Pizza Hut Delivery Antwerpen Centrum — Restaurant in Antwerp

This is the most ‘’unreliable’’ and ‘’inflexible’’ experience I’ve ever had in my life with purchase here! My first time to order Pizza hut in Antwerp Belgium and it was really disappointed the way they handle it, I would say it Definitely would not be happened in my country’s branch. Here’s the story, Today I’ve order Duo menu which included medium size pizza and 4 chicken wings with two drinks to choose(value 18.95 euro), after the payment I noticed there’s an information board aside which I didn’t see in the first place and mention that if you ‘’have ‘’ student card you can get the promotion price like all flavor medium pizza can be choosed it’s only 6.95 euro each one, I suddenly ‘’realized’’ and asked the staff if possible I want to change this deal since I’m a student for sure, and wish to cancel the drink then my ‘’4’’ chicken wings can be just like order for extra(Then they can change 6 wings for me since 4 it’s no for single sale on menu- and it’s for 5 euro), this way will only 11.95 for total I have pay and they could return to me the ‘’difference’’ for 7 euro, but the story comes out, one staff told me, ‘’sorry this is not gonna possible since all the meal are inside the ‘’oven’’, everything’s ready(but actually only pizza and wings..) So he said he couldn’t change the purchase anymore. But actually the ‘’item’’ I want still the same, you can absolutely cancel the deal and type the new one for me, there’s no need to prepare again the meal(only to put ‘’two’’ wings in my box, I’m no hurry for waiting, is that very difficult? in my country when something like this happen it always works, but unfortunately they Are VERY ‘’Unflexible’’ in here so in the end I lost my 7 euro for total which I could be save if they understood. I was VERY unsatisfied for everything what happened in this store when I first...

Service is terrible. Though the delivery guys are cool they are not on time but still they know their job well.

I hv been ordering pizza's from here since ages. I simply love it. But once I wanted to be delivered it to my place, but somehow it was registered as a 'TakeawaY' so I Immediately called the place to ask if they can deliver it or to CANCEL the order as it was too far for me to collect. The staff picked up the phone & said only supervisor can help. So I spoke to the SUPERVISOR who adamantly said we can't deliver it nor could my money be refunded. I had to beg my neighbor if he could get those 2...

DEGOUTANT!!!!! Ik wilde via de app van takeaway een bestelling plaatsen. Dat ging niet omdat op de app stond dat ze gesloten waren. Het was 21:30. Dus ze waren open. Ik belde om te informeren. Ik vroeg of ze de app open gingen openzetten. Na een onduidelijke uitleg kreeg ik te horen dat ze wel open waren. En toen ik vroeg of ik dan via de app zou kunnen bestellen, was het antwoord “jaja wij zijn open”. 15 min later bel ik weer aangezien ik nog steeds niet kan bestellen. Ik zeg weer dat ik via de app niet kan bestellen en krijg meteen een manager aan de lijn. In de achtergrond hoor ik de medewerkers mijn vraag herhalen tegen elkaar. En ze beginnen mij gewoon uit te lachen, ik kan duidelijk horen “dat is zijn probleem” nog meer gelach! Ik herhaal mijn vraag aan de manager en laat hem ook duidelijk merken dat ik de achtergrond heb gehoord. Ik zeg letterlijk “ allereerst, ik ben niet gediend met het feit dat het blijkbaar mijn probleem is, en ik wil graag weten of jullie de app gaan openzetten zodat ik kan bestellen” De manager gaat op mijn eerste punt niet in en zegt dat het feit van de app een probleem is bij takeaway zelf maar dat ik wel kan bestellen via de telefoon. Dat is trouwens ronduit een leugen aangezien de bedrijven die op takeaway staan dit zelf in en uit kunnen schakelen. Elk ander restaurant werkte overigens perfect! Ik rond af met “aangezien dat het mijn probleem is, zal ik er nog eens over nadenken” Geen reactie. Jammer, ik heb zelf 4 jaar gewerkt in dat filiaal. Zo omgaan met klanten bestond echt niet. Schandelig!!! Hier bestel ik nooit meer! Pizza hut geeft duidelijk niet meer om...