Alvear Cambuí · Café e Gastronomia — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Atendimento ruim. Ambiente lindo e impecável ! Saxofonista com música muito agradável! Porém tentaram nos roubar . Foi avisado de que não podia dividir o Double Espumante. Então cada amiga pediu um double. Trocamos uma taça de vinho branco ao final / mesmo preço. Quando pedimos a conta cobraram de AMBAS AMIGAS R$25 de espumante e R$25 de vinho branco tendo não oferecido apenas 4 taças ao total. Abominável essa prática ! Tentei enviar mensagem no Instagram para evitar essa exposição vergonhosa porém vocês não recebem mensagem de quem vocês não seguem . Pesquisei o código de desefa do consumidor: Não há qualquer obrigação legal de que um double drink seja consumido pela mesma pessoa que o comprou. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) foca na proibição de práticas abusivas e na liberdade de escolha do consumidor, não impondo restrições ao uso de produtos já pagos. A interpretação de que um double drink deve ser consumido pela mesma pessoa seria uma prática abusiva, pois não existe uma razão legítima para tal restrição e vai contra a lógica de que o consumidor pode usufruir do produto da forma que melhor lhe aprouver após a sua compra. Por que a obrigatoriedade seria abusiva? Princípio da liberdade de escolha: O CDC garante o direito à liberdade de escolha do consumidor, que não pode ser forçado a um tipo de consumo ou a destinar o produto de uma forma específica se não for o seu desejo. Prática abusiva: O estabelecimento não pode se beneficiar de uma prática que restringe o uso de um produto após o consumidor ter pago por ele, o que seria considerado um abuso. Boa-fé: O CDC se pauta na boa-fé e a exigência de que o mesmo consumidor beba os dois drinks seria uma tentativa de impor uma condição não razoável ao...

Estive algumas vezes no Alvear e fiquei satisfeita com a comida, o atendimento e o ambiente. Hoje, no entanto, o almoço de domingo de Páscoa deixou a desejar, pela falta de segurança de funcionários e clientes. Após o almoço, estávamos apenas eu, algumas amigas e três funcionárias, quando entrou um rapaz, passou pelas funcionárias na entrada, entrou no ambiente em que estávamos e "exigiu" um pedaço de bolo e refrigerante, dizendo que as funcionárias incluiriam na minha conta (!) A maneira de falar, o tom de voz, a postura e a aparência eram de intimidação (olhos vermelhos, agasalho com capuz e mãos nos bolsos). Eu disse que pagaria o pedaço de bolo, o refrigerante não. Ele insistiu que queria água mineral e não queria aceitar o bolo caseiro que me dispus a pagar, queria escolher outro; neguei. Após ele sair, a gerente veio até nós e disse que falaria com o dono do estabelecimento a respeito. Sugeri a ela que o chamasse, ela não disse nada. Soube depois que ele não reside em Campinas. Ao pagar a conta, pedi às outras funcionárias que conversem com o dono do estabelecimento para que tome providências para garantir a segurança de funcionários e clientes. Não voltarei até que providências sejam tomadas. O pior: soube que essa mesma pessoa esteve no local outras vezes, intimidando funcionárias e clientes e não havia sido tomada nenhuma...

Cardápio muito simples e sem graça. Salgados com ingredientes simples, monótonos e pouco elaborados, assim como os doces (tinha mais opções de brigadeiros do que doces de Patisserie) gerando uma discordância entre o que o ambiente muito lindo e sofisticado se propõe e o que entregam de experiência gastronômica (na verdade não entrega nenhuma experiência gastronômica e sim algo que qualquer padaria “premium” entrega). Itens faltantes no cardápio. Atendimento mediano, tb discordante com o nível que a estrutura nos faz esperar. Na ocasião perguntamos a diferença entre os capuccinos do cardápio e na resposta foi dito “ah um é aquele pózinho pronto que mistura no leite mesmo”. Um dos pedidos foi uma empanada com salada, e a salada nada mais era que um punhado de alface, sem nada, sem molho, sem outros itens pra fazer uma salada minimamente elaborada (nem folhas diferentes havia, somente alface). Infelizmente nao vale a ida e...