Degusto Café — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

NOTA DE INDIGNAÇÃO /// Bom dia ! Na data de ontem 08/07/2021, fui até o estabelecimento com minha amiga para um happy hour. Fomos muito bem atendidos pelo Staff na entrada qual nos direcionou a mesa e assim nos servimos (o pedido realizado foi satisfatório, nada de "extraordinário" ofertado pela casa, porém um pouco acima do preço pelo oferecido, até ai tudo bem, o questionamento dessa RECALAMÇÃO é outro). Seguindo todas as normas e protocolos de segurança contra a COVID-19, a cada momento em que a refeição era finalizada, o atendente de forma (sempre ríspida), exigindo a colocação da máscara (okay, até ai está certo, concordamos). O sistema do estabelecimento é: (paga antecipado e consome no local), até mesmo é uma tendência mundial qual aprovo. Quando vamos a um café ficamos conversando, e no fim, ("papo vai papo vem") eis que solicito um cafezinho (digamos, a saideira) e como não tinha me atentado em relação a forma do "pague e consome depois" solicitei ao garçom na mesma, pois havia muita gente no caixa, como estava sem a mascara pois havia terminado de consumir um pedaço de bolo, eis que o mesmo de forma GROSSEIRA, RISPIDA E MAL EDUCADA, me fala que era para colocar a máscara e que "EU NÃO ERA MELHOR QUE NINGUÉM". Referente ao uso da máscara concordei de inicio, estava sem, porém, tinha encerrado minha refeição como mencionada e o indaguei referente ao comentário anterior, até mesmo pedi minhas desculpas pela "máscara" porém não concordando com a forma do tratamento, até mesmo os funcionários do estabelecimento, ficaram "indignados" com a reação do mesmo. Sr. Francisco (proprietário do café). Qual em nenhum momento pediu desculpas pelo ocorrido e de forma irônica após eu saber que o mesmo era dono do estabelecimento. Aqui na cidade eu e minha amiga, frequentamos várias cafés, nunca fui tão "mal atendido" em um estabelecimento como esse, qual precisa reavaliar o atendimento aos clientes, nota-se varias reclamações no Tripadvisor, infelizmente perdendo um tempo do meu dia para uma reclamação qual poderia ser resolvida amigavelmente no local, porém ARROGÂNCIA do proprietário falou mais alta, e com isso A NÃO RECOMENDAÇÃO DO DEGUSTO CAFÉ ! Obrigado e bom dia. Att. Bruno Rosa -...

Ontem fiz a seguinte avaliação aqui na página do estabelecimento “Atendimento simpático e cordial, mas deixa a desejar nos preços e nos doces. Bolo devils cake estava seco e não tão saboroso com a de outros locais” e como de costume, pelo que vejo com outras avaliações, fui respondido pelo proprietário de forma arrogante, então fica aqui minha nova avaliação com uma resposta: não me importa se o bolo fica até 4 horas no balcão, essa informação não me adianta de nada. Eu não reclamei para os funcionários pois o bolo cortado seria o mesmo e pq simplesmente preferi comer e ir embora em seguida, visto que fui fazer um lanche rápido no local. Eu frequento vários estabelecimentos da região e acredito que o valor em manter um café no bairro não deve ser utilizado como desculpas para inflar o preço dos produtos que são menos surpreendentes e mais caros que em outros locais do Batel. Eu não ligo de pagar a mais desde que o produto me faça feliz e esse bolo realmente não me fez. Agora fica aqui minha indignação para o proprietário do lugar que tem o ego elevado e não aceita de forma alguma críticas sobre o local. Se não quer receber feedbacks ruins, feche as portas e não atenda mais ninguém, pois eu sou consumidor e vou dar minha opinião sobre o que eu quiser na hora que eu quiser. Antes, eu tinha dado 3 estrelas, mas agora vou dar 1 e sempre que puder vou fazer questão de não recomendar DE FORMA ALGUMA ESSE LUGAR POIS SE VOCÊ NÃO GOSTAR DE ALGO E FIZER UMA AVALIAÇÃO RUIM A CULPA NUNCAAAA É DO MARAVILHOSO E INCRÍVEL DEGUSTO CAFÉ MAS SIM DE VOCÊ QUE NÃO CONSIDEROU 1 MILHÃO DE ASPECTOS ANTES DE PUBLICAR….e para isso basta ler as demais respostas grosseiras às avaliações que não foram tão positivas. Se fosse um local que levasse em consideração a experiência do cliente, iria considerar as falhas e tentar melhorar, mas não sempre ficar na defensiva. A impressão que fica é que o lugar pertence a uma pessoa mimada e sem educação, que talvez precise de uma terapia para aprender a lidar com a...

Eu nem iria comentar nada, mas estava olhando a avaliação e comentários aqui no Google, e vi que além de mal educados presencialmente, também são mal educados no atendimento online.

Visitei o café no período do almoço, tinha uma atendente de cabelo colorido no caixa muito educada e simpática, mais dois confeiteiros, um homem e uma mulher (Pelo oq eu percebi) com eles não tive contato, e mais outro atendente que chamava na hora de pegar o seu pedido, esse era o poço da mal educação, cara fechada, como se tivesse fazendo um favor, e aquele olhar que passa superioridade, não precisa pegar o cliente no colo, mas também a forma de falar poderia ser mais simpático e solicito, entendo que nem todas as pessoas tem essa habilidade, mas ai é simples, NÃO TRABALHE COM O PUBLICO, vai pra cozinha sei la, um lugar que não tenha atendimento direto com o publico, pois isso acaba descredibilizando muito a imagem do café.

A e pra completar além de tratar o cliente assim (no caso eu), também achei super ríspida a forma que ele tratou os entregadores de IFood que estavam buscando as encomendas, falta de educação sem fim!

Agora sobre os produtos:

Pra ficar pronto demora um pouco, se você for com horário contado, exemplo, horário de almoço já fica mais complicado. Achei o Brownie muito bom, e a empada também uma delicia. Já o bolo Devil's Cake estava bem estranho.

O ponto mais positivo disso tudo, é o ambiente que é lindo demais. Única coisa que estraga mesmo são os funcionários de mal com a vida que aparentemente "odeiam" lidar...