Napoleão de Barros Bakery — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje, 07 de Março de 2024, tive uma experiência desagradável nesta padaria. Trabalho com a plataforma Lalamove, fiz a retirada de um pedido de um cliente....me dirigi a casa do cliente, chegando lá, infelizmente o cliente não estava, toquei a campainha várias vezes, fiquei lá em torno de 12 minutos insistindo para realizar a entrega, até porque, teria que voltar a padaria (que é o correto) para fazer a devolução do pedido e fui o que fiz. Não recebi nada por isso, mas é o correto a se fazer. Chegando na padaria, relatei o ocorrido e para "minha surpresa" um dos proprietários ou gerente, me disse que como deu saída no pedido do cliente, não poderia fazer nada a respeito e que o problema era do cliente e a padaria não iria entrar em contato com o cliente e nem com a plataforma para explicar o ocorrido. O proprietário ainda me disse, " Problema do cliente, ele que venha aqui retirar!". Até aí o problema não é meu, porém como sou eu que intermedio a retirada/entrega, o cliente poderia pensar que eu, extraviei seu pedido e como percebi que realmente os gerentes/ proprietários não estavam nem aí para o cliente e para mim, fiz um boletim de ocorrência para me resguardar de no futuro, um possível problema para "mim". Boletim feito e tudo ok. O que queria deixar relatado aqui, é que o estabelecimento está pouco se importando com seus clientes de delivery e eu percebendo isso, não entro neste estabelecimento nem para tomar água....e olha que a padaria é caríssima. O importante é que a plataforma Lalamove está ciente, a polícia do bairro do estabelecimento, está ciente e eu estou resguardado..... afinal das contas, em uma possível discussão sobre o ocorrido, todos sabem de que lado a...

Acompanhei a reforma da Padaria por quase um ano. Apesar de não ser o espaço com qualidades esperada de uma padaria, os funcionários eram excelentes, muito carinhosos.

Com a inauguração, houve situações onde funcionários reclamavam de estarem sem pagamento e com atraso de até 25 dias. A insatisfação deles me fez afastar.

Os preços foram aumentados.

Veio a Pandemia e houve situações que não respeitaram a Quarentena em muitos momentos; servindo os clientes nas mesas e balcão. Isso era visto da rua e presenciei pessoalmente onde fui buscar pães e disse que não poderiam fazer aquilo.

Dia 24 Março 21, pedi pizza (Rodrigo - Gerente);disse chegaria no máximo 30 minutos. Levou 1 hora e 30 minutos; isso porque liguei duas vezes cobrando. Funcionário deu volta no quarteirão ( resido praticamente do lado da padaria 4 minutos ).

Dia 25 Março 21, pedi pães, bolo e curau (KEILA - FUNCIONARIA); a cada item deixava fone no balcão e ia consultar se havia. Num dado momento ela fala:

" ATENDE ESSA MULHER, ELA FALA DEMAIS".

Vem ao telegone o RODRIGO - GERENTE, digo para ele que ouvi o quê a KEILA disse. Ele responde:

"NÃO FOI PRA SENHORA. FOI PRA MULHER AQUI".

Respondo que SE FOI PRA MULHER AÍ... ELA É UMA CLIENTE E NÃO DEVE SER TRATADA ASSIM, MAS QUE SEI QUE FOI PARA MIM".

Diante da conduta dele digo que, NÃO ESTA QUALIFICADO PARA GERENCIAR.

Peço para falar com LÁZARO PROPRIETÁRIO e ele diz que ele acabara de sair. Digo que ele não passará para o proprietário.

Como não recebi nenhum contato do LÁZARO, entendo que ou ele soube e compactua com.seus funciobarios ou nada sabe.

Espero que você, LÁZARO, leia isso e valorize o nosso dinheiro como está...

Atualizando minha avaliação:

Chego cansado do trabalho e passo por vezes nessa padaria para comprar alguma refeição, mas pretendo não passar mais!Tudo que relatei anteriormente, piorou!Em especial o atendimento como muitas pessoas já mencionaram por aqui!A noite há uma Supervisora e um Gerente que sempre estão rindo e aparentemente fazendo fofocas, é visível o comportamento inadequado deles!Prestem atenção especialmente a tal Supervisora (é uma de baixa estatura e bem morena) fica normalmente a noite, sempre que vou vejo ela rindo de terceiros e atendendo mal o público.Enfim, o atendimento piorou muito!!

Eu frequento mais o local devido a curta distância da minha atual residência, todavia a padaria tem muito a melhorar!Ex: As pizzas, as quatro vezes que pedi pizza na panificadora napoleão de barros, vieram malfeitas e/ou com ingredientes faltando!Queijo mal derretido etc...Os salgados são todos da mesma massa e gosto duvidoso, ao ponto de não me arriscar a comer mais!Sobre as atendentes e gerência, há algo muito estranho no ar, haja visto que parece que todos se odeiam e estão no local forçados devido ao seus salários que recebem no final do mês.

Enfim, é visível que há muito a melhorar no local.Torço...