Mania de Churrasco | Prime Steak & Burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Almocei hoje no Shopp Tatuapé e pedi um almoço, hambúrguer Angus com salada, arroz e frita ao ponto. Quando fui comer a minha carne estava crua, apenas selada na chapa de ambos os lados e no meio completamente crua conforme a foto.

Fui até o Mania e comentei que a carne era ao ponto e estava crua, mostrei a carne… A atendente chamou o chapeiro que nos gostou muito da minha reclamação e disse que essa carne o qual me entregaram estava ao ponto…Abri ainda mais a carne falei que como a anos nessa franquia e mesmo assim ele cont afirmando o esse seria ao ponto…como se o problema fosse meu e não dele na correria entregar a carne apenas selada na chapa…

A atendente me falou senhora você está certa a carne está crua…

Ele fez outra insatisfeito e meio reclamando de mim aos funcionários…

Ao receber a outra carne falei que iria abrir na frente deles e ele o chapeiro ficou afirmando pode abrir querendo entrar em conflito comigo a cliente…

A carne estava novamente crua…ele ficou ainda mais bravo e outra pessoa foi fazer a carne e me entregou corretamente.

Pedi para falar com o gerente, mas me informaram que estava no horário do almoço.

Fica aqui a minha insatisfação pela falta de respeito com a cliente...

A comida é deliciosa, disso não tenho dúvidas, trabalho com isso e o serviço é de qualidade contudo o atendimento deixou a desejar. Pedi um pão de alho e foi me questionado se poderia adicionar batata e disse que não, pois ficaria muito cheia. A atendente se confundiu e trocou o pão de alho pela batata, questionei sobre o pão de alho e se ela havia cobrado (muita coisa na cabeça eu só passo o dinheiro) e ela respondeu muito ríspida. Estava com fome e cansada então falei "ah deixa quieto, muito obrigada gente" de maneira nenhuma faltei com educação. Na hora de me atender ela também não foi muito amigável, e tudo bem, as vezes estamos cansados mesmo, eu sei como é. Mas o atendimento maravilhoso que estão falando aqui infelizmente eu não tive. Vale ressaltar que desde o início falei sobre o pão pois estava com muita vontade mesmo, e desde o início parecia que ela não queria me atender... sempre elogiam e no fim para não gerar conflito pois estava na cara que a atendente não estava bem acabei optando por comer a batata mesmo e não...

Ontem fui ao restaurante e fui atendida pela Mariana, eu perguntei sobre a batata e em nenhum momento ela mencionou que havia outro cardápio de combos ou ofereceu pra mim. Inclusive na minha frente havia um casal que também compraram tudo separado!! Eles escondem o cardápio de combo e não oferecem para os clientes. Só descobri porque quando fui retirar, a pessoa perguntou não tem combo? E ela deu um outro cardápio que estava escondido. O restaurante age de má fé!!! E só oferece o cardápio de combo pra quem pede. Porque o outro cardápio dá a entender como se o combo não existisse. Conversei com a gerente que se desculpou, mas em nenhum momento fez algo para reverter a minha insatisfação. Só uma ressalva, a gerente trocou uma metade do pão do meu filho porque eu esqueci de pedir para tirar a maionese, o que foi uma atitude atenciosa, porém mesmo assim sai me sentindo uma idiota por ter pago muito mais do...