Busger - Borges Lagoa — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Nossa primeira e última experiência com este restaurante foi um verdadeiro fiasco. Pedimos dois lanches com bebida pelo iFood e, desde o início, a frustração foi inevitável. A entrega, que deveria ser rápida e eficiente, levou pouco mais de uma hora, transformando o que deveria ser um simples jantar em um teste de paciência. Como se não bastasse a longa espera — que nos deixou profundamente irritados, especialmente porque amanhã, um sábado, tenho que trabalhar cedo —, o "golpe" final veio ao abrir a embalagem: um pedido completamente errado.

Em vez dos lanches, recebemos uma pequena caixa de nuggets acompanhada de um molho. Assim que vi o tamanho e o peso da embalagem, percebi que algo estava errado. O entregador, gentil e prestativo, explicou que provavelmente a falha ocorreu porque o restaurante trabalha com entregadores próprios e do Ifood, por azar, havia outro cliente com o mesmo nome. Mas sabe o que realmente revolta? O descaso absoluto do Busguer. O mínimo que se espera de um restaurante sério é que atenda o telefone. Que resolva QUALQUER problema que ocorra dentro do atendimento, queremos soluções rápidas. Que demonstre qualquer sinal de preocupação com o cliente. Mas não: nenhuma resposta no iFood, nenhuma ligação atendida, nenhuma solução oferecida.

A verdadeira face de um estabelecimento se revela nos momentos de crise, e o Busguer mostrou exatamente o que não se espera de um bom restaurante: indiferença e desrespeito. Entre um reembolso (unica solução oferecida dentro da plataforma, ja que não conseguimos contato com o restaurante) e receber finalmente aquilo que pedimos, sem hesitação alguma, preferíamos ter recebido nosso jantar. Mas nem isso foi possível.

Uma experiência decepcionante, um atendimento vergonhoso e uma certeza absoluta: nunca...

Conheci está lanchonete em 9/8/2019.O local não tem estacionamento mas foi fácil de estacionar na região. Trata-se de um espaço muito bonito com lanches feitos dentro de um ônibus e consumidos em mesas ao seu redor.Não é um foodtruck já que é uma loja ,mas lembra bem estes foodstrucks de rua. Provei o Mexitalian que sai 36 reais com batata frita (refrigerante é cobrado a parte , R$ 6,00) .O lanche estava muito gostoso e ficou pronto razoavelmente rápido. Observei ,pra quem gosta,que o local vende um canecão de cerveja de 1 litro por R$ 40 (aproximadamente).Ha também refrigerantes importados (13 reais a lata). Um ponto positivo é que o lugar é bem Alegre, tem até fliperama e uns sofazinhos diferenciados que são uma graça.Tem até uma imitação de bomba de combustível na porta. Um ponto negativo é que achei caro pelo atendimento. O próprio cliente tem que comprar ficha e depois ir retirar o lanche quando está pronto.Por esta mesma faixa de preço é possível ir em lanchonetes que te servem na mesa com mais conforto.Além do mais o lanche,embora gostoso, não tem nada demais em relação a outras lanchonetes da cidade. De qualquer...

Fiquei muito irritada com o atendimento do caixa. Fui com minha bebê de 1 ano e ao fazer meu pedido pedi que ele incluísse 1 pão a mais. Apenas o pão, pra eu oferecer a ela enquanto comíamos. Ele disse que não podia porque não tinha código para cobrar. Eu pedi então que ele passasse outro código no lugar, sei lá, de maionese, batata frita, qualquer código que fosse mas me vendesse o pão. Ele insistiu que não, de muita má vontade. Fiquei indignada, não estava pedindo pra ele me dar, queria comprar um pão, expliquei pra que que era e o mínimo que ele podia fazer era me cobrar o pedaço de pão. Ridículo, pessimo atendimento, nada amigável muito menos simpático com o cliente. Minha filha vai a todos lugares comigo e sempre fomos muito bem tratadas, sempre todos fazem questão de serem simpaticos e solicitos e agradarem a ela. Achei uma falta de respeito e educação com o cliente. Não vá com seus filhos pequenos, o espaço não é baby friendly. Não volto mais e não indico pra irem com bebês. Uma pena, perdeu não só eu como cliente, mas meus amigos que estavam comigo e a todas mães que...