Divino Fogão - Frei Caneca — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz um pedido no restaurante Box Divino - Frei Caneca pelo iFood no dia 20/09/2024, e quando o pedido chegou, percebi que a embalagem estava completamente violada e revirada, conforme as fotos anexadas. O pedido estava encharcado e em péssimas condições para consumo.

Ao solicitar o reembolso diretamente no aplicativo, o estabelecimento se recusou a aceitar o meu pedido, alegando que "o pedido saiu da loja em perfeito estado", sem nenhuma consideração pelas evidências que eu forneci. Fui tratado com total falta de empatia e respeito, sendo completamente ignorado em meu direito como consumidor, mesmo após apresentar provas claras do problema.

Além disso, me senti constrangido e maltratado durante todo o processo, especialmente pela atitude desrespeitosa da loja, que mostrou uma total falta de educação e profissionalismo ao lidar com o problema.

Estou exigindo que meu reembolso seja processado de imediato, pois como consumidor, tenho o direito de receber um serviço de qualidade e não ser prejudicado por erros evidentes do estabelecimento.

Aguardo uma...

Dos Divinos Fogões que já comi (parece que foram muitos, mas foi um apenas hahaha).. esse foi o melhor, havia muitas opções de comida, desde saladas, guarnições e acompanhamentos

O buffet a vontade vale super a pena agora quem come rápido como eu.. recomendo esse restaurante, principalmente caso queira comer comida e/ou uma opção de comer bem e de forma rápida.

Em relação ao ambiente não posso falar muita coisa, pq é o ambiente do shopping, mas o estabelecimento em si é bem organizado e limpo.

No caso do preço, acredito que...

Muito ruim! Se o buffet está aberto o dia todo e o preço cobrado é o mesmo em qualquer horário porquê comemos uma comida mal apresentada e gelada? Sim! Tudo frio! Falta de respeito com o consumidor. Atendimento frio também, sem acolhimento. A funcionária só se preocupou em dar bronca por não termos visto o pegador pendurado e usado o que estava embaixo. Indicava alimentos que já tinham acabado como a banana frita e os restos de uma feijoada. Nunca mais! Sábado, dia 5...