St 444 Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

RESPOSTA À SUA RESPOSTA: Não consigo acreditar que vocês continuam insistindo no erro!!!

1ª De onde vocês tiraram que existe um prazo para avaliação? (Mais uma vez, tentando jogar a culpa no cliente). 2ª A resposta de vocês reflete EXATAMENTE o atendimento que recebemos: não admitem o erro, duvidam do cliente, não tentam resolver o problema e ainda jogam a culpa em nós. E agora, algo novo: distorcem a verdade (propaganda enganosa). 3ª Lamentável não é o meu comentário, mas sim a resposta e o atendimento de vocês. Eu tentei resolver a situação no local, mas vocês mantiveram os mesmos erros citados acima, da mesma forma que responderam aqui. O mesmo modus operandi. 4ª Relatei apenas os fatos, sem emitir julgamentos. Meu intuito era apenas expressar minha insatisfação, já que no local não se mostraram dispostos a resolver (a resposta foi a mesma que agora). Porém, agora meu objetivo é evitar que outras pessoas sejam enganadas. Vocês mentiram! Veja o WhatsApp! Vocês disseram uma coisa e aqui, no comentário, se contradizem, e ainda com ironia, pagando de certos. VOCÊS disseram que serviam outras opções no rodízio (e olha que essa nem foi minha maior reclamação). Então, ao invés de responderem "SOMOS UM RODÍZIO DE PIZZAS, LOGO SERVIMOS PIZZA", o mais correto seria dizer: "DURANTE A RESERVA FALAMOS QUE SERVIRÍAMOS XYWZ, MAS NA HORA SERVIMOS APENAS X, LOGO SOMOS METIROSOS." Por fim, teria sido muito mais simples se vocês tivessem reconhecido que a mensagem no WhatsApp foi um erro, pedido desculpas pelo descaso no atendimento durante o rodizio e deixado as portas abertas para a gente retornar futuramente tirar a má impressão. Talvez eu não retornasse, mas eu apagaria o comentário, e todos seguiríamos com nossas vidas.

COMENTÁRIO INICIAL Fui com minha família no dia 20 de setembro de 2024. Logo na reserva por WhatsApp falaram de forma clara que o rodizio era, além de pizza, massas, frango, polenta, batata etc, mas no dia veio apenas pizza e batata. Questionamos o gerente e ele teimou em dizer que não era dessa forma, como se nós estivéssemos errados. Não teria problema nenhum ele admitir o erro e explicar a situação, até pq fomos lá para comer pizza. Depois de muita insistência e mostrarmos a conversa ele ainda fez cara de desconfiado e finalmente aceitou e explicou a situação, dizendo que eventualmente quando fazem outros pratos eles passam como um "agrado" aos clientes. (em outras palavras: quando tem algum pedido e eles precisam fazer em quantidades maiores acaba "sobrando" e eles passam para as mesas). Fomos super compreensivos e entendemos a situação, ele até fez um risoto e nos trouxe, o problema não foi esse. O problema é que ficamos constrangidos, eu, minha família e mais uns colegas que eu tinha convidado, pelo fato de eles praticamente decidirem por nós quando terminamos de comer. A garçonete veio e perguntou se a gente tinha parado com as salgadas e a gente falou que não, então ela respondeu: "então agora é assim, vocês olham aqui no cardápio e me falam o que querem" e ficou parada do nosso lado. Ficamos todos sem reação e saber o que responder, e falamos que dessa forma não queríamos, e que gostaríamos de seguir com o rodizio normal. Não adiantou, nossa mesa foi simplesmente ignorada e nenhuma garçom passou mais por ali. Nem insistimos mais pois já tinha sido estressante a questão da reserva e constrangedor a situação com a garçonete. Levantamos, pagamos e...

Ontem tive uma péssiva experiência nesse restaurante. Inicialmente uma demora imensa para as pizzas virem na mesa, mais de 40 minutos para vir a primeira fatia de pizza e a insatisfação era total naquele salão que eu estava entre outros clientes que estavam no rodízio, vi mesas reclamando da demora e falando que estava fraco. Melhorou um pouco mas continou fraco e depois, quando estava acabando o rodízio, umas 21h15 (acabava 22h) tudo simplesmente parou, nenhuma pizza. Vi o casal ao meu lado pedindo pizzas doces 2x e eu pedi umas 2x também. Decidimos pedir a conta, o que tivemos que fazer 3x pois os garçons pareciam que não estavam dispostos a atender a solicitação, ficavam conversando e atrás do balcão. E o último ponto mas não menos importante, foi que, na conta, pedimos para retirarem de forma extremamente clara os 10% do garçom porque não tivemos uma boa experiência. Ao chegar em casa, uma surpresa, passaram o cartão com essa taxa. Ou seja, além do péssimo atendimento, ainda um restaurante antiético. Ficamos extremamente chateados e decidi ligar para falar com o gerente, Juliano, para falar da péssima experiência. O mesmo ouviu mas foi sarcástico ainda em perguntar se fomos maltratados também no restaurante para relatar a experiência, sendo que liguei para poder esclarecer. Se propôs apenas a devolver os 10% para que eu não divulgasse nas redes sociais e pediram para voltarmos para eles consertarem (detalhe: pagando R$60 por pessoa novamente para ter essa possível péssima experiência). Não recomendo o restaurante para ninguém! Se o proprietário do restaurante quiser conversar de forma adulta e sem sarcásmo e, principalmente, levando em consideração a minha PÉSSIMA experiência, estou...

Ontem fui no st444 e uma das pessoas deixou uma reclamação em nome de toda mesa, mas como foi atacado individualmente o review da mesma, irei deixar meu parecer. LIGUEI as 20:30 pedindo se tinha rodízio de pizza e se chegássemos até 22:00 iriamos comer a vontade. Chegando no local as 21:45, fomos informados que não queriam nos servir pizza mais, pois tiveram muito movimento fora do normal(?). Tivemos que insistir falando que tínhamos ido apenas para o rodízio e tinhamos ligado em menos de uma hora. O que parecia que é que já tinham fechado a cozinha....Enfim, além disso a mesa estava suja, não trouxeram pratos nem talheres para começar a comer até uma pessoa que veio com a pizza, notou o erro da equipe(a única que nos atendeu bem). Demora pra servir, poucas opções e tivemos que ficar insistindo para tentar trazerem tudo. Algo perto de 15 minutos esperando. Uma das pessoas da mesa não queria comer pizza, apenas experimentou no máximo 2 pedaços(marguerita e uma doce) OFERECIDOS PELA EQUIPE DO RESTAURANTE e que deve ser um custo risório perto A TODO movimento que tiveram. E também como não ofereceram sobremesa no menu mais caro que ela pegou, acredito que vcs devem ter descontados das pizzas, né? Então, não entendi esse comentário que está no print. A menos que estejam falindo... Pois é um absurdo pegar dois pedaços para experimentar. pois estávamos pensando em pedir em casa ou novamente, porém é por conta de um tratamento lixo de um proprietário desses que espanta qualquer pessoa. Nem reclamamos na hora de pagar sobre esses erros porque quem trabalha no lugar merece esse dinheiro pelo esforço de estar trabalhando para alguém tão ruim em percepção de cliente. Obrigado pela bosta de...