Águia Lanches Gramado — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Bom! Passando para deixar minha indignação no ocorrido! Solicitei o cardápio via whatsapp, a atendente mandou, fiz meu pedido, até então tudo Ok. Ao buscar, ela me cobra um valor a mais, questiono sobre o valor do cardápio e o valor cobrado na máquina de cartão. A mesma com uma " ótima " educação, responde que assim q o pedido chegar ao balcão teria uma segunda nota com os valores. Ok! Mandou um garçom de entregar meu pedido, questionei novamente do valor e o garçom pediu para a atendendo do balcão resolver. Ao "resolver " diz q teve alter nos valores e justamente o que foi solicitado via whatsapp, tinha aumentado, só que não foi repassado para o encarte novo. Não fez questão de dar uma boa explicação, e nem em devolver o dinheiro, sendo que eu como cliente, teria esse direito de ressarcimento. Para finalizar, após todo o ocorrido, me enviou o novo encarte com o mesmo valor inicial, e insistindo que tinha aumentado o valor. Quero deixar aqui minha indignação e falta de respeito comigo, com toda a situação que passei! Sempre fui atendida bem por outra atendente, mas essa que está agora, nossa.. logo estarão sem clientes!. Sinto muito por existir pessoas assim no mundo. Sou cliente de vários lugares e nunca fui desrespeitada desta forma! Não reclamo pelo valor em si que paguei a mais e não tive o ressarcimento, mas pela falta de consideração da atendente. Fica a dica para quem for neste...

What do I think about this places?

I think it's a great place to have a nice and delicious meal. The restroom was clean and had a nice smell to it, and the service was great BUT I have some complens. Like the fact that my rice was a little bit colder than it should be and the fact that the place I was sat was really tight, and I'm not a really tall guy, I'm only 173 cm. Other than that I think it's...

Decepção!! Uma surpresa negativa. Funcionários sem motivação para melhor atender seus clientes, talvez por falta de treinamento. No pedido, o garçom desconhecia o cardápio. Solicitei uma tábua de carnes (Conta-filé, Calabresa, Frango e fritas), um suco de uva natural da fruta para minha esposa e um refrigerante para mim. As bebidas chegaram primeiro e para a decepção: o suco natural, para a nossa surpresa, não era natural e sim químico do tipo TANG (ABSURDO), pedi educadamente que retornasse, confesso que não consegui entender se aquilo era uma prática, pois depois de alguns minutos veio um copo de suco de caixa. O copo do refrigerante foi tão pequeno tipo aqueles servidos para cachaça em botequim (copo americano) e ainda fui pedir rodela de limão (DECEPÇÃO). A carne não era Contra-Filé, a linguiça não era Calabresa. O estabelecimento precisa melhorar muito para ser digno de receber minha TAXA DE SERVIÇO e fazer parte da excelente...