Bear pub — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

VERY VERY POOR SERVICE. Not recommended! The waiter wanted us to enter, showed us some typical brazilian food, he offered us Caipirinhas on 50% because was "the opening" of the bar and also that there is live music because of that. Firstly, non of the food he offered us was available, so we waited 45min for french fries with bacon. Secondly, the "discounted" Caipirinhas was half the size we were told it will be. Thirdly, there was an EXTRA FEE for the live band per person, which wasn't told before. ON TOP OF THAT, the waiter asked us if we want our 20R$ change back, we said yes and he even gave us LESSSSS back (some 10 reales less) !!! How is that possible?! We were so friendly but those people were just bad, very bad service. At the end he "chased" us on the street because we didn't give the yellow paper bands back (we didn't know that we have to) VERY...

Eu não gostaria de um dia comentar de forma negativa sobre esse bar. Mas hoje senti que devo, pois senti a discriminação ou o que quer que tenha acontecido ali, senti e ainda estou sentindo. Ontem, domingo, dia 24.04.2022, levei duas amigas para conhecer o estabelecimento que conheci em outra ocasião apenas de fora e achei que seria bacana almoçar e ver um pagode ao vivo. Lá almoçamos, pedimos drinks e cervejas, mas no momento em que pedimos pra sair para pegarmos umas latas de gins que ofereciam de graça do lado de fora, fomos barradas. Nos disseram que não podíamos sair a não ser que deixássemos o RG original com o segurança. Ao mesmo tempo que víamos outros clientes recebendo o gim gratuito. Aceitamos e sentamos, mas logo em seguida vimos pessoas saindo do bar sem deixar documentos e pegando seu gim gratuito. Brigamos para sair e minhas duas amigas saíram, com a condição de beberem fora do estabelecimento. Aceitamos e fizemos como pediram, mas logo depois vimos uma outra cliente (conhecidentemente branca) com seu gim gratuito aberto dentro do bar, sendo atendida muito bem sem ressalvas sobre sua bebida não autorizada aberta na mesa. Por fim tentamos falar com o gerente e ele não apareceu, falamos com os seguranças e ouvimos apenas desculpas esfarrapadas e cantadas, falamos com algumas garçonetes e elas pareciam ao menos nos ouvir. Gostamos da música, da comida, de algum atendimento. Mas esse único acontecimento nos fez passar o dia pensando por qual seria o motivo de sermos barradas e outras pessoas não. E infelizmente concluímos que nada além do racismo justifica o fato de eu ser barrada bruscamente, vista como mais sujeita a sair sem pagar e enquanto uma mulher branca entra com bebida de fora “despercebida” (fala do segurança ) sendo que esta estava sentada ao meu lado. No fim vivi uma experiência triste em um lugar em que esperava voltar...

Bom dia !! Na noite do dia 13/11/2024,eu e minha prima andando pela rua Fradique Coutinho,notamos que estava tocando um samba, fomos atendidos super bem na rua, um atendente nós recepcionou e perguntamos como funcionava a casa, que no caso é o Boteco do urso,disse ele que a entrada era 15 Reais $ cover artístico e que o Chopp era 7,99 reais $,pelo valor e pelo ambiente decidimos entrar, entrando sentimos difícil em ser atendidos pois os funcionários estão sempre batendo papo deu a entender que a relação é familiar ou algo do tipo, pedimos uma porção de batata veio pouco mais estava ótima e que aqui sejamos justos,o problema maior foi na hora de ir embora, consumimos 8 Chopp só que foi cobrado a média de 13 reais por chopp, sendo que o atendente nós informou que era 7,99 ,se dirigiu uma outra moça que não se identificou qual cargo era no Boteco do urso, explicando de forma vexatória que o Chopp era até às 21, expliquei pra ela não foi o que nós foi informado na entrada.

Como dito no texto acima, ela fez pouco caso alterou a comanda de forma grosseira, o atendente que nós atendeu fechou a cara e de forma desrespeitosa cortou a pulseira que era comanda na frente de todos os clientes,assim que pagamos a comanda.

Observação o cliente é o maior patrimônio de qualquer casa estou frequentemente na vila Madalena,deu a entender com minha pouca experiência que o Boteco do urso, os atendentes fazem pouco caso dos clientes, talvez seja algo familiar não sei, se atentar no atendimento, e quem for olhar com calma o que está pagando .

Acho que é a primeira vez que reclamo de um...