ibis São Bernardo do Campo — Hotel in Região Imediata de São Paulo

I expected more from this hotel. It’s Ok, but it lacks some essentials.||Pros:|- Friendly staff|- excellent location, across the street from a mall and close to everything |- Clean room and modern decor |- Comfortable bed||Cons:|- Shower takes around 10 minutes to heat up|- Closet is very close to the fridge and there’s no space to hang anything, otherwise you can’t open the fridge|- Desk is difficult to use, the lamp on top of the desk is long, almost touched the laptop, and there’s no space to move the desk around |- Bathroom doesn’t have a soap bar holder|- They don’t provide face or hand towel|- There’s no iron in the room. They had an ironing room with a prehistoric iron|- Breakfast is Ok, but didn’t look fresh |- No Cable TV or Netflix ||My stay wasn’t necessarily bad, but I...

I expected more from this hotel. It’s Ok, but it lacks some essentials.

Pros: Friendly staff excellent location, across the street from a mall and close to everything Clean room and modern decor Comfortable bed

Cons: Shower takes around 10 minutes to heat up Closet is very close to the fridge and there’s no space to hang anything, otherwise you can’t open the fridge Desk is difficult to use, the lamp on top of the desk is long, almost touched the laptop, and there’s no space to move the desk around Bathroom doesn’t have a soap bar holder They don’t provide face or hand towel There’s no iron in the room. They had an ironing room with a prehistoric iron Breakfast is Ok, but didn’t look fresh No Cable TV or Netflix

My stay wasn’t necessarily bad, but I...

O treinamento de um atendente, ainda em fase experimental, precisa melhorar muito (jovem do sexo masculino). Apesar de termos feito as reservas a quase um mês, o atendente colocou o meu colega de trabalho num quarto com cama baixa (altura da canela), com espaço para banho sem box e com a porta que não fecha, alegando ser a única opção, pois todos os quartos já estavam ocupados. O meu colega Willian até tentou ficar no quarto, mas não conseguiu. Quando o Willian ligou na recepção, outro atendente, muito prestativo, trocou o quarto na hora e pediu desculpas pelo ocorrido. Então, Willian desceu até a recepção para trocar as chaves do quarto e, para sua surpresa, lá estava o atendente anterior alegando não ter quarto disponível para trocar. Willian disse que tinha acabado de solicitar a troca e que ela estava autorizada, mas o atendente insistiu em falar que não tinha quarto disponível. Neste momento, o atendente que recebeu a ligação apareceu e disse que havia feito a troca dos quartos e que a chave do quarto reservado pelo Willian estava disponível e que seria feita a troca sim. Novamente ele pediu desculpas e tudo se resolveu. Contudo, o que eu não entendo, é qual o tipo de treinamento que o atendente sem experiência (ainda em treinamento), recebeu de seus superiores para insistir em falar que não havia quarto disponível, mesmo o atendente experiente alegando já ter trocado de quarto. Fato lamentável. Todas as reservas foram feitas para trabalho e a Toyota do Brasil ficou sabendo do fato ocorrido está muito desconfortável em nos manter neste hotel nos próximos eventos que temos na cidade de São Bernardo do Campo. Estão estudando a possibilidade de trocarmos as reservas já realizadas para 17/04 a 19/04 e 25/04 a 27/04 para outro hotel (ainda em análise). O que ainda nos possibilita continuarmos no hotel são os pontos positivos, como o atendimento excelente dos outros atendentes, o respeito e o cuidado do pessoal da limpeza, o excelente café da manhã, as ótimas instalações, a localização, o estacionamento e as facilidades do hotel. Obrigado, mas treinem melhor esse rapaz, por favor! Carlos...