Meatz Burger N' Beer - Águas Claras - Hamburgueria — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Dia 17 de julho realizei um pedido através do app do restaurante, este demorou mais de 2 horas pra chega e ainda veio com um item errado. Pois bem, dia 18 o gerente, Rogério, entrou em contato comigo pedindo desculpas pelo ocorrido e ofertou um sanduíche de minha preferência como cortesia para amenizar a situação. Dia 26 decidi dar outra chance para o restaurante perguntei para o Rogério como iria ser feita a entrega, ele disse que era por conta do restaurante, e ainda acrescentou que não iria demorar e iria acompanhar meu pedido. Entrei em contato direto com o meatz e pedi o sanduíche e paguei mais 10,00 para ter batata e bebida.. Após 50 minutos meu pedido ainda não tinha saído para entrega, entrei em contato com o restaurante e eles me falaram que não ia demorar.. passado 1:30 nada do pedido sair.. 1:45 depois o pedido saiu pra entrega, mas o motoboy tinha outro pedido pra entregar no caminho. Fiquei de olho na rota dele e vi que a localização estava completamente diferente do meu endereço. Imediatamente entrei em contato com o motoboy, informei o endereço correto, ele me respondeu dizendo que iria ver com o suporte, mandei msg pro meatz e eles não fizeram nada. Depois de 2:30 do pedido feito o motoboy deu como entregue o meu pedido sendo QUE EU NÃO RECEBI! Mandei msg pro restaurante e pro gerente contando toooodo o ocorrido e nem um pedido de desculpas eles me deram! Falta de respeito e comprometimento totaaaaaaal com o cliente. Pedi os meus 10,00 de volta e pelo menos isso eles fizeram! Nunca mais volto a comer no restaurante! E só dei 1 estrela pq precisava contar...

Great service and Gabriel Vaz an attendent, spoke English!! Bacana! The meat is of high quality and thick. Prepared to your liking and prices are excellent!! Very professionally ran fast food restaurant. Seems to be very popular with the locals, all tables full! This North American thanks you for the wonderful delicious experience. I will return. I like to...

14/Julho/2023, 20h10min fomos lanchar nesta loja do Meatz Burguer, fizemos nosso pedido e recebemos a senha 29, a atendente do caixa avisou que demoraria 20 min, ok, tinham 4 clientes esperando em uma mesa, após 40 min de espera, 19 motoboys levarem suas encomendas e alguns clientes que chegaram depois receberem seu pedidos na nossa frente, um dos 8 funcionários que estavam na loja, vem até nossa mesa e pergunta o número da nossa senha, temos um problema aí..., vieram nos dizer que o chapeiro era novo, que o ponto da carne demora etc... "NÃO É PROBLEMA MEU", prioridade da loja? entregas somente, vc não vê um motoboy esperar mais de 2 min sua entrega, quando eles chegam, já está pronto. Clientes presenciais não são valorizados, após 1h07min entregaram nossos pedidos com pedidos de "desculpa pela demora", fala sério, 8 funcionários, logística péssima para nós clientes, atendimento aos motoboys excelente. Não volto mais neste estabelecimento, se houver próxima, vou no Sudoeste, muito melhor e...