POWER Mall of Scandinavia — Local services in Solna kommun

Sjukt dålig upplevelse, kommer dit på torsdagen efter jobbet för köpa två produkt som power har deal på köp 2 få 30% som de står att den finns i lager på Mall of Scandinavia. Det ska finnas två av produkten eller mera enligt power hemsida och personalen bekräftar det finns minst 2 i lager. Men personal kan inte hitta vara nr 2 så man kan få dealen. Personalen letar i lite lådor säger de fått väldigt många leveranser. Säger de inte hittar den. De säger troligen "fel på lagerstatus" att de justerar det så de bara finns 1 kvar och justerar om de hittar den. Varför har ni deals som inte finns? Beställer från hemsidan klick and collect dagen efter på eftermiddagen när Power skulle ha justerat lagret väntar beställer vid 1703 . 2 produkter som man måste ha för att få dealen valet finns hämta på Mall of Scandinavia som är näst närmaste power att hämta från. Jag får sms och mail efter en timma cirka att min beställning är klar hämtas. Har precis kommit hem från jobbet, blir väldigt glad att mina varor finnas hämta. Åker för hämta beställning kommunalt den här gången. Tar ett tag åka, till power. Står en glad tjej i kassan. Jag visar aviseringar sms varorna är redos hämtas click and collect beställning visar smset jag har fått för hämtning, visar sms och mailet på aviseringen och order nr. Hon hittar mitt nr på gul lapp i click and collect hyllan som ska vara min order. Hon lägger fram en vara jag säger till henne det är 2 varor på ordern. Hon ser lite förvirrad. Jag visar henne ordern igen och hämta smset och mailet. Där de står klar för avhämtning och även att de är 2 varor och orderbekräftelsen. För annars får man inte kampanj dealen för den kräver köp av två varar för att få 30% rabatt och gäller inte när det bara är en vara som hon också ser på ordern och priset. Hon letar lite och hör med en kollega och hittar inte vara nr 2. Säger att Barkarby och Heron city har den inne ser de ut som, om jag vill boka den där istället betala på plats, så man låser de produkterna men de har redan stängt vid den här tiden och väldigt långt bort att åka. Jag förklarar för henne att jag redan åkt 2 gånger för dessa produkter och att det tar tid att åka till power & att åka hem plus parkering, första gången jag var power på torsdagen. Säger att jag tycker det tråkigt som kund att man måste känna sig lurad och besviken att man inte kan lita när man får mail och sms att varorna är redo att hämtas. Som de stod i smset och mailen! Annars hade jag inte åkt ut. Deras personal måste ha ögon och kunna räkna när man plockar en order??? För de slösar deras tid och min tid som är värdefull. Står redo hämtas/klar hämtas smset hon beklagar sig att de gjort fel (power gjort fel) och hon kan inte göra något nu att hon kan meddela morgondagens kollegor, så kan de leta se om de hittar vara två eller beställa hem till butiken, men nu är de helg. Inget som händer på helgen. De här produkterna var tänkt som födelsedags present. Men blir troligen inte så nu.. sa att tråkigt förklara de inte borde avisera om ordern inte är komplett och att de inte är gratis åka med bilen och parkering och åka kommunalt plus min tid då jag värdesätter min tid. De har ju varar i butiken som matchar de packet och dealen. Men hon säger de inte kan göra så. Att de kan avisera om de hittar andra varann dagen efter eller att jag kan försöka ringa. Står fortfarande power sida att de finnas hämta produkten i lager mall.. går ut butiken och ser att min order har blivit annullerad så går tillbaka. Säger min order har blivit annullerad. Hon säger att hon inte vet varför kanske för vara nr 2 inte finns. Hon pratar med en kollega han säger du kan beställa hem till butiken och att de kan kolla imorgon. Mitt problem att jag kom för den skulle finnas att hämta för jag vill köpa den nu inte vänta sen för jag har blivit aviserat på sms och mail att produkterna var redo att hämtas. Om jag skulle vilja ha den hem hade jag beställt den hem och gjort det innan de blev helg för det är 2-5 leverans tid, skulle åkt till en annan butik om deras lagersaldo hade stämt när jag hade bilen på...

I came to pickup a click and collect order, I was informed the item was not there, they supposedly send me a text about it and to dismiss ready to pick up order message. Unfortunately I only received the latter. I ended up finding similar if not the same item in the store. The employee insisted on checking my phone for her message. I also wanted an other item I spotted prior to coming to the store and checked the item was available, the store is chaos, lack of price tag and similar items throughout the shop. I came to nearby employee to help me in my research, and after searching a few minutes and checking her computer told me there were none available, I showed her it says otherwise on the website and continuing in my effort, finally spotted a couple of them. I went to the cashier to pay, and I was very upset to realise my order was still on the screen for every one to see with my contact information…

Overall, my experience at this shop was marred by disorganization, poor communication, and a concerning lack of regard for customer privacy. I hope that these issues are addressed promptly to improve the experience for...

It tooks us 1 hour and 10 minutes to buy nothing because the gift cards didn't work. Worst store ever. Every time I came here (before was mediamarkt) everything took 40 minutes to 1 hour. It seems that didn't change now that they are "Power". The customer service is so bad, we are always stacked there waiting for the cashier to charged us. There is always a problem, they never know how to use a gift card or there is nobody that puts the glass protection to the tablet or phone. In the end it always take so so long. The only reason we keep coming here is because of the gift cards and now we realised it's not even worth it. Also, there is no "chef" (boss) during weekends so nobody can fix things if the system doesn't work properly. We came to buy an iPhone with many accessories and it took 1 hour and ten minutes. The parking costed more than...