Castelo Gourmet — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Prezados, Castelo Gourmmet.

Gostaria de expressar minha experiência em seu restaurante. Apreciei o ambiente e a qualidade da comida; no entanto, o serviço dos garçons deixou muito a desejar.

Esta foi a segunda vez que almocei em seu estabelecimento e, em ambas as ocasiões, observei uma grave falha no atendimento. Os garçons demonstram uma notável falta de atenção aos clientes recém-chegados. Não há uma abordagem proativa para oferecer bebidas ou verificar se necessitamos de algo. Consequentemente, realizei minhas refeições sem que me fosse oferecida qualquer bebida, e somente quando estava quase terminando de comer, fui questionado se desejava algo para beber.

Além disso, notei uma discrepância no atendimento entre as mesas. Enquanto alguns clientes recebiam um serviço atencioso e eficiente, eu e outros fomos negligenciados.

Espero que este feedback seja construtivo e contribua para a melhoria do serviço oferecido por seu restaurante. Acredito que, com a devida atenção a este aspecto, a experiência dos clientes poderá ser significativamente...

For 34 R$/kilo I wasn't expecting something outstanding but at least acceptable food. It wasn't. The food is very stuffing and is cold as soon as it's on your plate. Don't be fooled by the many people going there...

Sinceramente, já foi bom. As últimas vezes foram extremamente frustrantes, não tem cabimento toda carne bovina ser uma dificuldade enorme de cortar porque tem uma gordura em toda a carne e eu preciso dar o meu jeito de tirar (e normalmente tem sido até difícil de identificar enquanto monto o prato). Qual a necessidade de um corte tão mal feito? Em nenhum outro restaurante isso acontece, só aqui há essa falta de bom senso...