Insalata Delivery — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz um pedido às 19h53 no site do restaurante. Às 2019?liguei para o restaurante para perguntar quando iriam entregar. Maria me disse que a previsão era entre 50 e 50 minutos. Voltei ao site e lá estava escrito que a entrega está prevista entre 1 hora e 1h10. Decidi cancelar o pedido pela demora, às 19h25 fui atendido pela Joice que me disse que o pedido já havia saído para entrega. Às 19h59 liguei para Joice para dizer que o pedido não havia sido entregue e queria cancelar, mesmo o restaurante ficando perto de casa. Joice me deixou esperando e após isso me passou Maria novamente. Maria disse que o motoboy estava saindo naquele momento para entrega. Disse a ela que a Joice havia me dito que o motoboy havia saído há 25 minutos. Maria então me disse que ele tinha 3 entregas para fazer e que a demanda era alta. Então, pedi o cancelamento e ela me disse que pediria para o motoboy não fazer a entrega e solicitaria o reembolso junto ao site. Ao final, o motoboy entregou a comida com mais de uma hora. Maria ligou em seguida dizendo que havia pedido para o motoboy não entregar e também solicitado o reembolso. Ou seja, informações desencontradas, falta de comunicação, ineficiência no serviço, falta de local no site para avaliar o restaurante etc. São características atuais do Insalata ao qual sou cliente há mais de uma...

Pela terceira vez seguida tenho uma péssima experiência com o DELIVERY do Insalata! Na primeira vez me enviaram o prato faltando a salada que por sinal é um complemento do prato e é cobrada a parte ! Escrevi pelo ifood e o restaurante até agora não me respondeu. Na segunda vez me enviaram uma salada com as folhas murchas e bem queimadas, cortadas em tiras largas como que para aproveitar o que já não estava bom. Por fim, hoje, o penne integral veio seco e desidratado, como se tivesse passado do tempo no micro-ondas e o molho estava impossível de se comer !!! EXTREMAMENTE ÁCIDOOOOOOOO ! ou seja, joguei tudo fora ! Sinceramente, se vocês não estão preparados para atender o Delivery...

Tive a infelicidade de efetuar um pedido nesse restaurante via ifood e o pedido que saiu para entrega as 13:57 com previsão de entrega às 14:12 não chegou até o momento que escrevo essa avaliação (15:25). Detalhe liguei para o restaurante para ouvir vcs dizerem que não tem responsabilidade quando o pedido sai da loja. Oi?? Que tipo de estabelecimento é esse que não preza por uma boa experiência do cliente? Essa foi a primeira e com toda certeza será a última vez que pedi algo aí. Nem cheguei a comer e pode ser a melhor comida do mundo. Mas não peço nada...