar a penas. Los montadores me indican que hablan con tienda y que al día siguiente me vendrían a montar la cama ya que les facilitarían los herrajes. Fui ese mismo día a la tienda, comente la situación y al día siguiente por la tarde no tenía respuesta, a la tarde fui otra vez a la tienda y me dicen que no están pedidos los herrajes que los solicitan ahora mismo. Nos llaman el 23 de noviembre y nos indican que vendrán los montadores con los herrajes y nos montan la cama a falta de montar el cajón de la cama y todos los demás muebles. Nos dicen que las demás cosas nos las envían lo antes posible. El 11.12.2023 nos mandan un sms como que han llegado las piezas de nuestro pedido y que los montadores se pondrán en contacto con nosotros. 12.12.2023 Me presenté en la tienda para saber si sabían algo… y me dicen que el sistema operativo no les funciona y tienen que revisar. Me llaman por la tarde y me dan cita de montaje para el viernes 15 de diciembre. 15.12.2023 vienen a montar y me encuentro con otro panorama… -Me traen el cajón de la cama sin el frontal puesto (ahora tengo que esperar a que me lo traigan completo) -Estante con módulo instalación encima de la cama la puerta no está bien puesta. -Módulo a medida de 6 baldas viene sin mecanizar los costados para colocar las baldas, siendo que lo he pedido a medida tiene que venir mecanizado. El montador me lo monta haciendo el mecanizado el a mano y el resultado baldas desniveladas y dobles agujeros en los laterales del módulo. -Armario esquinero se ponen a montarlo y me dicen que no me lo pueden terminar por que falta el estante superior, ya que no se confundieron al pedirlo y me trajeron unas baldas que no corresponden. Las puertas de este armario me cabe el dedo pequeño en el cierre de la junta de las dos puertas no lo veo normal… tendría que quedar sin esa holgura como las demás puertas. -Modulo cajonera, los cajones se descuadran ya que vienen holgados, cuando quieren cierran bien y cuando quieren se encasquillan y no entran. 18.12.2023 voy al servicio del consumidor y pongo una reclamación para que intervenga, ya que la atención de la tienda deja que desear ya no hay manera de contactar con ellos telefónicamente, por mail les cuesta contestar y en ocasiones ni contestan. Me he presentado personalmente allí en números ocasiones para recibir una respuesta y una solución que se alarga en el tiempo. 11.01.2024 recibo sms indicando que han recibido las piezas y que pronto los montadores se pondrán en contacto con nosotros para establecer fecha del montaje. 12.01.2024 Me llama una chica muy amable de muebles boom para concertar fecha del montaje y verificar que ha recibido todas las piezas. Vendrán el 15 enero a montarlo. 15.01.2024 vienen el equipo de montaje a mi casa (el mismo equipo que la ultima vez) y me terminan de ajustar todos mis muebles, me instala la balda que falta en el armario esquinero, en el modulo a medida de 6 baldas, me cambia los laterales del mueble por unos laterales nuevos mecanizados, me trae un cajón nuevo para la cama, me ajusta los cajones y las puertas del armario esquinero y la estantería superior cama con modulo me la ajustan para que cierre bien. Desde que compre el mueble hasta que terminaron de montarme el mueble han...

El servicio postventa de esta tienda está siendo pésimo. Compré un dormitorio en abril para mi bebé y ha fecha de hoy (7 de julio) todavía no está terminado. Vinieron a montarlo hace un mes pero trajeron unos productos con medidas erróneas y otros errores que también tuvieron...(son pequeñas cosas pero eso impide que pueda terminar de organizar las cosas del bebé en los armarios). Nos dijeron desde la tienda de Zaragoza que se solucionaría lo antes posible pero seguimos esperando a que fábrica lo mande....y luego que lo mande de nuevo correctamente. Porque les ha llegado una cosa al almacén...pero todavía faltan otras que deberían haber llegado todas juntas para que puedan venir los montadores a mi domicilio. No tienen teléfono para poder estar en contacto y el correo funciona pero tardan muchos días en dar respuesta. Además después de insistir en muchas ocasiones en mi malestar con el servicio postventa de la compra del dormitorio tampoco me llaman por teléfono ni fábrica intentar solucionar las incidencias que hantenido lo antes posible. Espero que en esta semana puedan resolver todo y se pongan en contacto conmigo Nuria

Buenas tardes Alberto. Mi número de pedido es 21031017. Gracias por preocuparte. La verdad que la reseña hubiera sido muy positiva ya que en tienda la primera vez que fuimos a elegir el dormitorio nos atendieron muy bien y el dormitorio del bebé es precioso...El problema ha sido el servicio de postventa que está siendo pésimo porque faltan unas piezas de llegar de fábrica y por supuesto de montar....Y ya tardaron la primera vez (que lo compramos en abril) en venir pero resulta que ya queda poco para que nazca el bebé y ahora las 4 cosas que quedan (que impiden que puedan quedar terminados los armarios y meter las ropas y dejar el dormitorio preparado) se están retrasando muchísimo y tampoco me dicen cuando viene pese a haber insistido en muchas ocasiones en la tienda de Zaragoza de mi necesidad de no poder esperar...que ya se había retradado bastante...y lo necesito... Gracias

Buenos días Cristina. Esa modificación que dices que hemos tenido que hacer es por un error que tuvieron al hacernos el pedido...Ya que compramos un sinfonier y nos vendieron unas patas válidas para ese producto y resulta que cuand vino el montador (de esto ya hace más de un mes) dijo que las patas no las podía montar con el sinfonier...que faltaba una tabla en la base que tendríamos que comprar a parte para que pudiese poner el mueble...Esa es la modificación del pedido que hemos hecho y que hemos tenido qie hacer por obligación para poder utilizar el producto ya que fue un error de muebles boom el habernos vendido el mueble y las patas...(además la que tengo que pagar la tabla extra adicional de la base soy yo pese a ser un error de ustedes). Yo creo que desde abril ya podría estar montado el dormitorio...

Hola.. les pongo 1 porque no se puede poner 0... y acabare denunciandoles... Mi pedido es el 21031927 del dia 03 julio 2023.... en torre outlet, zaragoza. Compre una mesa blanca se salon extensible. Bien pues cuando llego a casa.. vino con todos los bordes esportillados.. los tableros levantados agrietados y si la desplegablas luego chocaba con las piezas interiores cuando querias plegarla (menos mal que esto lo comprobe estando presente el "montador") mismo montador que se puso a PINTAR CON UNA ESPECIE DE TIPEX LAS IMPERFECCIONES. Una verguenza! Se quedo con churretones en esas zonas.. parecia una mesa de segunda mano vamos... Bien.. fui a la tienda porque no les deben de dejar coger el telefono... y puse la reclamacion.. tardaron 3 meses solo.. a traerme otra mesa.. pues bien... al abrir la caja en casa ERA MARRON... impresionante. Volvio a irse el montador con el paquete logicamente. Ooootra reclamacion... pasaron otros 4 meses... y volvio a venir el montador con otra mesa. Al abrirla si era blanca. La montamos. Y looooo mismo... paneles levantados y agrietados, bordes y esquinas rotos.. y si la desplegabas ya no podias volver a plegarla deslizando. Les dije que no la queria desde luego. Seguiamos igual... mantenia la primera mesa... y me quedaba a la espera de que me trajeran una nueva que no estuviese rota... Al mes.. me llama el repartido 3 y me dice... mañana iremos con la mesa... quedamos de acuerdo.... al dia sigueinte a las 8 de la tarde le llaml... y digo.. "no ibas a venir hoy?" Y me dice.. "esque no me han cargado tu bulto al camion al empezar la jornada... entonces como no lo llevo... ya te volvere a llamar para quedar la semama que viene...." y de eso hace como 4 meses... de ir a la tienda.. quejarme... y que me digan que LES SALE COMO ENTREGADO.... menuuuuuda vergüenzaaa.... deben dde tener mi "bulto" en el almacen en una esquina perdido o se lo ha quedao algun repartidor o yo que me se... el caso es que despues de 1 año sigo con una mesa extensible que no se puede desplegar... y con las esquinas como si tuviera 20 años... y enciiiiima no tengo mas noticias... porque como les sale entregado pues se acabo el problema... (por su puesto no tienen un recibi firmado por mi ni nada.. imposible claro... si no han aparecidoo...) Una vergüenza.... y por lo que veo en las reseñas... es su manera de funcionar habitualmente....

PD: las fotos son 4 ejemplos.. pero tengo 15 puntos mas con los mismos...