McDonald's — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Terrible service this evening. Went because I have moved apartment and no way of cooking after a long week. Ordered without an issue. Wait and waited for my order. After asking it turned out my order was not even remotely prepared despite the sign saying it was ready! I would have been ok and given a degree of sympathy but when I got my food, the woman slammed the bag in front of me, failed to say sorry or even look me in the eye. She rolled her eyes when I said "you have nothing to say?" and I asked for her bosses name. She stared and I repeated again. This time she provided an answer but could not clock on to why a sorry might have been a good...

Péssimo atendimento Hoje dia 31/07 tive uma experiência muito ruim na loja de vocês shopping união de Osasco.Fiz um meu pedido erra por volta 14:46 da tarde,na hora de receber o pedido já não fui bem tratada mais até aí tudo bem,chegou na hora de pegar as casquinha veio uma atendente Rosimeire muito mal morada,o básico de um atendimento é dar uma boa tarde, não me deu uma boa tarde nem se quer olhou na minha cara já foi logo pegando a notinha que estava nas minha mãos,e veio dando o pedido errado pois fiz pedido de três casquinha mista, ela veio com um de baunilha virei e falei: são três mista ,ela virou e falou: só tem essa,não vai querer superar mal educada aí falei: não só pelo fato de ser mal educada pedir para falar com gerente. Veio lá do fundo ela o gerente kayky já dando risadinha da minha cara,e ela com uma cara de deboche falei com ele,ele nem com crachá de reconhecimento não estava pedir o nome dos dois pois não gostei do atendimento péssimo nem o básico foi dado que seria um boa tarde ou infelizmente não temos a mista pode ser a de baunilha isso sim e um atendimento não desfazer do cliente da risadinha da cara dele.O gerente por ter um cargo de gerência poderia ter resolvido melhor não dá risadinha ter tido uma postura de gerente.Sair de lar estressada o lanche que comi até fez mal estávamos lá para distrair um momento de laser não momento para passar estresse ficar nervosa ser mal atendida. Deixo aqui minha reclamação pois trabalho com público mesmo tendo dias ruim não podemos passar isso...

Aqui está a reclamação atualizada, incluindo a observação sobre o comportamento da funcionária:Nicole

Para: Serviço de Atendimento ao Cliente do McDonald's

Assunto: Reclamação sobre atendimento e qualidade do produto

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento que recebi na unidade do McDonald's localizada no shopping União. Na segunda-feira, dia 4 de novembro ( anoite).

Fui até o restaurante e pedi uma batata frita com cheddar a mais, mas, para minha surpresa, recebi uma porção que parecia ser a mesma quantidade de uma batata normal. Além disso, a batata estava gelada, o que comprometeu ainda mais a experiência.

A funcionária que me atendeu, Nicole, foi muito grossa durante o atendimento, o que me deixou bastante insatisfeito. Considero importante que ela receba feedback sobre este incidente, pois o atendimento ao cliente deve ser sempre cordial e respeitoso.

Acredito que, como cliente, mereço receber o produto pelo qual paguei, com a qualidade esperada. Espero que essa situação seja analisada e que medidas sejam tomadas para evitar que isso aconteça novamente.

Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta.

Atenciosamente....