Cozy Gramado — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

My family and I went to Cozy Gramado tonight. The restaurant is located on the first floor, it's very spacious and organized. The staff was very friendly and receptive, especially with our 3-year-old son. The pasta was absolutely incredible in all its variations. Our favorite ones were the stuffed pasta with cheese and the one with pesto sauce. The pasta is perfectly cooked and the sauces are really well-made, you can feel the freshness of the ingredients and the passion they put into every dish. We highly recommend it! If you are in Gramado and is looking for a good Italian restaurant, Cozy Gramado is a place you definitely...

Fomos ontem 13/09/22 jantar, compramos pela voppi, e quando chegamos fomos bem atendidos por um garçom, sentamos, e aí falamos que tínhamos comprado pela voppi, ele disse que iria chamar o gerente pra ele explicar certinho (garçom super atencioso e educado, inclusive todos) porém quando o “gerente” que inclusive não está no posto correto pois se tem algo que ele não sabe fazer é atendimento ao público, fomos super mal atendidos por ele, ou ele estava num péssimo dia (o que não temos nada a ver, se ele não está num bom dia que se retire do seu local de trabalho que é atendimento ao público, inclusive numa cidade turística, onde a maioria dos lugares tem atendimento excelente), quando chegou já fez um comentário ridículo, quando perguntou se tinha algum vegetariano, e quando falamos que não havia, comentou “infelizmente não” (?) Não parando por aí… Super grosso, e quando era ele que vinha trazer a sequência ele praticamente jogava a comida no nosso prato RIDÍCULO, ficamos super constrangidos, não sabemos se era por já termos comprado antes pelo site, ou se somente ele estava num mal dia mesmo, mas se não querem visitantes que compram pelo site eles que retirem! Toda vez que ele vinha trazer algo ele jogava no nosso prato, e vinha super rápido, enfim, PÉSSIMO atendimento da parte dele! Agora falando dos outros funcionários (garçons) todos SUPER educados, atenciosos e queridos, ele deveria aprender com os colegas de trabalho dele, inclusive, se tem um lugar que ele não deveria estar é como gerente de um restaurante, nós jamais voltamos lá após o atendimento dele, e sim o problema é ELE, o restante dos garçons são mega queridos! Revisem a gerência de vocês, se não ele vai expulsar todos os clientes, como nós, jamais...

Fui hoje à noite ao restaurante e infelizmente não consegui nem ser atendido.

Ao chegar ao restaurante subi as escadas, entrei no salão tinha algumas mesas sendo atendidas, fui andando pelo salão buscando lugar para me sentar com a minha esposa e minha filha e acabei adentrando no salão que é compartilhado, imagino que seja alugado para eventos particulares, quando fui abordado pelo garçom ao outro lado do salão gritando como se grita com cachorro dizendo que não podia entrar lá e que era pra aguardar do outro lado, me sentindo envergonhado em frente a minha esposa e filha e envergonhado pelos outros clientes do restaurante, onde simplesmente virei as costas e vim embora, pode ter a melhor comida do mundo, porém com esse atendimento do garçom não vai ir muito longe, deveria ter alguém pra recepcionar logo a porta e explicar como a casa funciona, infelizmente depois vi as avaliações do Google e vi que realmente o garçom já fez coisas parecidas outras vezes.

Apenas deixando um desabafo, se você está em Gramado não recomendo que vá no restaurante, tem outras opções melhores para ir, onde será muito...