Novos Veganos - Unidade Pinheiros — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

The experience was horrible, sticky and dirty tables, really poor quality products, especially the cheddar cheese, don’t order anything with it.

Fries were old and some where black and soft from being old.

When i was leaving the lady working started yelling at me to come back, i got afraid and was not understanding what was wrong, there 2 more people she knew inside the restaurant and i felt insecure. She was sounding threatening while telling me to go back and pay (although I paid as soon as I took the order in the bar).

She was not believing me I paid already, she charged me 15mins before herself. I felt I was under a trap and they wouldn’t let me leave until I paid for the second time. I asked her to re-check on her system and card machine. And only then she realised I already paid and started acting weird and trying to hug me

Food quality was really bad even for a fast food burger and i felt extremely scared and threatened before leaving

Not worth it! Go somewhere else

I’m really not peaky so I stayed in the beginning but now I...

A minha primeira experiência com o local foi sensacional. O lanche era muito saboroso, teve cuidado no preparo e a entrega não demorou. É uma pena que em menos de 3 meses decaiu tanto. Foram só as duas primeiras compras que foram satisfatórias.

A decadência começou pelo atendimento, havíamos enviado uma mensagem pelo WhatsApp por volta de 20h para pedir o lanche, ligamos várias vezes no estabelecimento e ninguém atendeu, depois das 23h do dia em questão, nos retornaram com um "deseja fazer o pedido?"

Depois dessa situação, tentamos novamente e aconteceu a mesma coisa. Na terceira entramos em contato pelo Instagram para comunicar o ocorrido e tentar realizar o pedido. Notamos que o lanche estava um pouco mais ruim que o normal (menos saboroso) mas relevamos. Isso aconteceu mais umas duas vezes.

A última vez que compramos as atendentes estavam sem máscara, tentamos novamente relevar. Ao chegar em casa para comer os lanches haviam fios de cabelos nos lanches e a batata da casa veio totalmente errada (apenas com maionese e um queijo). Entrei em contato novamente por Instagram para realizar uma reclamação. A atendente se desculpou e disse que iria reportar a situação pois no cenário atual é proibido trabalhar sem as máscaras. Como forma de manter o cliente ela informou que daria uma espécie de vaucher para realizamos o pedido novamente sem custo. Por conta dos últimos erros relatos.

Estava tão desgostosa com os novos veganos que não queria nem entrar em contato novamente, mas resolvi dar a última chance.

Tentei realizar o pedido em um dia, mas obtive a primeira resposta depois de horas. Tentei novamente pela última vez e nem reposta tive 🤡

Apesar da primeira experiência com o lanche ter sido ótima, por conta de inúmeros erros eu não recomendo esse local para ninguém.

Havia recomendado logo quando conheci (inclusive aqui que há avaliação minha falando super bem), mas me arrependi muito por ter feito isso!

É uma pena, pois teriam potencial para serem gigantes e várias vezes...

The price is also ok, the food is so so. Definitely, there are way more sophisticated/interesting vegan restaurants in Vila Madalena. Furthermore, the place is closer to a burger shop rather than a restaurant. They can definitely scale up in quality. That said: if you want something (just) alright, fast and cheap, go ahead; if you want more quality, you' better go...