BUDDYS Grill — Restaurant in Vienna

The food was good overall. But the service was not that great, a lot of people were trying to order and when they got the change to order there was complete chaos . I ordered a hotdog and sticks langos and they forgot the dog, whats worse there was no receipt. When i reminded the guy about my dog he was a bit sceptical about it but made it im the end. Overall happy and it looked like its a better street food chose then the...

Beschwerde über unhygienische Zustände und unprofessionelles Verhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 23.06 habe ich bei Ihnen eine Portion Pommes bestellt. Nach nur wenigen Bissen musste ich leider feststellen, dass sich eine Fliege mitten in den Pommes befand – ein klarer Hinweis auf mangelnde Hygiene.

Ich habe die Verkäuferin daraufhin freundlich auf den Vorfall aufmerksam gemacht. Zu meinem Erstaunen reagierte sie jedoch weder verständnisvoll noch professionell. Statt sich zu entschuldigen oder eine Lösung anzubieten, entgegnete sie lediglich: „Ja, was soll ich machen?“ Anschließend warf sie mir in einem unhöflichen Ton vor, ich hätte die Fliege selbst hineingetan, und kommentierte dies mit: „Netter Versuch.“

Ein solches Verhalten empfinde ich als äußerst respektlos und unangemessen – insbesondere im Umgang mit Kunden, die berechtigte hygienische Mängel ansprechen.

Ich erwarte eine Stellungnahme zu diesem Vorfall sowie Informationen darüber, wie Sie künftig sicherstellen möchten, dass sowohl die Sauberkeit als auch der Kundenumgang in Ihrer Filiale...

I do not recommend this restaurant – or rather, this fast food place – which doesn’t even have a menu in English. They expect everyone to speak only German, just like the entire Prater… shameful. The same goes for the payment process, where the staff expects a tip and the terminal says something in German. After a minute of silence, the staff clicks something without saying a word, and only then can you pay. The meat was bad, the service terrible… I do not recommend it!

Ich kann dieses Restaurant – oder besser gesagt diesen Fast-Food-Laden – nicht empfehlen. Es gibt nicht einmal eine Speisekarte auf Englisch. Man erwartet, dass alle nur Deutsch sprechen, genau wie im ganzen Prater… eine Schande. Auch beim Bezahlen gab es Probleme: Das Personal erwartet Trinkgeld, das Terminal sagt etwas auf Deutsch, und nach einer Minute, in der das Personal kein Wort sagt, wird irgendetwas angeklickt, und erst dann kann man bezahlen. Das Fleisch war schlecht, der Service miserabel… ich kann es...