Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O pior atendimento de todas as unidades que já fui. E olha, já fui em mais de 20 unidades entre unidades no Brasil e exterior. Mas hoje foi algo absurdo... Ao me entregar o meu pedido (chá gelado sem açúcar) o garçom não me ofereceu nem adoçante ou açúcar, e quando trouxe me o adoçante (aliás a casa merecia ter um adoçante de melhor qualidade hein! pelo menos um stevia como nas lojas americanas) o rapaz não me traz nem uma colher. Usei palito de dente para mexer. Ao pedir doublé de chopp o 2º chopp demorou mais de 20mins. E só foi resolvido pelo gerente. Nesta hora o gerente viu que o garçom teve para ele, o primeiro erro do garçom, mas já era segunda bola fora. Chegou a comida, Masterchef com camarão, bolinho, costela, e o garçom entrega a bandeja e sai sem deixar nem guardanapos ou talheres para comermos. Palito de dente usado como guardanapo, e mais uma espera pelos itens... Meu chá acabou, foi recolhido e nem o gerente e nem o garçom me ofereceram mais. Não é refill free??? Pedimos água com gás e cinamom oblivion. O gerente depois de mais de 10mins trás 3 aguas sem gás para nossa mesa. Errado, voltou e mais tempo esperando pela água certa. Mais 20mins de espera e acabou a nossa paciência e solicitamos o cancelamento da sobremesa e a conta... Propositalmente o gerente tentou contornar o problema atrasando a entrega da conta para vir com a nossa sobremesa como um pedido pífio de desculpas. Sinceramente, ficamos tão indignados que mesmo sendo de graça a sobremesa, recusamos pois não é uma sobremesa numa conta que iria apagar estas inúmeras falhas vergonhosas da unidade Frei Caneca

Olha não me surpreende ver o que eu vi a loja numa quinta feira às 21:00 sem filas...antigamente tinha filas quilométricas até umas 22:00-22:30... fiasco, e da para entender o porque, o atendimento de hoje merece destaque entre o pior que eu vi ou li em...

A última visita ao Outback do shopping Frei Caneca não foi das melhores.

Inicialmente, o atendente não deu a devida atenção , em especial para explicar o cardápio digital e as opções de acompanhamento. Isso porque, apenas falava os nomes dos pratos , sem explicar os ingredientes que compõem. Tal fato era importante porque tínhamos pessoas com restrições e ele sabia disso.

Foi realizado o pedido , mas o intervalo de um prato para outro levo mais de 20 minutos, ou seja, um comeu sozinho enquanto outro olhava.

Sobre os pratos:

Ribs Double Decker, estava bem saboro e suculento , recomendado por quem o experimentou.

Contudo, o acompanhamento, infelizmente, deixou a desejar, foi pedido uma porção simples de batata, mas chegou Jacket Potato.

Por sua vez, foi pedido uma porção da Aussie Cheese Fries, contudo também ceghegou errado, veio Fritas (simples).

Outro hambúrguer pedido foi o Firecracker Shrimp Burger, a carne estava bem seca, nada de suculência, um lanche totalmemte sem graça.

Como acompanhamento deste, foi a salada Caesar Salad, que além de ter um sabor excessivo de anchova, as folhas bem murchas, como se tivessem passada.

No final, optamos em não formalizar a nossa insatisfação e decidimos não pagar a taxa de serviço , sendo que não agradou o atendente, o qual ficou com uma cara...

É com grande tristeza que escrevo este review sobre meu restaurante favorito :( Sempre fui fã do Outback, principalmente pelo seu atendimento. Não conheço nenhum outro onde o garçon se apresenta para você, por exemplo! Bem, no começo de setembro estive no Outback do Shopping Frei Caneca pela primeira vez. Restaurante bem vazio (era dia de semana e ainda durante a pandemia). Depois que me sentaram, me esqueceram. Vieram tirar e trazer o pedido. Mas raramente passava alguém perguntando, ou oferecendo ajuda, ou oferecendo o refill. Havia vários funcionários ociosos mas eles sempre desviavam o olhar deles de mim. Eu ia pedir uma sobremesa, mas após terminar a refeição simplesmente não vinha ninguém. Mudei de ideia e pensei em pedir uma sobremesa para levar. Mas o tempo foi passando e perdi totalmente a vontade. Depois de muito tempo, consegui pedir a conta e saí de lá quase chorando. A moça da conta até perguntou se eu queria algo mais (finalmente), mas só respondi "Agora não quero mais". E para justificar a perda de 2 estrelas, é que eu voltei lá dois dias depois (sou teimoso) e o atendimento foi igual (rsrs). Apesar da dupla experiência ruim, espero que tenha sido algo pontual, pois o que houve não reflete em nada o padrão Outback de...