Le Jardin d'Asie — Restaurant in Waterloo

Bonjour, Mérite même pas une étoile pour leur service. Mais bon, réservé une table pour 4, 20:30h je suis sorti du resto á 22:15h juste avec 2 entrées pour 4 personnes et 2 bouteilles d'eau. On attendu déjà beaucoup pour l'entrée vers 21:20h . Je pense que du riz sauté au poulet et canard laqué avec du riz ce n'est pas si compliqué pour prendre 2h a préparé, est ce que je me trompe? J'ai demandé plusieurs fois á 2 serveurs qu'est qui se passée? Eux parlé mal le français leur réponse c'était "ça arrive". Même pas une excuse etc. 22h je demande pour une dernière fois, mes plats vont il arrivé ? Le Serveur me dit qu'il va voir, 22:05h le responsable de salle arrive avec une tasse de riz même pas bonsoir, ou une explication, le serveur arrive lui aussi avec une tasse de riz et aussi un plat mais ce plat c'était pour la table derrière nous, 22:10h, toujours avec les 2 tasses de riz mais jamais les plats, bon comme j'avais pas envie de manger du riz avec du riz froid , on est parti! Déjà dans la rue arrive une serveuse derrière nous, qu'a jamais venu à notre table , genre qu'est qu'elle veut d'un coup, elle s'inquiète pour le règlement de ce qu'on avait pris comme entrée, entre-temps arrive le responsable il dit "qu'on est pas des enfants" qu'on pouvait aller le voir s'il avait un souci etc etc. Déjà d'un, ce n'est pas au client de courir derrière, puis moi j'avais déjà demandé 2/3 fois aux serveurs, donc c'est á eux de lui informé. Puis de 2, 2h après il s'attend à quoi??? Que j'aille en cuisine faire à manger pour nous!! En gros le responsable comprendrais pas le pourquoi de notre sorti. Ok!! 🤣 Mon copain s'est proposé qu'on lui règle ce qu'on avait consommé, mais lui voudrais pas, sont objectif c'était qu'on retourne au resto pour manger les plats, mais ça jamais, on a préféré de finir au Quick au moins c'était plus rapide! Bye bye Jardin d'Asie, avant de penser a agrandir la salle, penser d'abord a agrandir la cuisine, avoir des serveurs qu'on arrive à comprendre ce qu'il disse, et si vous arrivez pas à vous organisé car il y avait beaucoup de monde, quand on appelle a réservé une table, dit que vous êtes plein, c'est mieux juste 10 tables mais bien servi que 15 tables et attendre énormément de temps! et le soit disant responsable, ce n'est pas parce que vous êtes en chemise blanche et pantalon noir que vous êtes un responsable, mais si, si vous faites votre job comme il faut, que c'était...

Je ne sais pas si je dois citer l'incompétence des employés ou la mauvaise fois du responsable de salle....Nous avons réservé pour 4 personnes samedi à 20h30. Nous sommes arrivés à l'heure. Commande prise à 20h40. Nous avons pris 2 entrées pour 4 afin d'attendre les plats principaux et 4 plats simples ( Riz sauté au poulet, canard laqué, riz au poulet curry rouge et des st jacques). Les entrées sont arrivées vers 21h15. Ce qui nous a paru déjà long. 30 minutes pour deux plats de variétés asiatiques mais bon ça peut arriver. Ensuite ça été l'attente interminable. A 22h00 nous n'avions toujours pas nos plats. Nous demandons 3 fois à des serveurs/serveuses ce qui se passe sur toute l'attente. Réponse un peu confuse. En gros ça arrive mais sans plus d'explication ou bien dans un français plus que moyen, presque incompréhensible. A 22h05, le responsable de salle nous dépose un bol de riz blanc puis un autre serveur encore un bol de riz blanc. Toujours pas de plats... A 22h10 nous décidons de partir sans payer. J'estime qu'attendre 1h40 sans avoir nos plats et se moquer de nous en déposant des bols de riz pour nous faire attendre c'était la goute d'eau. Nous somme rattraper dehors par une serveuse et le responsable de salle qui ne comprend pas pourquoi nous partons comme ça et que nos plats nous attendent (comme par hasard)... Un comble. Pour lui c'est normal d'attendre 1h45 pour avoir 4 plats parce qu'il y a du monde dans le resto. Et qu'on aurait dû aller le voir s'il y avait un soucis... C'est presque de notre faute. Je pense que ce responsable,ce petit Régis, devrait changer de métier s'il n'est pas capable de soit voir qu'il y a une table qui attend depuis 1h40 pour avoir leur plats ou bien de coacher son équipe pour lui faire part d'un problème en salle. Qu'il n'oublie pas que ce n'est pas aux clients de devoir se lever pour aller se plaindre mais à eux de gérer les problèmes en salle et s'il y a un problème en cuisine d'en faire part aux clients et de s'excuser. Que passer devant une table des dizaines de fois et voir que les clients attendent en les ignorant n'est surement pas une manière de gérer un resto. Pour tout de même finir sur une note positive car je suis quelqu'un d'honnête, les plats sont toujours très bons dans ce resto quand on a l'occasion de les manger. A bon...

Quality of food doesn't justify the price charged. Simply not recommended.

FYI, to take away the leftover, you'll be asked to pay extra for the single-use plastic container (or you have an option to install an application, and in the end you'll still need to return THE CONTAINER for whatever reason). I wish someone could explain what they are gonna do with the returned container because they are single-use only. 50 cent for the container, what a nice deal.

Staff was fairly well-mannered (except the manager, who became combative when confronted with the surcharge for taking away leftover). I'm certainly not...