Ticino Queijo & Fogo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Resolvi ir ao Ticino por conta de algumas resenhas de influencers no Tik Tok, Instagram e por ter uma nota elevada no próprio Google. Infelizmente, não tive uma boa primeira experiência…

Fui comemorar o Dia dos Namorados no Ticino para ter uma experiência nova em um dia especial. Ao chegarmos lá fomos bem atendidas, e por termos ido ao almoço, não tinha quase ninguém, então não teve espera, nem demora para o atendimento. Os garçons foram educados e atenciosos conosco, de fato ótimo da parte deles.

A minha insatisfação começou com o meu pedido, pedimos um fondue de queijo que tinha um valor bem salgado, rsrs, mas por ser um dia especial, decidimos ele. Quando chegou, havia pouca carne e pouco frango, e bastante batata e pães rsrs. Tanto a carne quanto o frango estavam sem tempero, e só o queijo não conseguia dar sabor, não sustentava apenas o queijo… Ao final, pedimos uma sobremesa, que de fato estava ótima, ela salvou no sabor final!

Agora o maior problema veio ao final, quando fomos pagar… Eu havia me programado para fazer o pagamento com o VR, pois tinha sobrando nele, e por lá ser um lugar caro, poderia aproveitar sem me preocupar. O estabelecimento informa tanto no perfil quanto lá que aceitam o VR, porém minha surpresa foi quando passei meu cartão e a maquinha deu erro de “ESTABELECIMENTO INVÁLIDO”

Por mais que na própria maquininha mostrasse que o erro era o estabelecimento como inválido, o gerente deixava a entender que era meu cartão ou que eu talvez não tivesse dinheiro em cartão… Achei um grande insulto e falta de educação tremenda um gerente insinuar esse tipo de coisa. Mesmo ele vendo a mensagem na maquininha dando que o problema era o ESTABELECIMENTO, o mesmo continuava insinuando que talvez eu não tivesse dinheiro em cartão ou que meu cartão não estava funcionando, sendo que se o problema fosse meu cartão, a mensagem seria que o CARTÃO era inválido ou seja qual fosse o problema dele, mas todas as vezes e em todas as 3 maquininhas dava o erro de ESTABELECIMENTO INVÁLIDO. E o gerente também falava isso de forma bem passiva, agressiva, aliás.

Em meu aplicativo VR, você pode procurar todos os estabelecimentos que têm o benefício como forma de pagamento, e adivinha? Quando procurava o Ticino, não constava nada. E mesmo eu mostrando isso ao gerente e questionando o motivo, ele ainda insinuava que o problema era meu, e que eu deveria pagar de outra forma… Por fim tive que pagar de uma maneira da qual não estava programada por conta do estabelecimento que estava inválido.

Dessa forma, um dia que deveria ser divertido e de celebração, acabou saindo com gosto muito...

Comida normal, talvez(!) pouco acima da média que se encontra no ABC, mas custo-benefício muito questionável. Terrível mobiliário, obrigando a quase 100% dos presentes a ficarem com cotovelos na mesa (podem olhar, será certo assistir todos se apoiando, horrível). Cadeira altura errada, fechada nas laterais (excluindo do recinto pessoas obesas), mesa extremamente baixa. Desafio ao proprietário: ficar 30 minutos sem querer descansar as costas se apoiando na mesa (mas tem que ter no mínimo 1,50 de altura, o proprietário). Para passar do local onde as mesas ficam no vidro (na Lucas) para a saída, tive que tirar um balde de gelo de uma mesa, pois não há corredor de passagem. Por favor, queimem essas cadeiras, o apoio de braço não pode ser fechado e a largura é não inclusiva.... largura altura... mesa... nossa... Porpetone bom, recomendo, mas talvez o preço, como já disse, salgado (o preço, não a comida; um pouco de riso). Serviço normal. Se oferecerem raclete, cuidado pois a ideia é que façam propagando no insta, pois te provocam a ir filmar. Queijo bom. A alta nota de pontuação deste local se dá pois há uma jogada de marketing interessante, com o garçom pedindo a avaliação e quase abrindo o celular do cliente, pra ajudar. na hora tudo são flores... Não pretendo retornar, se um dia sugerirem, apenas se eu tiver provas que o mobiliário foi enviado para o...

Quero registrar meu agradecimento ao garçom Anderson e toda a equipe de garçons pelo atendimento impecável, atencioso e educado. Eles realmente fizeram a diferença na nossa experiência no restaurante. Destaque também para o senhor responsável por derreter o queijo, que foi muito simpático e atencioso.

Porém, fiquei um pouco decepcionada com a recepção na entrada. Solicitei junto com minha família para sentarmos no andar superior, para termos mais privacidade, mas a atendente respondeu de forma pouco acolhedora e até disse que não havia mesas disponíveis lá em cima — algo que não correspondia à realidade. O gerente estava ao lado e infelizmente não se pronunciou.

Sigo frequentando o restaurante pela qualidade do serviço prestado pelos garçons, mas percebi que a abordagem inicial na recepção mudou bastante depois da saída do antigo gerente.. Ficamos muito triste com a saída do garçom Vitor que também fazia um excelente trabalho.👏. Enfim a abordagem do restaurante na entrada com essa moça e o gerente precisa de um treinamento para recepcionar os clientes. A moça além de falar que não tinha mesa disponíveis no andar superior ainda fez um descaso mostrando duas mesas disponíveis térreo e falou: " Só tem essas duas mesas!" Como se diz se não quiserem amém. Péssimo atendimento dessa moça e do gerente que nem...