Panzano Gramado - Pizza & Gelato — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Sou moradora de Gramado, e já tinha ido à pizzaria outra vez e tinha sido fantástico, atendimento era bom, o rodízio excelente, fiz propaganda para varias pessoas. Mas hoje, na Páscoa, decidi ir novamente com minha família e nunca imaginei ter um tratamento tão ruim, chegamos por volta das 19:20 e a casa estava consideravelmente cheia mas não lotada, iniciamos o rodízio e até aí estava tudo ok, porém o mesmo sabor passou mais de 4 vezes na mesa, e isso aconteceu com no mínimo 5 sabores, aqueles que não vinham repetidos vinham somente duas fatias e estávamos em cinco pessoas, mais da metade dos sabores sequer passaram na mesa, como escolhemos rodízio não iríamos repetir sabor. Assim, fomos solicitar algum desconto visto que estávamos quase 2 horas esperando por pizzas diferentes e foi aí que o problema se iniciou. A pessoa que acredito ser o gerente veio até nossa mesa de maneira extremamente grosseira e falando em um tom muito alto que havia sim passado todos os sabores e que nos não queríamos, oque é uma completa mentira, indiquei todos os sabores que não foram oferecidos e ele finalizou com a frase: vão querer os sabores que faltaram ou vão ir embora?. Neste caso de completa falta de respeito com o cliente e até com os demais que presenciaram a cena, decidimos ir embora. Não irei mais recomendar e sequer voltarei após tamanho descaso. Hoje dia 26/04 recebi um pedido de desculpas perfeito do restaurante, obrigada panzano por se preocupar em restaurar a relação cliente e estabelecimento. A pizza é ótima, mas acredito que o atendimento precisa melhorar para haver o retorno não só dos moradores mas também...

O lugar é belíssimo, localização e proposta excelentes, no entanto, se o propósito é ir a um rodízio é melhor ir em outro lugar. As pizzas demoram muito para chegar à mesa, o intervalo entre uma pizza e outra é muito grande. Além disso, na chegada não há instruções de funcionamento. Por exemplo, que existe uma sequência para servirem as pizzas e qual é o tempo de espera. Além disso, ao solicitar o gelato, recomendam que você reutilize a embalagem. O atendimento realmente não é agradável, os garçons sempre tem desculpas incabíveis para as reclamações realizadas, além de ficarem fazendo sinais e, aparentemente, reclamando das reclamações entre eles. Diversos garçons andando pelo salão e apenas um servindo pizzas, para um espaço que estava com o salão cheio. Depois de 30min que estavamos no local dois dos garçons que estavam apenas recebendo os clientes e servindo bebidas começaram a ajudar a servir pizzas. A experiência foi horrível, senti vergonha alheia. Fiquei entristecida por outra família que precisou reclamar diversas vezes para passarem na mesa deles e ainda assim parecia que eram invisíveis. Queria ter ido embora, não fui porque estávamos em grupo e não quisemos causar mal-estar. Gramado tem restaurantes incríveis, agradáveis, aconchegantes e com atendimento muito gentil. Se eu fosse você que está lendo iria para a próxima opção. Quanto ao restaurante, faça uma revisão dos seu processos, melhore. É realmente triste e frustrante estar com fome em um lugar agradável aos olhos e desagradável...

A casa é muito bem localizada, quase ao lado da rua torta e a poucos passos da praça das Etnias, com o principal problema existe no centro da cidade, que é a falta de estacionamento próximo e a dificuldade de encontrar vaga nas proximidades na rua, mesmo que as vagas sejam pagas. Os toaletes são decorados, muito limpos e tem som ambiente. O atendimento é um dos pontos mais fortes, porque os colaboradores além de muito educados e simpáticos, demostram ter muito conhecimento e gostar do que fazem. O ambiente é bonito e aconchegante, com várias configurações de mesas, inclusive ao ar livre, com vista para a avenida Borges de Medeiros. O bar é muito bonito e operado por um mixologista ( Todo mixologista é um bartender, mas nem todo bartender se dedica a aprender mais a fundo sobre destilados e coquetelaria contemporânea para ser um mixologista). Tem chopp e uma boa carta de vinhos. Destaque para a existência de opções de algumas marcas de azeite de oliva extravirgem produzidos no Brasil e para a qualificação dos colaboradores para explicar e demonstrar as suas principais características. Os azeites estão à venda em um pequeno empório integrado ao restaurante. O cardápio é variado e nele constam pratos, entradas, sobremesas e petiscos. Os pratos que solicitamos e provamos, estavam saborosos é bem apresentados. Não tem álcool gel nas mesas, os guardanapos não são envelopados e os talheres não são ensacados. O custo x...