Domino's Pizza — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz um pedido semana retrasada de uma pizza média (pepperoni e veggie) e a pizza além de demorar mais de 1h quando chegou a pizza estava fria com aspecto esturricado. Ligamos lá para reclamar, ainda o gerente falou que só estavam com um motoboy (o que não foi avisado no início do pedido) e ainda nos culpou dizendo que não tínhamos passado o endereço completo, por isso o motoboy esperou e acabou esfriando, o que não foi verdade porque no primeiro atendimento confirmamos todos os dados com a telefonista duas vezes. Estávamos com visita em casa e foi uma situação bem chata. O gerente deu opção de enviar outra pizza mas que iria demorar porque só tinham um motoboy ou poderíamos optar por crédito para outro dia, escolhemos o crédito. Hoje dia 28/10 fomos pedir novamente para utilizar o crédito, falamos com o gerente novamente, explicamos a situação de novo e pedimos uma atenção para nosso pedido e pedimos uma maior (GIGA) para experimentar e NOVAMENTE a pizza veio, super sem recheio e a massa mais fina que um pastel (sabor: pepperoni e veggie) para pagar 90,00 em uma pizza assim, prefiro nunca mais pedir nesta unidade! A revolta é grande porque ligamos e pedimos uma maior atenção e veio mais uma vez ruim! Gostaria de um retorno sobre essa situação ou uma forma de esclarecimento da...

Costumava comprar sempre. Mas das últimas vezes o contato via telefone estava INDISPONÍVEL (ninguém atendia), fiquei esperando mais que o normal a entrega, a única forma de contato que consegui foi via email, o que NÃO FOI NADA ÁGIL. Imagine a FRUSTRAÇÃO de quem faz um pedido esperando que ele seja entregue no prazo e ele chega mais de uma hora ATRASADO e ainda assim não consegue nenhum tipo de contato efetivo. Pois é!

Hoje fui pedir novamente pelo APP, a entrega estava INDISPONÍVEL e o telefone só chamava e NINGUÉM ATENDIA. Liguei na unidade do Peri Peri e me passaram o contato WhatsApp da loja. O atendente mal soube conduzir o atendimento, me deixando ESPERANDO pra dar início ao meu pedido enquanto resolvia um suposto problema no sistema. QUE FALTA DE PREPARO!

Lamentável, uma marca como a Domino’s contar com tantos problemas e pessoas desqualificadas para atendimento ao público.

Fica aqui a minha indignação.

Atualização: a pizza média que paguei R$93,00 - SEM COMBO - chegou agora e, pasmem, mais...

Somos clientes Domino's há anos e nunca vimos uma unidade com tão péssimo atendimento ao cliente presencialmente. Pedimos por telefone e fomos até o local retirar, ao chegar fomos ignorados por 15 minutos por um atendente homem (infelizmente não conseguimos pegar o nome no crachá). Apesar dos colegas terem insistido para ele nos atender, o mesmo fez questão de nos deixar esperando. Quando perguntamos sobre o pedido, ele disse que não constava no sistema. Ligamos para a central e a moça confirmou que tinha enviado o pedido. Não podemos afirmar, mas o mesmo amassou um pedido enquanto saíamos da loja, ficou a impressão de que era o nosso pedido. Após um descaso e destrato, fomos embora sem as pizzas. Nunca mais pediremos nada nessa unidade. Péssima experiência e péssimo atendimento! Pensei logo no do dono da franquia que perdeu um pedido de 4 pizzas que provavelmente já estavam prontas e foram...