Ofner — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Paguei no caixa por um café e um brigadeiro de cookie, e dispensei a NF e comprovante de cartão (nunca mais faço isso). Não havia mesas livres, mas assim que um senhor se levantou, sentei na mesa em que ele estava. A atendente veio retirar um copinho e logo trouxe meu pedido. Terminei de consumir, me levantei, e quando já estava me retirando, um senhor, que parece ser o gerente ou o dono, me perguntou se estava bom e eu respondi que estava ótimo e agradeci. Desci a escada rolante e esse senhor veio atrás de mim rapidamente, me chamou, educadamente, mas em alto som, e me disse que eu havia esquecido de acertar. Respondi que havia pago antecipadamente e ele disse que tinha outra NF na mesa com itens diferentes dos que eu consumi (provavelmente do senhor que estava sentado lá antes de mim) e que por isso pensou que eu havia esquecido de pagar. Ainda parecendo desconfiado, pediu desculpas e voltou para a escada rolante. Como eu poderia consumir sem pagar no caixa antecipadamente? Fiquei extremamente constrangida, nunca aconteceu nada parecido comigo. Eu poderia mostrar a fatura do meu cartão com o valor pago, mas pensei que ele poderia pelo menos ter perguntado para a funcionária do caixa, que foi muito educada e me tratou o tempo todo pelo meu nome, se havia algum débito pendente, e com certeza ela confirmaria que não. Ou, como atendi prontamente ao seu chamado, poderia falar comigo de forma mais discreta, para que não houvesse constrangimento público. Eu estava no intervalo de uma prova importante de concurso e voltei consternada para fazer a segunda...

Fui hoje na Ofner do Patio Higienopolis, fiz um pedido de 3 itens e primeiro a moça do caixa não conhecia nenhum dos itens do cardapio, colocou diversas vezes os itens errados e tivemos que explicar quais eram os certos, ela ainda colocou o sabor do gelato sem nos deixar escolher. Depois a moça que fez o pedido fez apenas 2 dos itens e esqueceu do terceiro, em todos os itens tinha gelato e nos fizeram ficar rodando de um lado pra outro pra escolher os sabores dos gelatos e nem tinham todos disponiveis. Atendentes muito mal educadas e grossas, falta treinamento para todas! Em um ambiente desse se espera pelo menos um minimo de educaçao ate pq os itens sao bem caros mas fomos atendidos super mal. O ultimo item eu tive que ir perguntar se ia demorar e a atendente nem tinha começado a fazer. Nunca mais vou a nenhuma loja dessa franquia e vou falar pra todo mundo que conheço para não irem tambem! Treinem seus funcionarios se não quiserem...

Avaliando o atendimento de hoje às 17:28h Eu fiz um pedido no caixa e me deram um “pager” e não me avisaram no caixa que eu deveria pegar o meu pedido do outro lado! Assim que o “pager” começou a vibrar, levantei a mão várias vezes e ninguém me levou o pedido! Após algum tempo, fui até ao caixa e perguntei se era eu quem deveria pegar o meu pedido e disseram que sim! Conclusão: Meu café e pão de de queijo esfriaram ! Eu não fui avisado em nenhum momento em nenhum momento! Além de ter notado que a loja não tem padrão de atendimento, pois notei que algumas pessoas chegam, não vão ao caixa e são atendidos na...