Padaria Santa Marta - Ipanema — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Já vi que eles não respondem por aqui, não contestam as reclamações, que já denota Total descaso com os clientes, porém, mesmo assim, deixo aqui a minha reclamação sobre o cancelamento de dois pedidos feitos hoje pelo iFood. Não enviaram nenhuma mensagem e cancelaram primeiro, resolvi dar uma chance e pedir a Santa Marta de outro nome, porém, no mesmo endereço, sendo que, após pedir, falei com eles pelo chat e perguntei se iriam manter o pedido, já quer vir cancelado o primeiro (dei até o número do pedido anterior) e eles disseram que manteriam o pedido e acrescentaram que na primeira vez quem cancelou foi o entregador, o que não é verdade, já que o entregador não tem essa prerrogativa, tem que verificar com o iFood primeiro e o iFood manda uma mensagem para o cliente. Ocorre que, logo após ter falado com eles no chat, Fizeram outro cancelamento. Não tenho menor respeito com cliente, que se dane o cliente e eu ainda tentei ligar várias vezes pelo telefone disponibilizado no Google e eles não atendem ponto empresinha Fundo...

O espaço para comer no local é pequeno em minha opinião. O atendimento não é ruim, você percebe que os garçons estão preocupados com os clientes, porém a cozinha em si parece que precisa de mais organização, até pq eles cozinham e atendem ao mesmo tempo. Isso demora coisas básicas. Percebi que algumas coisas não saem com frequência do balcão e com isso ficam com aquela aparência de passada. Até o pão de queijo embora gostoso, estava com textura ruim. Mas os lanches feito na hora, são muito bons e bem feitos. Não recomendo o leite gelado, muito doce. O café com leite não justifica o preço! De modo geral, há uma expectativa pro local, vários Ubers indicando. Mas da pra melhorar pelo preço cobrado. Ao gerente, saiba que sua posição não quer dizer que você precise cobrar do funcionário na frente dos clientes, isso é...

A padaria Dona Marta, sendo uma padaria antiga no bairro, deveria oferecer um serviço melhor, especialmente considerando os preços elevados que pratica. É muito caro. Frequentemente, os clientes precisam esperar na fila por 10 a 15 minutos pela manhã apenas para pagar o pão. Esse tempo de espera é excessivo. O problema não está na qualidade do pão ou dos gerentes, mas sim no tamanho da equipe, que é insuficiente. Pelo preço que se paga, a padaria deveria ter mais funcionários para atender melhor os clientes. Além disso, há concorrentes na região que oferecem preços mais justos, o que torna ainda mais difícil justificar os valores tão altos cobrados...