Bia Hoi SP — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

The restaurant has a great atmosphere and the service is friendly and welcoming. Sadly, the positive experience stops there, as the food is very disappointing. We ordered a Bun Cha that was so sweet it tasted like something from a birthday party for a 5 year-old. The Ca Ri Ga which, according to the menu, was supposed to be “bem picante”, in reality was very lightly spiced, and contained ingredients not normally found in Vietnamese food. (Good marks, however, for the mexilhão viet starter, which was interesting and tasty.)

The disappointing experience continued with the drinks. The menu offered an interesting-sounding Vietnamese Bloody Mary, but we were told it no longer existed and they had “forgotten to update the menu”. (Frankly, that’s just a sign of lazy management.) Instead, we ordered a Cardamom Gin — which turned out to be a glass full of some kind of sickly syrup that was so sweet as to be undrinkable.

One starter (shared between two people), two main courses and two drinks: R$220.

Overall, an expensive and disappointing experience. Basically this place serves Brazilian food with a handful of coentro, 3kg of sugar and a Vietnamese name. Not...

Chegamos ao “vietpub” às 15h, deixamos o nome na lista de espera e solicitamos três chopps que chegaram 20 minutos após o pedido, quando nos conduziram à mesa. Um dos copos estava trincado e tivemos de solicitar a troca. Pedimos duas entradas e após meia hora e depois de muito reclamar que mesas que chegaram após a nossa já estavam comendo, uma entrada chegou e a outra tinha acabado e, em momento algum, fomos comunicados, porém a atendente (Tauane/Cauane) nos trouxe outra entrada cortesia. Sobre as entradas, estavam boas. Entre as entradas e os pratos principais foram pedidos mais chopps e, por mais duas vezes, copos lascados foram trazidos, sendo necessário solicitar a troca dos mesmos. Mais meia hora para chegar os pratos principais e, a cereja do bolo, um dos pratos solicitados, Pho Bo, veio errado. Após uma espera de uma hora, mandam o prato errado. Mandaram um Pho Bo de costela, com a carne torrada. A troca foi solicitada e tive de esperar aproximadamente 15 minutos, depois de ter de me dirigir ao salão (nossa mesa era externa) para obter uma resposta, o atendente me informou que o peito de boi tinha acabado e que não poderia me entregar o prato solicitado. Pedi o cancelamento do prato, depois de esperar por uma hora e quinze. Sobre o prato que não comi, não sou capaz de opinar. Ao pagar a conta, fui informado pela atendente que meu prato tinha sido trocado e que recebi informação errada sobre o peito de boi e ela não havia sido informada sobre o ocorrido. Ou seja, os atendentes não falam a mesma língua. O tal atendente nos disse que seria dado um desconto em nossa conta, por causa das falhas cometidas, mas deixaram de cobrar a taxa de serviço, que já não seria paga depois de tudo que aconteceu. Com todas essas falhas, não apareceu um gerente para se desculpar nem tentar remediar a situação, que mostra total falta de respeito com o cliente e falta de profissionalismo. Dessa situação, fica uma frustração sem tamanho e a pior experiência que tive num restaurante...

Meu marido e eu somos cariocas porém amamos SP, principalmente pelo atendimento primoroso nos estabelecimentos. Infelizmente o Bia Hoi não é um exemplo de atendimento nível SP. Fomos na última segunda-feira, no meio da tarde, e o restaurante não estava cheio. Fizemos os pedidos para os pratos e eu pedi um mojito com xarope de jasmim, que estava gostoso mas não tinha nenhum gosto de jasmim (notei que existem outras avaliações reclamando do mesmo ponto). Quando um dos garçons veio a mesa eu comentei, mas ele não deu muita importância. Os pratos chegaram com a demora adequada. Gostosos, porém eu esperava algo mais temperado. Demorei muito tempo até conseguir ser atendida por um garçom, mesmo com dois deles livres e perto de nós, simplesmente porque eles insistiam em ficar de costas para as mesas sem nenhum motivo aparente. Por pouco não tive que gritar para ser atendida. Pedi um molho de pimenta e estranhei quando a mesma foi servida num pires com uma colher ao invés de seu recipiente original, já que se tratava de sriracha comum (deduzi pelo paladar). A quantidade no pires era pequena e acabou rápido, mas eu não queria ficar esperando algum garçom virar de frente novamente e deixei pra lá. Pois bem, terminamos nossa refeição e a conta chegou. Qual não foi minha surpresa em descobrir que uma colher de sopa de sriracha num pires me custou R$3,50? Nunca vi cobrarem molho de pimenta num restaurante, principalmente chegando num pires. Além disso, também estranhamos o serviço de 13% ao invés de 10%. Agora me arrependo de não ter reclamado, mas às vezes a gente não quer se indispor por bobagem, né? Parecia mesquinho reclamar por R$3,50. Enfim, ambiente, comida e bebidas ok, mas nada memorável. Atendimento abaixo do padrão. Não era rude, mas muito desinteressado, não nos sentimos bem-vindos. Não valia nem...