Hera — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Just searched and landed at this restaurant. But it was the best decision after arriving in Copablanca. Ricardo our server was very tentative and nice. I only took the pictures of the meat but the must eat dishes are something else. Try the pirao with the fish soup. It's the best dish at this place. Their house made hot sauce is so good. I bought a bottle...

Great food and awesome staff/service

Mario and Fabio took good care of me and the surrounding gringos.

Super accommodating for poor Portuguese speakers and really making an effort to make sure we had everything we needed at all times.

Food was incredibly delicious! My only regret is that I didn't come here with a bigger party so we could eat more...

A comida e o ambiente são excelentes, mas o cardápio precisa de melhorias e o atendimento deixa a desejar. Os pratos não são descritos com clareza e o atendente não fornece as informações necessárias, o que pode induzir ao erro.

Na mesma seção do cardápio, meu amigo pediu uma parmegiana de frango (com o mesmo preço do nosso pedido) que veio acompanhada de arroz e batatas fritas. Já eu e outras pessoas pedimos “frango com fritas” e “frango com salada”, e nossos pratos vieram sem nenhum acompanhamento adicional. Não faz sentido oferecer pratos semelhantes, no mesmo espaço do cardápio e com preços equivalentes, com diferenças tão significativas na composição — e sem qualquer aviso claro.

Além disso, o atendente registrou os pedidos sem esclarecer que esses pratos não incluíam guarnições, e depois ainda deu a entender que o erro foi nosso. É fundamental melhorar tanto a descrição dos pratos no cardápio quanto o treinamento da equipe, conforme determina o art. 6º do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito à informação...