Bar Mercadores — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Gerente ignorante e mal educado! Nunca mais!

Vou sempre no bar e nunca tive problema. Ontem (16/09) fui almoçar no bar, pedi minha comida e fui ao banheiro. Quando fui abrir a porta, ela nao abria por nada e fiquei presa no banheiro. Chamaram um funcionario do bar pra me ajudar a sair, que acabou sendo o gerente. Ele tentou por mais de 5 minutos abrir a porta e não conseguia. Eu sugeri talvez desaparafusar a maçaneta inteira e ele respondeu que seria impossivel porque fazia anos que não mexiam na porta e os parafusos estavam enferrujados e quebrariam se tentasse. Nesse momento eu comentei que se sabiam que ha anos não se mexiam nisso, deveriam fazer manutençao no banheiro pra evitar que situacoes como aquela acontecessem. Nesse ponto ele ficou extremamente irritado e comecou a ser mal educado. Conseguiu me tirar e falou que isso tinha sido uma “boa vontade” dele me tirar de la. Boa vontade tirar a cliente que ficou presa no banheiro que ele é gerente? Em que mundo? E seguiu falando que eu tinha sido mal educada, que não existe manutenção para porta de banheiro e falou de forma ironica que “iria buscar o profissional que não existe pra isso”. Depois foi embora e me deixou falando sozinha, não quis contornar a situacao e nem me pediu desculpa pelo acontecido. Minha comida ja tinha chegado mas fui embora. Me falaram que o nome do gerente é Carlos e claramente ele não esta preparado para lidar com clientes e achar solucoes para situacoes. Acabaram de perder uma cliente assídua, ate aniversario ja fiz lá. E agora serei detratora e farei questao de contar a...

Só não dou zero estrelas pq nao dá.

Infelizmente tive só decepção nesse lugar.

Começou quando entrei no bar para pegar alcool em gel.

Vi um funcionário cuspindo na mesma pia que lavam os copos. Achei nojento demais, mas infelizmente já havia pedido meu almoço.

Pedi algo pra beber e no copo veio um cabelo gigante grudado no gelo.

Pedimos pra trocar e trocaram.

Nosso almoço chegou e advinha?

Um cabelo no meio da feijoada.

RECOMENDO URGENTEMENTE QUE REVEJAM SUAS PRÁTICAS DE HIGIENE E MANIPUALAÇÃO DE ALIMENTOS.

Isso aconteceu no Sábado, dia 22/10. E quando relatamos os problemas ouvimos da funcionária: Se o patrão fica sabendo disso ele ficará muito bravo.

Isso é sério e precisa mudar urgentemente!

Por conta desses problemas não retornarei nesse lugar e...

Cobram couvert sem aviso prévio, e o pior, colocam isso na conta e ainda cobram 10% em cima do valor couvert. Fui pedir para retirarem e o garçom negou que tinha 10% em cima, de clara má fé, mandou eu diminuir o valor somente do couvert da conta, e quando quis refazer a conta para provar que eles estavam cobrando foi extremamente grosseiro. Falamos entre nós sobre o assunto e ele voltou perguntando “o que vocês tão falando?”, numa postura completamente coercitiva. Tentei fazer a reclamação com o gerente, e negaram que ele estava no local tentando me impedir de fazer a reclamação....