Âmbar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Experiência decepcionante

Fui nesse bar no sábado, dia 30/11, e, infelizmente, minha experiência deixou muito a desejar. Apesar do ambiente ser bonito, bem bacana e um espaço muito legal, o restante não faz jus ao lugar.

Os garçons não sabem explicar nada do cardápio. Perguntamos sobre os pratos e os drinks, mas ninguém conseguiu dar sugestões ou detalhar o que vinha em cada item. Pedimos um mignon ao quatro queijos, e no cardápio dizia que a porção era de 400g. No entanto, o que recebemos estava longe disso: devia ter, no máximo, 150g, além de um molho e uns pedacinhos de pão que a garçonete nem mencionou antes. Foi uma decepção.

Além disso, o cardápio é muito limitado, principalmente para um bar. Porções mais atrativas fazem falta (simplesmente não tem), e as opções de sobremesas são praticamente inexistentes – havia apenas uma sobremesa disponível. Um amigo pediu um lanche, e ele demorou mais de uma hora para chegar. Quando fomos perguntar, ninguém sabia explicar o que aconteceu, e ele acabou cancelando o pedido.

Outro ponto muito negativo é o sistema do bar, que é péssimo. Eles erraram na comanda, não conseguem dividir a conta de acordo com o consumo de cada pessoa e nem transferir pedidos corretamente. Fui obrigada a fazer transferências Pix para acertar os valores com meus amigos porque o sistema simplesmente não funciona. Além disso, não há nenhuma tecnologia moderna, como tablets ou QR codes, para facilitar os pedidos na mesa. O QR code que existe é apenas para acessar o cardápio, e nem isso funciona direito!

A desorganização no atendimento também chama atenção. Os garçons não têm uma definição clara de quais mesas devem atender, o que dificulta o serviço. Em vários momentos, havia 3 ou 4 garçons num ambiente onde só tinham 2 ou 3 mesas ocupadas, enquanto o restante do local estava sem atendimento. Tivemos que levantar a mão várias vezes para procurar um garçom e conseguir fazer um pedido. É importante destacar que essa desorganização e a falta de preparo dos garçons não é culpa deles, mas da gerência, que claramente não define áreas de atendimento nem oferece um treinamento bem desenvolvido para a equipe.

Pedimos que o CPF fosse colocado na nota fiscal, mas a garçonete informou que isso não era possível. Essa situação é inadmissível, considerando que é um direito básico do consumidor.

O valor da entrada também é absurdo: R$25 para um lugar que não oferece nada além de um DJ tocando. Essa cobrança poderia ser justificada caso fosse convertida em consumação ou, pelo menos, fosse uma entrada mínima para justificar a experiência.

Embora o ambiente seja lindo e tenha muito potencial, a experiência em geral é ruim devido à desorganização, problemas no cardápio, atendimento e sistema. São diversos pontos de melhoria que poderiam transformar o bar em uma experiência realmente agradável. Por enquanto,...

I really enjoyed the service provided by the waiters, the atmosphere, and the cocktails, which were absolutely delicious.

However, the hostess at the entrance was rude and unfriendly. We are foreigners, and our Portuguese is not perfect. When she asked us to provide our last names, I needed a moment to write them down in my notes because she wouldn’t have been able to get them right by ear.

At that moment, assuming we were Argentinians, she started mockingly suggesting last names like “Dulce de Leche.” This was outrageous. Such behavior towards customers is unacceptable, especially considering she is the first person clients encounter when entering the establishment.

This completely ruined our mood for the evening, and staying there was no longer enjoyable.

I can’t comment on the food because the sushi...

Pagar 25 reais de entrada num lugar q a decoração não é nada demais, não é um ambiente maravilhoso e tem apenas um dj tocando, é um absurdo. Mas o GRANDE problema da noite, foi a recepcionista da entrada do lugar, uma moça loira de cabelo comprido, extremamente petulante e grosseira. Fui para uma festa de aniversário com uma reserva para 25 pessoas, nos colocaram num lugar pequeno que mal caberia 10. Pedimos mais cadeiras para um garçom que disse que nao poderia pegar para nós, que teríamos que pedir para a moça loira e ver se ela liberava. Uma mesa ficou vaga e eu e mais 5 pessoas pessoas fomos sentar lá pois estávamos de pé a mais de 1 hora. Assim que sentamos a moça loira veio falar comigo e disse que não poderíamos ficar sentados ali pois a nossa reserva não era ali, e CASO chegassem mais clientes eles não teriam onde senta-los — DETALHE para o local cheio de mesas menores vazias, o mezanino vazio — e que ela já estava fazendo uma GENTILEZA de nos dar cadeiras extras para sentar pois eles não mudam o layout da casa, me desculpe mas vocês se dizem um restaurante e seus clientes são obrigados a ficar de pé mesmo quando tem sofás e cadeiras vazios? Sem nenhum outro cliente para sentar? Clientes que já estão dentro do lugar, já estão consumindo e pagando, são obrigados a ficarem de pé pela possibilidade de talvez chegarem outros clientes? Depois desse desaforo, cantamos parabéns e fomos embora, pois ninguém pode consumir mais do que bebida, pois não podíamos nos sentar à mesa para comer pois a recepcionista não deixou. Essa experiência infeliz foi no dia 25/04/2025, e todos os presentes do meu grupo concordam que nunca mais voltariam ao local, pela falta de educação e petulância da moça, e desorganização da casa. É um absurdo e extrema falta de respeito com os clientes você não deixá-los SENTAR num lugar vazio com...