Alemão SP no Itaim Bibi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Decent food and a distinctly Brazilian take on German cuisine. If you're looking for an authentic Bavarian bratwurst, pork knuckle, sauerkraut (or even decent European beer), forget it. However the food is on the whole ok (both in the restaurant and on ifood) and a good family-sized venue for big groups and kids. The service really lets the place down. We ordered a salad and asked if they could add pickles (which were elsewhere in the menu) and were told a flat out "no" by the first waiter. A second then agreed to "ask chef". They returned and said they wouldn't add pickles but would serve us a side dish for 4 Brl. When the, by now, infamous pickles arrived, the side dish contained pickled everything, except actual pickles - way to make an enemy of a pregnant lady!! A Michelin starred restaurant can afford you be this pretentious and inflexible. This place cannot. There are far better, friendlier and more accommodating eateries nearby -...

Restaurante Bar do Alemão - Unidade Lapa

No último domingo, estivemos no restaurante Bar do Alemão, unidade Lapa, e a experiência foi decepcionante. Ao chegar, notamos um ambiente decadente, com paredes sujas e quinas quebradas, sinalizando a falta de manutenção básica do espaço.

O problema mais grave, contudo, foi a presença de baratas mortas no local. Encontramos quatro baratas no salão e, ao reclamar, o garçom rapidamente as retirou, mas sem um pedido de desculpas ou qualquer explicação. Para piorar, durante o almoço, meus sobrinhos acharam mais uma barata morta na brinquedoteca, dentro da piscina de bolinhas. Ao chamar o gerente, fomos informados de que ele não estava presente, e o responsável pelo local veio até nós com uma série de justificativas, mencionando obras ao lado e até mesmo que uma vizinha acumulava itens. São fatores que não interessam ao cliente, pois o que esperamos é um ambiente limpo e desculpas adequadas, o mínimo esperado em situações como essa.

Foi oferecido um desconto de 30% na conta, mas, considerando as circunstâncias, o ideal seria que não tivessem cobrado nada. Além disso, esperávamos uma atitude mais resolutiva, como solicitar nossos telefones para que algum superior entrasse em contato com um pedido formal de desculpas.

Esperamos que o restaurante tome as providências necessárias para garantir um ambiente limpo e seguro, pois a situação foi lamentável e incompatível com o que se espera de um...

Great great food! The portions are massive so great to share! We ordered chicken and the parmigiana and couldn't finish it all. The chicken was really good, same as the parmigiana. The place is really nice to hang out and dine in. The service is what brings it down. It's so so bad, the waiter was rude and quiet the whole time we were there. Anything we asked it was like we were begging for help. Sadly I'd never go back here again after this...