DMontreux Restaurant & Fondue — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Infelizmente, tive uma das experiências mais decepcionantes que já vivi em um estabelecimento do tipo. Desde o momento em que a sequência de fondue chegou à mesa, percebi a má vontade em atender.

Começaram trazendo a opção errada, inferior à que havia sido pedida. Ao solicitar a troca, tentaram fazer uma carne se passar por outra. Ao perceberem que não conseguiriam me enganar, foram até a cozinha e trouxeram à mesa um pedaço da carne que seria a correta, dizendo que haviam acabado de cortá-la. Ressalto que o pedaço de carne estava congelado. Fica a dúvida: como um pedaço de carne que “acabou de ser cortado” pode estar congelado?

Queijo frio, com textura estranha. Wafer mole. Não serviram a quantidade de acompanhamentos descrita no cardápio. Enfim, uma experiência horrível!

O garçom Henrique foi totalmente descortês. A atendente do caixa, mal-educada; além de nem olhar para o cliente, sequer agradeceu o pagamento. Uma falta de educação inadmissível para alguém que trabalha diretamente com o público.

A única pessoa que percebeu a situação e tentou corrigi-la foi o garçom Jacksom. Infelizmente, já não havia mais como consertar. Um moço educado e simpático — deixo aqui meus parabéns a ele, e somente a ele.

É lamentável perceber o despreparo e o desinteresse daqueles que deveriam zelar pelo bom funcionamento da casa. A impressão que fica é a de que o cliente está incomodando, e não sendo bem-vindo. Não houve o mínimo de cordialidade, simpatia ou disposição em oferecer um atendimento minimamente digno.

Ambiente sem alma, equipe sem empatia e um serviço que beira o desrespeito. Honestamente, não recomendo. Uma experiência frustrante que, além de estragar minha noite, me fez questionar como um local assim ainda consegue manter as...

Tivemos 02 experiencias neste restaurante. Quando Chegamos no sábado, num grupo de 4 pessoas e 01 criança, apos abordagem de um rapaz na rua torta, fomos bem recepcionados e atendidos. Pedimos almoço executivo, estava bom, preço acessível, frango duro, demora na entrega do prato, massa a bolonhesa muito vermelha e com colorau, visível. No domingo, resolvemos voltar, pois estávamos em 5 adultos e 1 criança e próximo ao local. Ai foi onde tivémos a pior experiência em gramado. Fomos direcionados para o fundo do restaurante, garçom nos indicou o local para sentar e nos esqueceu. Tive que ir atrás do garçom 03x para anotar o pedido. Pedi 01 porção de arroz e feijão para meu filho, onde a mesma levou 1h para ser entregue. E o pedido só foi entregue pois eu fui 02x questionar a demora, e o gerente me respondeu que as porções são feitas na hora (inacreditável cozinhar feijão na hora que o cliente pede a porção). Completamente mal educado e grosseiro. Só nao fomos embora, pois ja era 14h30, meu filho estava com bastante fome e o restante do grupo ja estava cansado, pos eram todos idosos e nao queriam levantar e procurar outro lugar. Falta de respeito total. Carne dura, massa ao molho bolonhesa extremamente forte, com gosto de colorau. Horrivel! Pior lugar! Mostra na real verdade que a quantidade é melhor que a qualidade, mas em gramado fica até feio um...

⭐⭐⭐⭐⭐

Cheguei ao restaurante pronto para um fondue tranquilo. Mal sabia eu que estava prestes a entrar em uma batalha que faria as guerras medievais parecerem um piquenique. O fondue de queijo veio primeiro — cremoso, dourado e tão viciante que parecia ter sido feito por alquimistas suíços. Quando pensei que poderia descansar, chegaram as carnes: cortes tão macios que eu suspeito que tenham sido massageados diariamente antes de chegar à mesa. Vinham sem parar, como um exército bem treinado, acompanhados por uma frota de molhos estratégicos — alguns doces, outros picantes, e pelo menos um que parecia feito para iniciar conversas filosóficas.

Tentei manter a compostura, mas a batalha estava perdida. A cada garfada, meu destino se selava. Olhei para o garçom, levantei a bandeira branca e pedi clemência. Ele, com um sorriso digno de vilão de filme, trouxe mais comida. No fim, saí vitorioso apenas por conseguir levantar da cadeira. Ambiente digno de reinos distantes, atendimento que beira a magia e comida tão boa que deveria vir com um aviso: ‘Risco de nunca mais se contentar com...