Osobnyak Gastropab — Restaurant in Minsk

Добрый день! Хочу оставить отзыв о данном заведении. Решила отметить свой юбилей 35 лет в гастропабе Особняк. Выбор пал не случайно, летом побывала впервые и решила остановиться именно в такой торжественный день в этом гастропабе. Интерьер впечатляющий, есть отдельный зал для кальяна, живая музыка, выступление кавербендов. В общем: заказала стол за месяц, тк посчастливилось родиться в самый сезон новогодних корпоративов ) Была внесена предоплата, но не взяли предзаказ на меню, тк из слов администратора на тот момент не было известно новогоднее меню и как только появится , они должны были сообщить мне для того, чтобы я приехала и оформила заказ . За неделю до дня рождения не было ни одного звонка, и я решила позвонить сама. Приехала, оформила заказ из того же меню, что и было при бронировании стола изначально! Т.е. мне пришлось ехать дважды!!! Далее интереснее….. Наступил день рождения…. 24 декабря…. Приезжаем в гастропаб… нас садят не за тот стол, где изначально оговаривали. Но это было некритично, тк расположение нашего стола мне понравилось больше. Стол был накрыт, но без алкоголя. Мне подарили гости цветы, на просьбу привнести вазу, официантка сказала, что пока его унесет. Я сразу не предала значения, тк действительно людей было много и на столе места не было, но она их унесла и на протяжении вечера я их не видела.

Дождаться официанта - это тот еще квест….. убрать тарелки от салата, салфетки, замена приборов- это судя по всему не входит в их компетенцию( Шампанское нам открывал кальянщик. Очень терпеливый и внимательный парень! Единственный, кто находился в зале! Горячее принесли нам не через час, как было оговорено во время предзаказа, а спустя 3,5 часа!!!! Т. Е. Не в 22:00, а в 01:30!!! И самое главное, горячее - это только вид, оно было холодным! На просьбу исправить это , спустя минут 20 нам все же разогрели! ПРактивючески весь вечер провели за столом, тк на танцполе не развернуться, танцпол в Особняке - для любителей дышать друг другу в затылок! Людей очень много, танцпол ооочень маленький.

Я практически каждый год праздную свой день рождения в заведениях, но! В данном заведении видимо не принято поздравлять именинников! Даже символически принести десерт со свечкой и поздравить от заведения .

Вечер близился к концу, попросила сделать расчет, на что мне принесли чек на сумму выше на 140 руб, чем указано в предзаказе. Когда я сообщила об этом официанту, он мне сказал…. Вот по этому мы и приносим чек и просим вас проверить!!! Те я должна еще и проверять за ними! Это просто нонсонс какой-то. Поэтому всегда проверяйте чеки в конце вечера! В каком бы состоянии вы не были! Ну и в конец, мы начали собираться, выловили!!! ( да-да, именно выловили) официанта и попросили принести мои цветы, на что официант мне говорит: Какие цветы???? В итоге я ждала минут 15, пока они бегали в поисках моего букета и который в итоге естественно не нашли! Сказали, звоните завтра , мы посмотрим по камерам и сообщим Вам. Это было последней каплей!!

Мой вывод: НОГИ МОЕЙ ТАМ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ! Заведение отвратительное, обслуживание не достойно даже одной звезды, музыка на любителя, еда так себе, а цена при всем при этом на уровне...

В особняке мы были уже трижды. Вчера был 100% наш последний поход в данное заведение !!! Больше туда ни ногой!!! Бронировали стол на веранде 2 этажа, возле танцпола. Акцентировали на этом их внимание несколько раз. Стол на 7 человек Приходим, нас приводят к столику возле бара на 4 человека. Объясняем, что бронировали именно веранду, чтобы курить кальян … и что нас не четверо, а семеро, между прочим! Долгие выяснения….приводят нас к столику на самом нижнем этаже… и опять же на 4 человека. 😡 Якобы на втором этаже, где мы бронировали стол, компания пришла с бОльшим количеством гостей и они были вынуждены посадить их за наш стол! Серьезно!?!? Ну камон, ребята!!!! Почему я об этом узнаю только по факту, почему никто не позвонил и не сказал о том, что нашего стола не будет?!?! Мы бы впринципе не тратили на эти выяснения время…не позорились бы перед друзьями и просто поехали и отдохнули бы в другом месте! 🤦‍♀️ Опять выяснения….просят подождать минут 40 и пересадят нас за другой, более просторный стол, но также на нижнем этаже….а не там, где мы бронировали🤦‍♀️ Позорище просто! Как было нам стыдно перед друзьями, которых мы туда пригласили, не передать! 🤦‍♀️ Все хотели уже уехать в другое заведение, но мы уговорили остаться. В итоге об этом сильно пожалели! Заказав напитки сразу, как только сели за стол…прождали их около часа! Около часа☝️☝️☝️ТОЛЬКО напитки! И это при постоянном напоминании официантам про наш заказ. 🙄 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ Чудесное обслуживание🙄 достойный уровень заведения, правда?!?🙄 Цены на алкоголь выше, чем в самых лучших ресторанах Минска🤦‍♀️ причем наливают явно меньше заявленной граммовки! Коктейли ни о чем! Просекко - одно название! Мясная нарезка - тихий ужас, даже выглядит неаппетитно, такое ощущение, что положили все то, что осталось со вчерашнего дня😡 Пивная горячая закуска впринципе норм, не сказать, что очень вкусно, но есть можно! Переместившись в караоке - были тоже очень разочарованы, спели только один раз за ночь, сплошное выкачивание денег, хочешь петь - плати! Да вообще сложилось чёткое впечатление о заведении, что работают они точно не на качество и репутацию. Если так дальше продолжится и они не сделают выводы по своей работе, в очень скором времени более достойные заведения, которые ценят и уважают своих гостей, просто вытеснят их с рынка Спасибо за испорченный вечер!!!...

Отмечали корпоратив с компанией 28 человек. Впечатление максимально негативное. Было заказано 2 стола на 18.00. В результате, в 18.30 один стол был еще не накрыт, второй стол отсутствовал вообще. Сначала принесли стулья, думая, что мы как-то разместимся и так (наверное, вторым рядом), потом все таки принесли какой-то стол. Места было очень мало, сидели локоть к локтю. В зале, где мы разместились, столы стояли вдоль стен, и предполагалось, что посередине будет небольшой танцпол, но туда впихнули ещё один стол на компанию примерно из 30 человек. В итоге в зале было не протолкнуться, шум стоял такой, что мы за своим столом друг друга не слышали. В 19.00 на столе не было ни рюмок, ни бокалов, только стаканы. Не было (все было предварительно заказано) ни сока, ни воды, ни даже (!!!) хлеба, не все закуски были выставлены на стол . Некоторые тарелки с нарезкой были затянуты пэт плёнкой, снимали сами, Официантов было не дозваться, если кто-то проходил мимо, то говорили что много людей, бокалов не хватает, кухня выдаёт заказы в порядке очереди. Сами ходили за водой, рюмками. Хотелось уже сходить в магазин за хлебом, если у них в заведении с ним такая напряжёнка. В 21.00 наконец-то принесли порционные салаты, горячее в 23.00 (на три (!!!) часа позже оговоренного времени). Еда- это нечто. Колбаса в нарезке попахивала, овощи были заветренные, блины с икрой и красной рыбой- тоже не первой свежести. Может быть, оливье, на 50% состоящий из зелени, похожей на микрозелень, - это фирменный рецепт от шеф-повара, но было больше похоже на месиво из остатков салатов предыдущих корпоративов. В полночь принесли бутерброды с красной рыбой. Рыбы было очень мало, прямо просвечивалась, зато багет (который умер ещё три дня назад) был нарезан в два пальца толщиной. Танцпол на втором этаже не рассчитан на такое количество людей, там было просто не протолкнуться, люди танцевали в других залах около столов. В женском туалете во входной двери не было ручки. Чтобы войти, нужно толкнуть дверь вовнутрь, а чтобы выйти, нужно пальцем тянуть дверь на себя, рискуя сломать палец, если кто-то в этот момент толкает дверь снаружи. Освещение странное, зеркало в туалете не освещается. Отношение к гостям наплевательское, сервис отвратительный. Заведение категорически...