Bello Piatto — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente a mais de 20 anos, sempre frequentei a cantina com minha família. O atendimento ultimamente não estava sendo mais os dos melhores, as meninas que servem sempre atrapalhas e ríspidas, mas nem por isso deixamos de frequentar. E sempre tive comigo que não posso julgar uma empresa por causa de "um funcionário". Mas hoje 13/05/2024 foi realmente muito decepcionante. Como minha mãe esta com dengue optei por pedir a comida e levar para comer na casa dela. Então liguei as 11:00 da manhã (conforme foto anexa) para fazer meu pedido e agendei para retirar as 13:00, quando foi 12:17 liguei novamente a pessoa atendeu e eu falei que tinha feito um pedido e que gostaria de saber se dava para acrescentar mais um ítem no meu pedido, a pessoa falou _ "só um minuto que já falo com vc para pegar seu nome e ver qual é seu pedido", pois bem, ela me deixou esperando 35 minutos (segue foto anexa) mas nesse momento eu já tinha saído de casa e estava a caminho do restaurante para retirar meu pedido, mas não desliguei o celular pq queria ver até qdo iam me deixar esperando. Cheguei no restaurante as 12H57 e tinham 4 pessoas na fila do caixa para pagar, então permaneci atrás das pessoas e quando chegou minha vez eu avisei que ja tinha feito meu para retirar e que até tinha ligado para acrescentar mais um item porem me esqueceram no telefone, dai a menina q estava no caixa pediu desculpa e disse que tinha sido ela q tinha me atendido, enfim, ela confirmou meu pedido ali na hora e levou papel para a cozinha (ou seja, não tinha nem passado meu pedido para cozinha). 30 minutos se passaram e perguntei do meu pedido (pq tiveram clientes que chegaram depois de mim para comer la no restaurante, e os pedidos deles chegavam na mesa deles e menos o meu que tinha pedido as 11:00 da manhã. Nisso eu com duas crianças de pé esperando pq nao tinha nem onde sentar. Perguntei novamente do meu pedido e se ia demorar muito pq senão era melhor ir embora, a pessoa foi na cozinha e voltou dizendo que mais 15 minutos dai falei que ia no mercado e ja voltava. Acabou que mandei mensagem para minha irmã pedindo para ela comprar sucos e refrigerantes pq eu ainda estava no restaurante e o pedido estava atrasado, ela disse q não precisava comprar pq la ja tinha. Então fiquei dentro do carro esperando passar os 15 minutos (prazo que me deram para meu pedido ficar pronto), passado o tempo, entrei novamente e la fiquei esperando, depois de 10 minutos veio outra mulher (filha da dona) pedindo desculpas e disse que como eu tinha saído elas tinham pedido para cancelar meu pedido. Dai falei mas como assim, eu avisei q ia no mercado e voltava, dai ela disse q a menina não tinha entendido e que agora demoraria mais 30 minutos para ficar pronto, dai pedi então para eles entregarem na casa da minha mãe pq nao dava mais para esperar ali com duas crianças. ela disse q não fazia entrega e que era para eu falar se ainda ia querer ou não, dai respondi obrigada por TER ESTRAGADO MEU ALMOÇO DE DIA DAS MÃES que já tinha completado 3 horas que tinha feito meu pedido, dai ela me chamou para o corredor da cozinha para não ficar no meio do salão, nisso fui ate a porta da cozinha a avisei a dona que eu tinha ligado as 11:00 para poder retirar as 13:00 e já era 14:00, que era uma falta de respeito, dai ela perguntou se eu ainda ia querer que já ia fazer ali na hora que o meu era o próximo, dai resolvi esperar, porem fiquei no corredor que da acesso ao banheiro com janela o que ve o preparo na cozinha, e uma das cozinheiras veio e falou moça eu arranquei 4 dentes e estou aqui hoje trabalhando, eu apenas falei tb já trabalhei hoje. Uma outra funcionaria foi ate a geladeira pegar um pote e derrubou o pote que quebrou tudo ela me pediu desculpas e perguntou se tinha cortado meu pé, eu disse que não e me afastei. Dai vem a senhora dona pedindo para eu sair dali pq ali não era lugar pra ficar, ahhh minha gente simplesmente falei estou igual uma idiota pra la e pra ca esperando meu pedido.... dai dei as costas e fui embora e larguei...

This is such a lovely and cozy place. I loved every single minute there, in a way that I didn't want to leave. The food is delicious, the environment is comforting and calm. The service was also worth mentioning, great quality. I highly recommend this restaurant if you want to have delicious food and for a great...

Descobri essa charmosa cantina por acaso,e que bela descoberta!Uma graça, ares italianos,sensação de "casa de mãe ",aconchegante e confortável!Atendimento nota 10,super simpático e atencioso!De entrada me serviram duas fatias de um pão que derrete na boca,lembra um brioche,leve e fofinho,com pesto de berinjela,sardela (caseiras e preparadas lá mesmo) e manteiga. Tudo perfeito!Os preços são bem na média de mercado, o lugar é muito limpo e organizado,tem coisas incríveis a venda lá, desde tortas incríveis a itens artesanais como panos de prato e bolsas.Peli Alla a Romanesca e não dei conta do prato,pedi a metade do prato pra viagem rs molho leve,muito queijo e nota 1000!Voltarei com certeza provar...