Hard Rock Café Florianópolis — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Ambiente bacana, espaço bom. Mas precisa de muitos ajustes ,qdo se tratar de eventos . Ficar de pé esperando mesa muito tempo, garçons não dando conta em atender a demanda, show na parte debaixo. Colocar convidados no mezanino, é igual a isolar. Não ter um guarda volume tbm deixou a desejar. Garçom levar a taça pra trazer vinho, sendo que as bebidas assim deveriam ser servidas a frente do cliente. Medidas de segurança. Todos os locais deveriam preparar as bebidas e o garçom trazer coberto o copo. Com uma tampinha adequada ou guardanapo mesmo. Nenhum faz isso. Pedi batata frita e um sanduíche. Estava muito bom. Agradeço ao garçom que buscou mandar fazer sem condimentos pesados , pois sou alérgica. Um sistema avançado de tecnologia como esse lugar possui, ainda assim,fila enorme pra pagar, situações atrapalhadas. No entanto recebemos pulseiras com código. Essa era nossa comanda. Mas não ajudou muito na hora do caixa. Pq cada garçom na hora do pedido,e entrega,já não cobra do cliente? Evita fila,evita pedidos não serem cobrados.Como contei...fiz pedido,estava muito bom. Quando fui pagar...nada constava, se eu fosse uma.pessoa leviana...teria ficado calada e saído de boa. Mas alguém seria prejudicado por isso. E não é justo. Demorei mais na fila para que um garçom viesse e desse os preços do que eu havia pedido. Então fui liberada. Só nessa situação,qto tempo a fila ficou a mais do que deveria? O lugar é bacana, quem trabalhou para o acontecimento se esforçou muito. Todos os garçons que atenderam foram muito gentis, deram seu melhor. O Bar estava a todo vapor, mas quem fez pedido de bebidas,esperou demais pra receber. A demanda realmente era grande. Não usem pulseiras e etc...pra cobrar depois. Paga na hora. Vamos parar com essa coisa irritante de filas pra pagar. Eu sempre busco pagar horas antes de sair, mas já aconteceu, depois sentir sede e não ter como comprar uma água ,pq entreguei a comanda. Então fica a dica. Fez pedido,este foi entregue,cliente paga na hora. Hoje em dia facílimo pra isso. Inclusive mais seguro para o estabelecimento não obter prejuízos. Pq com certeza,muitos não vão fazer o correto. Ainda vão se achar sortudos. O que não é real. É prejudicar o estabelecimento. Ah! Mas olha o qto estão faturando? E se todos ou boa parte agir assim...vai falir. E aquele local bacana que nos divertimos tanto ,que fomos felizes,fechar. Hmmm! Obrigado Hard Rock Café. Vcs buscaram dar o seu melhor. Sei que os próximos ainda virão com Sucesssos. A banda,djs excelentes. Quem sabe da próxima vez deixem mais espaço na parte debaixo,coloquem mesas bem pra trás, e mesas na parte de cima. Formando uma pista ,para quem quiser dançar,ter está oportunidade. As músicas estavam uma maravilha. Guarda volumes com armários e números ,uma pessoa responsável por cuidar, quem colocar bolsa,casaco ,recebe o número do armário,anota no seu celular ,depois só informar na hora de retirar. Com chave não daria certo. Pois muitas iriam se extraviar. Espero ter contribuído para continuar o sucesso do...

Lugar realmente muito bom. Escolhi para passar um momento bem especial. O atendimento na mesa foi incrível, garçom realmente nos tratou bem demais. Não tive nenhum problemas com o serviço. Inclusive, tudo veio muito rápido e a comida é de boa qualidade. Nos serviram bem demais e eu gostei muito do ambiente porque sou fã de rock! As atendentes também foram super amáveis conosco e rapidamente se dispuseram a ajeitar as coisas para que pudéssemos sentar.

Foi um serviço incrível, não tenho nada a reclamar. Os preços também eram bons, já que tínhamos 50% de desconto, então comi realmente muito e paguei pouco.

O garçom muito gente boa, muito animado e transmitia uma animação muito boa. Realmente sentimos um atendimento de reis ali de tão bem que ele nos tratava. A primeira pergunta já foi se alguém tinha restrição alimentar. Eu nunca vi isso em nenhum outro lugsr e gostei da preocupação.

Pedi os três mini burguers American Sliders, eram muito saborosos e enchem de verdade. Pedi também as asinhas de frango e não achei nada demais. Eles te dão barbecue e uma outra opção, mas esse molho era muito picante, parecia molho de pimenta puro. Os tacos são bons demais, valem a pena porque vem muito.

Até aí, mais pontos positivos que negativos. Experiência 4 estrelas.

Até que veio a hora de pagar... na minha comanda vieram dois itens os quais eu não havia pedido que totalizavam a soma de cerca de 25 reais. Informei de maneira clara que não havia consumido, mas disse que o garçom poderia haver registrado na minha conta acidentalmente.

Acontece que esse tipo de coisa é responsabilidade do estabelecimento, não nossa. A resposta da pessoa do caixa foi: vocês não tem como pagar e depois a pessoa que pediu transfere a vocês? Puxa, tem certeza que é assim que funciona? A responsabilidade de lidar com pagamento não é nossa, mas sim do estabelecimento.

Depois que já estava a caminho de casa, fiquei sabendo que um dos itens realmente já havia sido cobrado da outra pessoa que havia consumido. O outro não cheguei a conferir até o momento, então não vou acusar que ambos foram indevidos. Porém uma coisa é clara: a responsabilidade de marcar certo na comanda adequada é do estabelecimento, não do cliente.

No final, pedi para falar com o gerente que foi muito gente boa. Infelizmente não me lembro seu nome, mas apenas relatei de maneira tranquila que era para ter mais atenção com isso. Ele foi muito amável e me tratou bem demais. Talvez dê mais uma oportunidade, porém é desanimador ir a esse lugar e ter uma experiência justamente na hora de pagar, sendo que existem opções melhores.

Meu lugar preferido segue sendo o Outback, onde nunca tive nenhum problema. Nunca tive problema no Madero também, mas queria realizar um sonho de infância que era ir ao Hard Rock.

Meu conselho final é: vão ao lugar sem problemas, não tenham medo, mas abram o olho na hora de pagar, principalmente se vai com um grupo grande de pessoas. Caso tenham problema, o gerente é muito gente boa e...

O local é muito bem decorado, com uma ótima iluminação, que deixa o ambiente acolhedor com música a vivo (no dia da visita).

Mais a coisas a melhorar, a começar pelo atendimento, mesmo que no dia que fomos era dia das mãe, estava tranquilo, chegamos, esperamos ser atendido pela recepção, que foi muito atenciosa, nos pedindo o número de telefone e nos passando, que tínhamos que aguardar a liberação de uma mesa, até aí, nota 10. Assim que chegou a mensagem, nós direcionamos a recepção, que prontamente nos levou a nossa mesa, muito limpa e espaçosa, fomos atendido por um garçom, educado, nos chegou a fazer a pergunta sobre restrições alimentares, e nos entregou o menu, até aí, nota 10

Como era dia das mães, esperávamos uma certa demora no atendimento e na preparação do prato, mais foi pouca, até pela hora e data.

Como fomos com nosso filho de 8 anos, que não come muito, pedimos apenas dois pratos, 1° Ribeye no estilo Surf n' Turf, com camarões salteadores, e o 2° Smokehouse BBQ Combo. Que em ambas as imagens é descrições, não deixam claro o excesso de pimenta e picanha da comido, o camarão, parecia estar comendo pimenta pura, já o grelhado, estava no ponto certo, e a costelinha do outro prato a mesma coisa, molho super apimentado.

Sei que no cardápio, tem opção para crianças, mais no cardápio, poderia ter a informação da picanha, com uma simples imagem de uma pimenta, ou a informação sobre a mesma, ou a próprio garçom, poderia avisar, como gentileza.

E o que falar do garçom, no começo nota 10, mais até o final de nosso almoço, nota 4.

Sei que são instruídos a tirar o prato, para deixar limpo as mesas, mãos tirar com comida, meu filho estava comento as batatinhas, e levaram o prato, a opção de refil do refrigerante, outra coisa, que não funciona, pois em nenhuma hora com o copo vazio, o garçom, perguntou se queríamos mais refrigerante.

Nota para o local vou dar 2 estrelas, sempre queríamos ir almoçar, conhecer o restaurante, mais pelo valor, o atendimento e a comida super picante, deixou muito a desejar.

Quem sabe, volte um dia, para tentar avaliar melhor o local, e o atendimento.

Deixo, claro, que o atendimento da recepção, teve nota 10 o problema, foi o...