Wijnbistro Patine — Restaurant in Antwerp

Been going here for years for only the bolognese, yes they have great food friendly service & reasonable prices. Must have been an off day- I ordered a dish out of my norm only later to be in the ZAS hospital 30 mins after.

I had asked the waiter before ingesting if there was any nuts, her shruggging me off no why would there be and i said politely as I am used to this type of response- it's not everyones first instinct to think of an allergy. Yes its severe and life threatening.

One of the younger waitresses had the audacity to roll her eyes when I asked for someone of higher clearance to help me get to the bottom of what nut i possibly could have eaten or what types of nuts are in the kitchen so when I get help I know how to deal with it.

Anyways long story short they still had me pay for my whole bill that I clearly could not eat & thought it was decent enough to just take off the dish that had sent me to a long dreadful evening.

Word of advice do not go here if you had any allergen restrictions, they will unfortunately gaslight you as if they had disclosed it before hand. Really wanting to stay as I had a plan to have dinner with family coming into town, I had to leave to get emergency help- clearly hives and redness breaking out still had the audacity to ask me to pay. I promise you I am an easy going person but to have been gaslit claiming it was my fault when I had CLEARLY asked multiple times before please please could you just double check.

You are a well established restaurant and I cant see health food safety knowledge not being a universally...

It's not my first experience at patine but it gets worse and worse, it used to be good, nothing bad about it went there pretty regularly, then when I reserved a table for a Saturday through their online tool for a date AND got the e-mail they said they did not have reservations leaving me and my date wandering the streets to find another restaurant, and this time I had to wait 1h30min for my food, after 1 hour I had to ask if they did not forget but seemed like they did cause it still lasted 30 min after I asked (for a salad and the entrecote saignant). I had some troubles with my card and I'm grateful they trusted me (kind off) that's why I...

Nadat ik me had neergezet, dacht ik snel bediend te worden. De obers waren ondertussen aan het socializen met elkaar om bijna een kwartier later, nadat ik teken had gedaan , af te komen. De toon was gezet. De verantwoordelijke had zelf door dat ze aan het lanterfanten waren en gaf ze kordaat instructies. Ik bestelde een spaghetti bolognese. Nu, wat ik geserveerd kreeg, leek niet op spaghetti bolognese maar op stoofvlees. De smaak , ik weet niet hoe ik ze moet beschrijven, leek meer weg te hebben van een goulashsaus of van een Boeuf Stroganoff-saus. Slechtste spaghetti ooit. Zelfs de studentenkantine destijds deed beter. Toen ik dit meldde, kreeg ik een vriendelijk maar kordaat antwoord: 'dan had u dit eerder moeten zeggen want nu is de helft al op'. Kijk, mijn moeder had me nooit mogen leren mijn bord op te eten of voeding weg te gooien, anders had ik het mss na de eerste hap laten staan. Kortzichtig noem ik dat. Nul servicegerichtheid. In de VS ondenkbaar. Nochtans liet ik blijken hier niet terug te willen komen. Blijkbaar hebben de nieuwe eigenaars klanten te veel? Ben hier nochtans vaker geweest, vroeger. Mijn gevoel is dat er veel verloop onder het personeel is en dat er weinig binding bestaat met de klanten die er komen. Het gaat me niet om de centen, ik rijd nog liever 20 km om iets te gaan eten maar waar ze tenminste respect hebben voor wat ze serveren en hoe ze aan klantenbinding doen. Ik mis hier liefde voor het vak en passie voor wat men serveert. Eén pluspunt: de zaakvoerder reageerde vriendelijk, niet gekunsteld en werd niet chagrijnig. Hij moet ooit een cursus klantvriendelijkheid gevolgd hebben. Voor mij moet de kwaliteit van het eten...