MODI 1080 — Restaurant in Vienna

My girlfriend and I went there for dining on a Saturday. It was not busy. We were about to get seated and the waitress mentioned that she needs to clean the table first. She did not clean the table. We ordered our meals and my meal arrived after an extended period of time but my girlfriend's meal did not. The waitress simply put my dish on the table and walked off, without telling us what was going on with the second dish. After waiting for 20min we decided to ask what is happening and I didn't really get any satisfying answer, just watched the waitress turning back to talk to the kitchen stuff. I went back to the table and we waited for another extended period of time to get the second dish. When the waitress served the dish, we again got no apology nor an explanation what was going on. The meal was delicious, cannot deny that, but the service was awful. On top of all of that, the booking system behind the counter, which was seemingly connected to the payment device, got hanged and so the waitress could not see the actual bill. instead, she told us the exact amount from the top of her head, which I could not immediately verify but I believed her. Other customers might have reacted differently.

I don't want to blame anyone in particular, maybe the problem is simply the restaurant's service culture and onboarding of new staff. I can only say that I rarely had such a...

I had an incredibly frustrating experience at this restaurant. From the moment we arrived, the service was painfully slow. We waited an entire hour for our first dish, only for it to arrive cold. Naturally, we sent it back, hoping it would be remedied. After a long wait and no real updates from the staff, we decided to leave, but only after taking one dish to go—because at least that was ready. The other dish we canceled because no one could give us a straight answer on how much longer it would take. The staff seemed confused and surprised that we hadn’t eaten yet, even though we had asked how much longer our food would take. It felt like they were completely out of sync with what was going on.

To make matters worse, they forgot to bring our wine at the start, and the place was quite cold. The whole situation was bizarre, with the staff acting completely disconnected from the reality of the service they were supposed to be providing. The prices are also quite high for what you get - for the poor service it’s definitely not worth the cost. The only redeeming part was the khinkali, which was okay—but we had to eat it at home, after the whole ordeal. Overall, an incredibly disappointing experience, and we won’t...

Es war mein erster und letzter Besuch im Restaurant Modi 1080! Von Anfang an wird dort Diskriminierung und Nationalismus im volle Gange gezeigt ! Ich als Österreicherin mit ausländischer Herkunft habe mich extrem unwohl gefühlt! Erstens, man wartet sehr lange am Eingang bis man zum reservierten Tisch begleitet wird! Von der Begrüßung und Lächeln am Gesicht hat das gesamte Personal 0 Ahnung! Nach 15 Minuten Wartezeit endlich zum Tisch begleitet. Ok, man könnte den unfreundlichen Empfang ein Auge zudrücken, den bei voller Reservierung mit nur 1 Kellnerin auf der Fläche, die total erschöpft und müde ist, ist nichts Besseres zu erwarten. Im ganzen Restaurant gibt es keine Garderobe! Ja, nicht einmal eine Nadel in der Wand für eine Winterjacke! Also überlegt euch gut, falls Ihr im Winter hingeht, eure Jacken werden entweder irgendwie ungemütlich auf dem Stuhl platziert oder, neben am Boden)) denn die Stühle zum sitzen extrem niedrig sind und wenn's noch eine Jacke drauf ist, na servus, unangenehm 100% Endlich nach langem hin und her hat unsere Mädels Gruppe die Speisekarten bekommen! Der Tisch wurde übrigens nur für zwei Stunden gegeben! Also nachdem wir endlich die 5 Gläschen Sekt zum Aperitif bestellt haben, sind gute15-20 Minuten vergangen! Nach ca.30 Minuten kam dann endlich unser Aperitif! Also 45 Minuten von der Reservierung vergangen. Endlich nach dem langen Warten dürften wir die Ehre haben, dass die müde Kellnerin endlich unsere Bestellung aufnimmt! Die Gläser mit Aperitif sind bereits leer)) und es sind weitere 30 Minuten vergangen bis unsere Flasche Rotwein von einem plötzlich aufgetauchten Jungen gebracht wurde! Ob er auch ein Kellner war, oder Aushilfe oder einfach ein vorbeigehender Mann wissen wir nicht. Zum ersten mal in meinem Leben wurde die Flasche mit voller Gewalt aufgemacht und auf den Tisch so hingestellt (besser gesagt hingeschmissen), dass ein paar gute Tröpfchen am Tisch landeten! Von dem Einschenken in die Gläser war nicht mal die Rede! Möglicherweise gehört das nicht zum Service oder das Personal wird nicht eingeschult! Man hat keine Ahnung über die Tätigkeit im Gastgewerbe! Also nach dem hin und her nach gute eine Stunde dürften wir endlich das Essen bestellen. Auf das Essen haben wir wieder über eine Stunde gewartet! Auf unsere mehrmalige Nachfrage wann das Essen kommt, kamen arrogante und unfreundliche Antworten! Als eine Freundin von uns direkt in der Küche fragte , warum es so lange dauert und es kann ja wohl nicht wahr sein, dass es so lange dauert, wurde sie von einem Mann einfach angebrüllt. Es sei denn „alle warten und sie wird auch warten müssen!“ Extrem arrogant und unverschämt! Wie es sich dann später feststellte, war dieser „freundlicher“ Mann der Inhaber des Restaurants! Leider habe ich nicht nach seinem Namen gefragt! Aber falls er jetzt diese Bewertung liest: Meine Empfehlung an Sie als Manager: Ein Restaurant zu eröffnen ist es nicht schwer. Um in diesem Restaurant alles gut managen können - ist eine langjährige Arbeit, Erfahrung und vieles mehr! Man sollte mehr kundenorientiert sein, freundlich und kompetent. Jede Diskriminierung ist in Österreich verboten! Wenn man manche Nationalitäten nicht mag und nicht akzeptiert, bitte gleich auf der Eingangstür schreiben 😉 - das wäre zumindest ehrlich! Naja, endlich kamen dann die Hauptgerichte. Auf zwei Portionen Khinkali wurde vergessen )) aber kein Wunder bei dem Chaos was dort herrscht! Das Restaurant keinesfalls...