N! Burger - Bela Vista — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje dia de saborear um lanchinho para terminar o dia, nada muito exagerado, inclusive tendo frango no lugar de carne, pena que o visual deu aquela expectativa ruim para a experiência. A apresentação do lanche é consideravelmente ruim. Mesmo sendo delivery, as batatas vêm soltas na caixa e o lanche empacotado dentro, algo pouco interessante de ver, além do próprio lanche não parecer grande. Ao abrir o pacote do lanche, o sanduíche é bem simples, parece pequeno e até um pouco bagunçado, realmente a primeira impressão de tudo foi bem complicado de gostar. A degustação felizmente foi bem melhor. O lanche tem um sabor muito bom. O frango é bem empanado, vem numa quantidade muito boa, e o sabor é suavizado, deixando bastante espaço para outros ingredientes, mas que nunca deixa de participar do sabor, é o que tem mais quantidade e sempre é bem sentido. O que ganha espaço com isso são os condimentos, tanto maionese quanto molho barbecue são um tanto intensos e combinam bem com o frango, algo que dá sabor e não deixa tudo um tanto simples demais, são sabores que merecem bons elogios, tanto pela combinação quanto pela quantidade. Já alface e tomate parecem bem coadjuvantes, ficam mais como detalhes visuais do que no sabor. As batatas são muito boas, bem-feitas com alecrim e alho, inclusive os alhos vêm inteiros na porção, dando mais sabor. Com uma quantidade muito boa, acabam agradando bem, quase sendo mais do que um simples acompanhamento. A promoção inclui uma coca cola zero e uma paçoquita, para adoçar a boca como sendo uma espécie de sobremesa. No geral, um lanche que tem um visual bastante ruim, que pode desanimar quem gosta de comer primeiro com os olhos, mas que guarda no sabor bons prazeres, com uma boa quantidade e alguns bons diferenciais, garantindo um ótimo custo-benefício.

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Acabamos de pedir 2 lanches pelo Ifood, para experimentarmos novos sabores. Minha esposa solicitou o seu hambúrguer bem passado e eu ao ponto rosada. Ao recebermos os lanches entregador estava comendo uma das paçocas que vem prestar ao lado de fora fo saco com um agrado (deveriam deixar dentro da embalagem). Quando abrimos o lanche os 2 estavam frios, o da minha esposa com queijo endurecido e o ponto da carne errado. O seu hamburgue era de 120 g e o meu de 200 g vieram invertidos. Liguei na lanchonete para dar um feedback já que pagamos caro e recebemos um produto ruim. A atendente sem muito jeito para lidar com cliente me contestou que fazia pouco tem que havia saído para entrega, deixei claro que não estava pedindo nada e sim dando um feedback para melhora, depois de algum tempo me ofereceu que em um próximo pedido mandaria um sanduíche como cortesia. Agradeci e mais uma vez deixei claro que não estava pedindo nada só dando um feedback e que se quisesse mesmo resolver o problema me mandaria um lanche correto e quente e não numa próxima compra que não existirá. Meu lanche tinha um bom sabor apesar de todos os erros , o de minha esposa ela deu uma mordida e deixou de lado experimentei e achei ruim. SUGESTÃO OUÇAM O CLIENTE QUANDO O MESMO QUER DAR UM FEEDBACK NEGATICO POIS E UMA OPORTUNIDADE DE MELHORAR O SERVICO E ATENDIMENTO. INFELIZMENTE POR TUDO ACABARAM...

Bom, tinha tudo para ser perfeito, até abrir os pacotes dos lanches, que por sinal, são bem bonitos e empacotados.

Ao abrir a caixa começam as surpresas:

Pedi dois lanches, o primeiro eu achei que tivesse vindo errado, de tão pequeno que era. O Aussie, parceria um lanche grande, parabéns para o fotógrafo. O segundo lanche, de frango, os pedaços de sobrecoxa (talvez) estavam frios, parecia coisa requentada de outro lanche. Era duros, os empanados eram tipo “KFC”, mas era extremamente ruim.

Ponto da carne: SOS. O Aussie e o Smash de brinde pareciam pedaços de carvão. De verdade. Eu pedi o ponto “ao ponto”, que normalmente vem rosada no meio, mas esse, era SUPER PASSADO.

Gosto: ambos lanches pareciam que nunca foram temperados. Acredito ser por conta também do ponto da carne (ponto carvão) que fez com que o hambúrguer não tivesse nenhum tipo de gordura.

Algo salvou?

A batata. Muito gostosa. Começamos por ela e não nos arrependemos. A pessoa que montou o lanche respeitou as observações, que achei bem legal. Depois foi a montanha russa de decepção.

Queria muito ter uma experiência diferente com o restaurante, mas pagar R$: 88,70 para passar pela experiência acima?...