Asami Sushi São Bernardo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O valor do rodízio não vale o preço pago! Principalmente o especial, 120 reais por pratos que você não consegue repetir porque demora muito pra atender.

Grande decepção, fomos através da indicação de um instagram, que mostrava muita comida e itens variados.

Resumo: Muito tempo sem receber comida nenhuma, sem vir garçons e esquecidos no fundo do restaurante e cardápio de baixíssima variedade.

O valet estaciona seu carro na rua pelo que entendemos.

Ficamos em uma mesa ao fundo e a sensação que tivemos é de que fomos esquecidos, eram 5 pessoas e enviaram 3 pratinhos de entradas com 4 pedacinhos de peixe em cada, ou seja, não houve entrada para todos, nós solicitamos mais e não foi entregue, após uma demora de quase 30 min sem receber as entradas, começaram a vir todos os pratos de uma única vez, os pratos não eram retirados, chegamos a colocar todos empilhados em uma mesa ao lado, e após esta bateria de pratos de uma única vez ficamos mais 10 min ou mais sem nenhum garçom aparecer, nem para retirar os pratos que seguiam empilhados, nem para verificar se faltava algo, quando finalmente o gerente veio e perguntou se estava tudo bem, falamos que não estávamos recebendo e ele tentou trazer os pratos, mas o atendimento seguiu ruim, os garçons seguiam sem aparecer na nossa mesa.

A desculpa informada foi de que o restaurante estava cheio e portanto o serviço ficou um pouco complicado, porem, não estava, foi uma quarta a noite e mesmo se estivesse o serviço não pode falhar, mesmo restaurantes com fila não podem falhar na entrega e esquecer o cliente sem comida por tanto tempo.

Sobre a variedade, a comida é gostosa, mas variedade é baixíssima, itens muito básicos para um rodizio de 120 reais.

Por fim, o Gerente informou que existia uma promoção para o aniversariante, um petit gateau, que é exatamente a mesma do rodízio especial...ou seja, não existe nada para aniversariante, além de não ser uma sobremesa gostosa, era melhor nem vender que existia uma promoção para o aniversariante.

Conclusão, não voltamos mais e agora não confiamos mais em postagens, obviamente pagas, feitas...

Assim que o prazo máximo de entrega previsto expirou, o IFood entrou em contato conosco a fim de relatar que em seu sistema não constava a entrega e gostariam de confirmar o fato. Informamos o serviço do aplicativo que de fato o pedido não fora entregue. Tentamos contato telefônico com o restaurante por múltiplas vezes até finalmente sermos atendidos. Quando perguntados sobre o porquê do atraso, a equipe do restaurante afirmou várias vezes que o motoboy veio até nossa residência e não havia ninguém. Informamos não ser possível, pois estávamos no domicílio e morávamos em edifício com portaria. A partir dessa informação a atendente disse que o porteiro relatou não morar ninguém com o nome do pedido. Novamente confrontamos a atendente, informando que moramos no local há muitos anos e que o interfone havia sido utilizado sem dificuldades poucas horas antes. A atendente sustentou a história de que o porteiro não tinha conseguido contato. Interfonamos à portaria e o funcionário relatou que não houve nenhuma tentativa infrutífera de entrega. Ao retornar essa informação à atendente, a mesma manteve o discurso da tentativa frustrada de entrega, sem escuta. Por fim a mesma disse que havia tentado ligar no número do cadastro sem sucesso por duas vezes (o que também estranhamos, pois o próprio IFood realizou contato sem nenhuma dificuldade). Considerando a ausência de escuta por parte da atendente, desistimos de tentar argumentar. Agradecemos à equipe do IFood por nos avisar sobre o problema. Vale ressaltar que em seguida fizemos pedido a um concorrente também pelo aplicativo do IFood e o mesmo foi entregue sem...

Estive ontem no local, a princípio o ambiente continua igual, porém como podemos ver pelas demais avaliações, o atendimento passou de aceitável para péssimo. Ao chegar ao local por volta das 20:20 foi me dado a escolha entre a parte de cima ou de baixo, escolhemos a parte superior, onde mais especificamente, eu com minha namorada sentamos na mesa 34, foi repassada com atendente os pratos que gostaríamos de comer, após um aguardo de 20 minutos, solicitamos a atenção da mesma, que solicitou mais alguns minutos e foi verificar na cozinha o ocorrido, logo em seguida a mesma subiu com os pratos, mesmo faltando bastante do que pedimos e já não contentes com o atendimento continuamos no local, e assim foi por toda a nossa curta e péssima estadia, onde pude observar o descontentamento dos funcionários, e desorganização por parte da gerência, pois não é o cliente quem tem de solicitar a atenção para o tempo que a comida demora a chegar nas mesas, mas sim o estabelecimento quem deve se atentar. Felizmente posso falar para todos os demais que irão ler meu comentário, que não gastem seu tempo com o restaurante Asami, pois terá um horrível atendimento. Para os donos do local, posso dizer que fiquem atentos aos detalhes, tempo que a comida leva até chegada nas mesas, ao funcionários contentes e descontentes, a gerencia que não está desempenhando um papel adequado, e a concorrência que de fato está se sobressaindo por um...