La Romana Pizzeria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sempre pedi ou ia comer no estabelecimento, nunca tive problemas. Mas de uns meses para cá, toda vez que vou tenho problemas. Hoje cheguei às 22h10. Fiz meu pedido as 22h20. Eram 23h10 e minha pizza nada. Muita gritarias na cozinha, dona assediando os funcionários. Gritando até caralho. O restaurante esvaziou, saiu 7 pizzas de entrega e nada da minha. Quando fui perguntar a funcionária, me informou que 3 funcionários não foram hj. Um minuto depois veio outra informou que estava cortando minha pizza. Passou 8 minutos e nada. Ela foi novamente perguntar da minha pizza para a dona, que geralmente esta no atendimento e hoje estava na cozinha, ela novamente aos berros respondeu a funcionária que ainda estava preparando a picanha! Eu estava a 50 minutos aguardando nada. Que tinha que esperar! Simplesmente falei que tbm não queria mais. Sai as 23h20 da pizzaria. Nunca mais peço bem pelo ifood e nem vou mais. Não sei se é de família, mas um absurdo tratar as pessoas que ajudam ela desta forma, um despeito comigo e minha família que estava aguardando e ela Gritando na cozinha nem ligando para seus clientes (os que pagam e geram lucro a ela). Primeiro que deveria ter avisando assim que chegamos, estamos com 3 pessoas a menos e pode demorar um pouco além do normal e ela como dona, deveria ser mais educada e respeitosa com as demais pessoas que foram trabalhar e clientes (família que estavam no local). Mas ela ia preparar a picanha depois de 50 minutos aguardando. Calma minha senhora, estar com 3 funcionários a menos ok compreensível, mas com organização dava para resolver. Ainda. As 2 pessoas que estavam na frente no telefone, uma loira com short branco e outra no telefone ficavam rindo da situação ao invés de ajudar. Enfim......

Eu ERA um cliente que pedia pizza semanalmente (há anos) e depois de 3 semanas seguidas com a pizza vindo com ingrediente errado, eu fiz o pedido ressaltando sobre essa questão do ingrediente para que dessa vez não viesse errado novamente.

A pizza demorou uma hora e meio e VEIO ERRADA DE NOVO!!!

Eu liguei pra reclamar e me foi dito que me enviariam uma nova pizza e eu, inocente, acreditei que essa nova pizza seria uma forma de retratação pelos seguidos erros.

Quando o entregador chegou, me foi comunicado que a pizza certa só seria entregue mediante a devolução da pizza errada, como se fôssemos esperar com fome (sabe Deus por mais quanto tempo) por aquele ingrediente faltante.

Ou seja, a pizzaria (em nome da Adriana) preferia jogar fora uma pizza (a certa, caso eu não a pegasse, ou a errada que eu devolveria) a fazer um gesto de retratação com um cliente que pede pizza semanalmente.

A Adriana não teve nem a hombridade de vir falar comigo quando liguei para esclarecer sobre isso, pois certamente ela tinha algo mais importante a fazer que atender a um antigo cliente da casa.

Siga nessa toada, Adriana!! Parabéns!! Perdeu um cliente que poderia tranquilamente chamar mais 20 novos clientes, e que em toda oportunidade fazia isso, mas que vc preferiu jogar no lixo da mesma forma que faria com a pizza que eu devolveria.

Nunca mais!! E podem contar sempre comigo para falar mal desse tipo empresa que presta esse lixo de atendimento aos clientes antigos. Imagina...

Sou cliente HÁ MUITOS anos, pois moro bem de frente. Semana passada, a coca cola de 2 litros estava a preço competitivo com o mercado. Mas HOJE, 5 minutos atrás, quiseram me cobrar 25 reais numa garrafa de 2 litros de coca? Que absurdo é esse? Estão em crise financeira? Passando fome? Vocês acham mesmo ser natural obter mais de 100% de lucro em um produto que é encontrado em absolutamente qualquer esquina? Sendo que semana passada o mesmo produto não estava com essa inflação? Collor voltou e eu não fiquei sabendo? Uma coca de 2l a 25 reais? Nessa pizzaria de bairro? Na qual sou cliente, facilmente, há mais de 6 anos?! Um ambiente extremamente comum. Pizza sem nenhum atrativo, até porque não tem nada de mais e é assada em fornos elétricos. Sou cliente pela comodidade, ja que moro exatamente do outro lado da rua. Mas fiquem tranquilos, já que vocês querem fazer dos clientes de bobos, o marketing negativo, em contrapartida, será feito, por mim, com o maior prazer. E se estiverem em crise financeira a ponto de abusar do cliente, é só avisar. Faço questão de...