Kristallrummet Smycken och Stenar Götgatsbacken Slussen — Local services in Stockholm

I don't recommend to order something online at this store. If you choose to have it delivered to your home, then no problem. But if you choose to pick it up at their store, be prepared to be the one who always have to chase them. The store doesn't seem to be good at letting the customer informed on when the items can be picked up. In my case, they changed the dates of the reply to make it as if they already sent the reply the 2nd day after I ordered -- but when I was there on the 5th day after ordering, they said that the item is not ready yet (?). I'm questioning their integrity and...

Very disappointed. I ordered online and upon picking up, I asked if they could gift wrap it. The employee said they had ran out of gift wrap, but he could give me a box, for which I was charged 10kr. I then asked if I could have a small paper bag to carry the box in, for which I was charged a hefty 15kr?!? A tiny paper bag for that price is actually crazy, it’s not normal in any Swedish store. I...

Jättefina saker i butiken, men fruktansvärt dålig service. Var inne i butiken idag och köpte en ljuslykta. Personalen hälsade inte när jag kom in i butiken, de höll på att byta kassasystem som var betydligt mycket viktigare än ett trevligt kundbemötande. Expediten som sedan hjälpte mig hade en otroligt nonchalant attityd och var mer intresserad av kassan än att hjälp till med service och faktiskt sälja. Det blir sista gången jag går ditt! Väldigt tråkigt då jag tycker att produkterna är fina och det hade kunnat vara så mycket bättre energi om personalen hade någon känsla för service. Hoppas att detta förbättras för era framtida...