O Mineiro Prime — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Nunca venho aqui reclamar, pois sei que não é benéfico para o estabelecimento, mas hoje não posso deixar de alertar os donos desse restaurante que estão jogando dinheiro fora investindo somente em redes sociais, pois se não começar a treinar a equipe de garçons, eles sempre vão gastar dinheiro pra levar novos clientes e não vão manter pois o ATENDIMENTO DOS GARÇONS É PESSIMO.

Estive hoje (06/08/24) neste restaurante que tem aparecido muito pra mim nas redes e confesso que tinha uma alta expectativa em relação a comida que não deixou a desejar, mas fomos tão mal atendidas que vim aqui relatar. E infelizmente isso aconteceu em um dia que precisava ser perfeito, pois fomos comemorar o aniversário da minha esposa. E fiquei muito decepcionada.

Fomos bem recebidas pela atendente que nos abordou na porta e nos direcionou para a mesa. Porém os garçons estavam mais interessados no que estava passando na tv do que em atender os clientes. 1° erro: Pra sermos atendidos pelo garçom tivemos que quase que gritar pra ele nos ver. 2° erro: Perguntei se a picanha vinha na chapa quente e não veio. A moça que foi entregar o prato na mesa, zero simpatia. 3° erro: pedimos para embalar o que sobrou do nosso prato, pois sobrou praticamente metade e o garçom colocou os pratos sujos junto com as travessas de comida, contaminado todo alimento, pois colou pratos encima da comida. 4° erro: Queríamos experimentar a cocada assada com sorvete e o garçom foi rude dizendo que no prato estava incluso outras sobremesas. Detalhe, eu nem havia notado que já estava incluso uma sobremesa, mas como eu queria a cocada, em momento algum pedido pra trocar ou disse que não pagaria o valor, mas o modo que ele nos informou foi tão grosseiro que parecia que eu estava pedindo algo de graça. 5° erro: Pedimos a conta e quando ele trouxe solicitei com toda educação que fosse retirado o valor do serviço, pois acredito que devemos pagar sim, mas não podemos esquecer que é um opcional dado pela boa prestação do serviço e esse não foi o caso. Aliás o serviço foi péssimo. A cereja do bolo foi o garçom nos dar as costas e dizer que já que nós não pagaríamos o serviço, era pra ir pagar pra moça do caixa. A moça do caixa foi muito solicita, contei pra ela o que havia acontecido e inclusive falei quais garçons nos atenderam, ela nos pediu desculpas e disse que falaria ao seu superior, mas pra ter certeza que meu relato chegará aos donos ou no mínimo na liderança, vim aqui escrever.

A comida é boa. A casa é bonita e aconchegante. O marketing é ótimo, pois por ele rodei mais de 16 km e escolhi este estabelecimento para a comemoração de uma data muito especial. Mas o atendimento acabou com tudo. Nunca mais volto neste lugar e se me perguntarem o que achou, não recomendo de jeito nenhum, pois a simpatia dos funcionários nos cativa e faz como que queremos voltar, mas os garçons desse lugar nem mereciam estar trabalhando lá. Tbm trabalho com o público e sei que não é todos os dias que estamos sorridentes, sei tbm que todos são seres humanos e tem problemas, mas se a liderança desse lugar não olhar para esse detalhe crucial do atendimento, não vai adiantar gastar rios de dinheiro em marketing, pois nunca terão clientes fiéis que voltarão no local.

Fica aqui meu relato e espero que sirva como uma crítica construtiva pra que prestem a atenção e não seja mais um estabelecimento de grande potencial que feche suas portas por não dar atenção ao mais...

Vamos ver se por aqui vocês vão me bloquear ou apagar meu comentário igual fizeram no Instagram quando coloquei minha experiência.

Vou começar dizendo o quão péssimos profissionais vocês são! Achei que era apenas o atendimento e as regras no local que eram péssimas, mas após ver que ao colocar minha crítica nos comentários vocês me bloquearam e apagaram percebo que o problema é o estabelecimento como um todo.

Vou passar minha experiência e a de meus colegas no lugar: Eu e meu grupo de amigos fomos ao local devido a indicação do @guiadesampa, ao chegar lá fomos bem recebidos e logo arrumaram uma mesa para nós. Ao vermos como funcionava já fomos direto pro rodízio de caipirinha e gin, assim que meu pedido chegou de caipirinha com saque de morango, pedi para a moça que estava nos atendendo já ir preparando outra bebida e a mesma me diz “ não é possível pedir uma bebida assim que chega a outra, pois, o gerente daqui não gosta, você precisa comer a beber primeiro e quando acabar pedir outra”. Achei isso mega chato, pois, logo vimos que não era de fato um rodízio de bebida a partir do momento em que não se pode beber “ a vontade”.

Tive um problema com a caipirinha de cachaça que estava extremamente forte e pedimos para fazerem outra devido não ter condições de beber, acreditem no que vou dizer agora, após um dos meus drinks voltarem o Gerente simplesmente pegou o drink colocou um pouco de açúcar e me deu para tomar como se fosse uma nova bebida, após beber e novamente falar que era de cachaça é não de saque como havia pedido o garçom falou “ ele te deu errado de novo né ?” Já ciente do que ele tinha feito…

Outro ponto chato é a comanda que fica por mesa e não por pessoa, e ao pedirmos para ser 1 por pessoa a moça que estava nos atendendo me informou que até era possível só que eles preferem fazer dessa forma para não dar muito trabalho aos garçom em ter que ficar identificando as pessoas. Por fim, gastamos R$ 1.000,00 reais, pois, pedimos petiscos avulsos e não fomos ficamos satisfeitos com o serviço prestado pelo local onde nem ficamos muito. Não indico a ninguém, já que existem lugares mais em conta ou pelo mesmo valor que são bem melhores, com...

Vindo reavaliar minha experiência. Eu escrevi, mas acho que não postei. Fui com a minha família nesse restaurante num domingo às 16h. Ambiente maravilhoso. Adoro observar disgner dos lugares diferentes que vou. Gostamos de um prato picanha Argentina. Pedimos informações a garçonete quanto ao que vinha no prato, pois tinham 2 opções, para 2 ou 4 pessoas. Queríamos saber a quantidade. Ao perguntar a garçonete, ela falou que dependeria de nós, no caso, se fossemos comer muito ou não. Ela revirando os olhos nos deixando constrangidos, falou que daria no mesmo, pois serviria a mesma quantidade sendo para 2 ou 4 pessoas. Então, óbvio, pedimos para 2 pessoas. (Estávamos em 3 adultos). Realmente vem bem servido mesmo e o preço é ótimo. Porém, picanha muiiiito dura! O arroz sem tempero, tinha uma farofa com feijão (não sei se era tropeiro) estava tão seco. O torresmo não conseguimos comer, muiiiiito duro. Não lembro mais oq tinha, mas era bem servido (mas sem sabor e carne muito dura) depois dessa pessoa que nos atendeu, veio alguns rapazes atenciosos. Pedimos a conta, ele perguntou se poderia trazer a sobremesa, aí ficamos sem entender. Ele explicou que o prato que pedimos, tinha sobremesa inclusa. É que a garçonete que nos atendeu, não falou. Então, comemos. Antes de sair, compartilhamos com a gerente nossa experiência. Ela nos falou que estávamos sendo atendidos pela melhor garçonete do restaurante. (Bom... aí nem tínhamos mais oq falar rsrs..) Não gostei desse restaurante. Comida e atendimento...