Regalo — Restaurant in Molenbeek-Saint-Jean - Sint-Jans-Molenbeek

I bought three different types of food. The Sandwich Royal was actually good, but the other two were awful 🤮. I’m pretty sure the lasagna was like two weeks old — it smelled bad and I couldn’t even eat it. On top of that, they didn’t accept card payments, even though there was a sign that said they do. No idea why the Belgian authorities don’t do anything about places like this.

The service was also really frustrating. There were three of us — me, my wife, and my son — and the waiter told us we couldn’t sit down until we bought something. That made me want to leave right away. They also didn’t have a baby chair, which made things even more difficult for us as a family. Later on, someone who I think was the manager or the owner came and apologized, and said we could sit after all.

Honestly, it was a bad experience overall and I...

This restaurant provides fantastic food and good service they were aware of our disability is being deaf and communicated well about what we wanted to order. And also, I was surprised that when we ordered and then chose the table to sit down and later 5 minutes, the food was quick to serve us. I would never forget one food that I ordered which was so good. I’ll definitely come back when I’m in Belgium and order...

Nous avons récemment visité votre restaurant et malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante. Dès notre arrivée, nous avons constaté un manque total d’hygiène : les toilettes étaient sans lumière, la poubelle débordait de papiers et l’endroit donnait une impression de saleté insupportable.

De plus, les tables étaient collantes, le sol recouvert de restes de nourriture, et il semblait que le nettoyage n’était jamais effectué. La vitrine où se trouve la nourriture était également dans un état répugnant. Les assiettes n’étaient pas correctement lavées ; elles étaient simplement essuyées avec un chiffon avant d’être réutilisées, ce qui est inacceptable du point de vue sanitaire.

Nous avons exprimé notre mécontentement auprès du personnel, mais au lieu de prendre notre remarque au sérieux, on nous a répondu de manière irrespectueuse et désobligeante.

Une telle négligence en matière d’hygiène et un tel manque de respect envers les clients sont inacceptables. Pour le bien de votre établissement et de vos clients, nous vous demandons de prendre immédiatement des mesures pour améliorer la propreté et le service.

Dans l’état actuel, nous ne pouvons absolument pas recommander votre restaurant.

Veuillez agréer, Monsieur, Madame, nos salutations...