300 Sky Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz uma reserva para 5 pessoas (incluindo eu) para comemorar o meu aniversário no dia 09/08 (sábado), com 10 dias de antecedência. Tive que pagar R$100 para fazer a reserva, que, segundo informado, seria reembolsado. Achei bem abusivo, mas ok, paguei pois estava escrito que teria reembolso após a utilização. Encomendei o meu bolo de aniversário, para levar até lá, afinal tinha feito uma reserva PAGA e acho que é normal e esperado comemoração de aniversário ter bolo, certo? Quando chegou o dia, enviei uma mensagem ao wpp e instagram deles confirmando se eu poderia levar o meu bolo (que já estavava em minhas mãos) e eles me disseram que não seria possível, pois a política deles não permitia a entrada de alimentos externos. Tipo?? Oi?? Eu PAGUEI pela reserva, iria consumir no local e não poderia levar um bolo para realizar a tradição do parabéns? Mesmo com essa mensagem levei o meu bolo, pois iria questionar isso pessoalmente. A minha vontade era de cancelar a reserva, mas como recebi a noticia no dia da reserva, se eu cancelasse não receberia o meu reembolso. Chegando no restaurante, pegamos uma fila para abrir as nossas comandas e enquanto eu estava na fila vi uma menina chegando com um bolo na mão e pensei comigo “ufa, então é permitido” mas a essa altura eu já havia me estressado muito com a situação e tinha deixado o meu bolo no carro, porque se eles não me deixassem entrar com o bolo eu iria para outro lugar. Detalhe muito importante: a minha reserva estava marcada para às 22h15 e eu cheguei 21h40. Então, quando fui abrir a minha comanda e comentei para a atendente sobre o bolo ela me disse que eu e minhas amigas seriamos acomodadas e depois de sentadas à mesa eu poderia buscar o bolo e entregar para o garçom guardar até a hora do parabéns. Nada a reclamar sobre ela, foi super gentil e educada, mas houve esse erro de comunicação! Muito confusa e grave essa falha na comunicação. Acredito que os meios de comunicação do rooftop sejam automatizados por IA, o que é péssimo…ficamos na mão quando temos que tirar as dúvidas. Bom, fomos acomodadas…estava frio e nos alocaram em uma mesa pequena na área externa, a mesa estava gelada, e claramente não cabiam 5 pessoas, além disso a caixa de som estava super alta ao nosso lado. Fui buscar o meu bolo enquanto minhas amigas ficaram na mesa e esperavam ser atendidas. Enquanto eu estava fora, uma das minhas amigas foi pedir pra nos realocarem em outra mesa, mas sem sucesso, eles apenas improvisaram mais uma mesa ao lado, o que não adiantou muita coisa, o lugar estava péssimo pra quem fez uma reserva e chegou com antecedência! Voltei com o bolo e pedi para que fosse guardado, mas houve demora para que isso acontecesse. Além disso, demoraram para atenderem aos pedidos das minhas amigas. Uma delas me relatou que pediu um suco logo após eu sair para buscar o meu bolo, quando eu voltei, pedi minha bebida, e a minha chegou antes da dela. A comida foi mediana (nota 6/10) e drinks ok. Mas a falta de comunicação clara, desorganização, som alto, que não nos permitia conversar e atendimento muito abaixo do esperado tornaram uma noite que deveria ser divertida e especial em uma experiência estressante e frustrante. Foi a minha primeira e última experiência no local.

Ah! E ainda estou no aguardo do meu reembolso,...

Estive no sábado, 11-05, com uma reserva para 2 pessoas. Ao chegar no local, previsto para ser no salão coberto, me deparei com os colaboradores tentando montar algumas mesas na área externa do local, algo que nos estranhou porque a reserva era no salão, mas a mudança a princípio não teria problema, não fosse o frio e chuva que estava naquela noite. Logo, nos fizeram aguardar num balcão isolado enquanto tentavam se organizar. A justificativa é que havia um evento e precisaram organizar na parte interna (então pq permitiram a reserva no salão??). Muitas outras mesas de duas pessoas estavam vazias, mas não nos acomodavam e informações vagas nos eram dadas e pedidos para aguardar. Por estar frio e por sermos obrigados a ficar na parte externa comentaram que ofereceriam uma manta, a qual seria cobrado 80 reais de calção, com justificativa de que era pra evitar furtos… Depois de muito tempo no acomodaram numa mesa próximo ao bar e do lixo, distante de outras mesas que estavam dispostas e com pessoas jantando. Ao longe, cerca de 3 mesas vazias mais distante, havia um daqueles fogareiros a gás para aquecer o ambiente. Pedi se poderiam aproxima-lo da nossa mesa para melhorar a temperatura haja visto que outras mesas mais afastadas com pessoas tinham esse aparelho próximo, mas a nossa volta estava completamente vazio, sem ninguém ao lado, porém, se limitaram a dizer que iriam “ver o que poderia ser feito”. Apesar disso pensamos em seguir a noite e relevar o que passara até aqui. O garçom veio, atendeu nosso pedido de bebidas e não muito tempo depois chegaram. Aqui um ponto positivo que faz com que eu dê uma estrela: os drinks estavam muito bem executados. Depois de entregue as bebidas voltamos a ficar em total isolamento, sem nenhum oferecimento de nada mais, sem atender ao pedido de comida, outra bebida ou para fiscalizar a preciosa manta de 80 reais. Enquanto o frio e chuva continuavam, o fogareiro que estava ao longe foi sendo trazido pra mais perto por outros dois colaboradores, mas tão logo que se aproximou de nós, também se foi… a pequena chama que ao longe ainda ajudava minimamente aquecer foi afastada ainda mais para junto das outras mesas “reservadas”. Meu pedido de aproximar de nossa mesa foi completamente ignorado, assim como qualquer outra promessa de nos acomodar num lugar melhor, mesmo com VÁRIAS mesas vazias no momento. Logo, assim como a chama que se foi, decidimos fazer o mesmo e nos foi indicado ir até a recepção pra pagarmos. De novo, nada nos foi perguntado, se estávamos contentes , se correu tudo bem (obviamente não devido nossa estadia curta)… a preocupação imediata era com a manta, obviamente! Talvez tivesse eu o rosto suspeito para furtar uma manta vermelha da marca Campari… Enfim, de uma noite esperada para ser um entretenimento e jantar num lugar interessante passou a ser um estresse e decepção… espero que as outras pessoas das mesas vazias, SE chegaram, tenham tido...

Não saia da sua casa para visitar esse ambiente. Não cometam o mesmo erro que eu.

Fui com minha esposa para comemorar nosso aniversário de casamento, prestigiar o DJ que é nosso conhecido e experimentar o Meu do Restaurat Week o qual fui convidada para o lançamento e para todos os lançamento desde 2021.

A recepcionista do caixa Catherine foi tão desrespeitosa e arrogante que na própria porta a gente queria voltar. A menina foi grosseira em um nível que, sabe quando você para e quase ri de tão inacreditável? Pois essa foi a sensação. Chegamos no caixa, ele pediu nossos dados. Eu expliquei que já havia colocado todas as informações no ato da reserva. Ela disse com o maior desprezo e arrogância do planeta “meu amor AQUI você vai ter que falar de novo”. Depois olhou para a garrafa de champanhe que estava na minha mão e disse: “AQUI você paga taxa de rolha! “ eu respondi “ok, eu já havia conversado pelo whats app. Está tudo bem”. Ela me olhou com uma cara de desprezo que eu senti a energia carregada dela. Ao levar a gente pra mesa sem tato nenhum ela colocou a gente em uma mesa na passagem da porta de entrada. Tipo, quase dentro da recepção. Eu falei com ela que gostaria de tirar uma dúvida já que eu havia especificado a mesa e a ocasião no ato da reserva. Ele nem me deixou terminar. Já falou logo um “MEU AMOR, quem escolhe a mesa aqui é A GENTE.” E saiu andando. Minha mulher perplexa e eu não sabia onde enfiar a cara com a arrogância dessa mulher. Só de escrever meu sangue ferve. Como já eram 21h e a gente não acharia outro lugar para comer. Permanecemos lá. Foi aí que começou nosso pesadelo. O Eugênio que se apresentou como Maitre até tentou amenizar a situação mas ele era claramente despreparado para a função que estava exercendo. Trocaram a gente de mesa. Quebraram a rolha do champanhe dentro da garrafa. Pedimos o prato e fomos ao banheiro e levaram o prato antes da gente chegar na mesa ou seja, ficou parado lá esfriando. Esqueceram de mandar os aspargos do nosso prato de salmão. Aí quando questionamos o garçom disse que o chef ia manda os aspargos DEPOIS. E pasmem, após a gente terminar de jantar o garçom apareceu com um pratinho com 5 aspargos. Foi tão absurdo que eu ri. Óbvio que a gente não comeu. A sobremesa eram duas só veio uma dentro de um COPO DE WHISKEY. Gente foi uma experiência tão horrível que eu só conseguia pedir desculpas pra minha mulher. Até o garçom estava constrangido e se desculpou pela falta de preparo, organização e profissionalismo da casa. Eu recomendo que vocês fiquem BEM longe desse lugar. É assustador o quanto a experiência...