Gendai — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Boa tarde!

Após a alteração para os pedidos em Token para pagamentos em cartão, sem mais o atendimento físico de caixa. Ocorreu a piora no atendimento, sempre eu era atendia pela Bia ou um rapaz que inclusive são excelente funcionários que mesmo no caos de fila e atraso em pedidos, sempre foram muito bem educados!

Mas infelizmente em duas vezes seguidas as outras duas funcionárias que geralmente estão no balcão, uma delas que usa óculos, sempre muito mal educadas pois mal respondem ao fazer uma pergunta, caras sempre fechadas, não são simpáticas. Não fazem questão nenhuma em atender e tirar dúvidas, acredito que não deveriam trabalhar com o público ou estão no lugar errado, pois venho com frequência no Gendai Shopping Ibirapuera e ultimamente está péssimo!

Bia está fazendo falta no atendimento, ou ter outras pessoas melhores capacitadas para o departamento.

Feedback para melhor atendimento! Pois houve uma queda grande após as alterações, inclusive o pedido on-line (Token) que agora não pode mais substituir o combo com itens cru para grelhados. E não ter nenhuma informação referente a isso pois atendimento físico não existe mais, então o cliente pede no totem pede para ser grelhados e ao retirar não houve a alteração e se vc não come precisa jogar...

EXTREMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR

Fui almoçar no shopping Ibirapuera e comprei dois donburi de beringela, um inteiro e um meio — pois sou vegetariano há sete anos.

Havia muita gente esperando e uma demora fora do normal para entregar os pedidos.

Após uma espera de 50 minutos o meu pedido chegou. O bowl menor chegou diferente, mas devido à confusão e ao caos do estabelecimento, achei que só não tinha vindo a berinjela, apenas o tofu. Como estava irritado, decidi relevar.

No entanto, quando comecei a comer eu senti algo estranho e percebi que era frango. Não era possível distinguir visualmente a diferença entre o tofu e o frango.

Nunca pensei que isso seria possível. Quando fui questionar o atendente sobre o que seria e ele falou que era um Donburi de frango. Expliquei que eu tinha pedido um bowl de berinjela porque sou vegetariano.

Sem pedir desculpas ele recolheu o bowl e em 30 segundos trouxe o pedido coreto, mas sem pedir desculpas e tampouco demonstrou qualquer constrangimento.

Já faz 7 anos que não como nenhum tipo de carne e, por um erro deste estabelecimento, passei por essa situação que jamais pensei que fosse passar. Estou profundamente frustado, me...

Food is okay for food court, but service is slow and very disorganized. I waited at least 35min for a simple item on their menu, after many people ordered after me already received their food. I asked the attendant why it is taking so long, and only got a shrug...