Gendai — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ontem estive na unidade e pedi um poke de salmão, mas, para minha surpresa, o prato veio completamente diferente do esperado. A couve estava em grandes pedaços e murcha, a quantidade de salmão era mínima (podia ser contada nos dedos) e a farofa de tempurá crocante, que é um dos diferenciais, simplesmente não estava presente.

Paguei R$ 42,90 por uma porção que não condizia com o valor cobrado, e acredito que nenhum cliente deva sentir que está desperdiçando dinheiro. Além disso, já presenciei e ouvi relatos de outras pessoas sobre outros problemas recorrentes, como:

Atendimento no balcão pouco atencioso Filas extensas nos totens de autoatendimento; Desorganização geral; Qualidade baixa de alguns pratos quentes.

Acredito que todos os clientes merecem receber um bom atendimento e uma refeição de qualidade, sem precisar exigir por isso. Espero que este feedback possa contribuir para melhorias no serviço e nos...

Geralmente, as experiências que eu e minha namorada tivemos com a rede Gendai, são positivas. Porém, na última vez que fomos, foi um tanto desagradável. Primeiro, os legumes do nosso Yakissoba e Beef Domburi estavam claramente passados, murchos, escuros e sem sabor.

Além disso, recomendamos aos clientes (principalmente aqueles que pedirem para a viagem) que confiram o conteúdo dos seus pedidos, pois também houve uma vez (na mesma semana) que demos falta do Hot Roll apenas quando chegamos em casa, por sorte moramos por perto e deu para pegar antes de o shopping fechar, mas e aqueles clientes que não tem essa facilidade?

Entendemos que há problemas não somente por culpa dos funcionários, mas de gestão e talvez do shopping em si, mas acredito que a equipe deva prezar um pouco mais pela qualidade, já que pelo menos para nós,...

Nossa que ódio desse estabelecimento, de verdade. Da última vez que fui levou cerca de 20 minutos pra sair um pratinho simples de yakisoba acompanhado de hot roll, até aí "ok" se fosse compensar a demora com a comida né, mas nem isso! O macarrão estava sem brilho algum, totalmente sem graça; a carne e o frango então nem se fale, secos e difíceis de mastigar, tudo péssimo. O hot roll dava para comer, mas mesmo demorando 20 minutos a atendente esqueceu de colocar o "molhinho" em cima e colocou na pressa na hora que eu fui pegar, tudo de mal de jeito. Fui acumulando experiências ruins no gendai há tempos, mas isso foi a gota d'água, nunca...