Pecorino Bar & Trattoria Vila Olímpia: Massas, Risoto, Pizza, Delivery SP — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Olá Time Pecorino!!

Espero de verdade que outros clientes não passem, pelo mesmo constrangimento que eu passei no dia 12.06.2025 unidade Pecorino Shopping Vila Olimpia.

Sou cliente Pecorino de outras unidades e trabalho na região da Vila Olimpia, como sou adulta e tenho restrição alimentar, já ocorreu de duas vezes eu ir até a loja e pedir o menu kids (justamente por conta da restrição, no Pecorino de outras unidades eu peço o kids) e levar para comer na empresa.

No dia 12.06.2025 resolvemos fazer a despedida de uma colega de trabalho no Pecorino Vila Olimpia (todos são clientes), ao total 8 pessoas, conseguimos mesa facilmente e logo solicitei o menu kids. Fui ignorada na solicitação, pedi novamente e a mesma coisa, aí fui informada que era apenas até 12 anos. Levantei do meu assento e fui falar com o Gerente (o mesmo que me atendeu das outras vezes e já havia explicado o motivo por eu pedir o kids), depois de um diálogo nada amistoso foi liberado, eu e mais 4 colegas fizemos o pedido e o restante foi no buffet, eu pedi um Gnocchi ao sugo, horário de almoço já sabemos a alta demanda, porém todos os pedidos chegaram após quase 1 hora de espera, os pratos dos meus colegas vieram mornos e um deles o pedido incorreto. Ah e o meu prato? Simplesmente não veio, gerente foi solicitado na mesa por mais de uma vez e não fomos atendidos. Estávamos na mesa bem da entrada, era impossível ele não estar vendo a situação e fomos ignorados com sucesso. Gerente e garçons não tiveram o mínimo de cuidado e respeito conosco. Eu tive que ir pegar algo na praça de alimentação e ir para a empresa. Foi feito reclamação na hora, por uma das minhas colegas de trabalho e infelizmente não pudemos contribuir com uma taxa de serviço que merece nota dó.

Um estabelecimento precisa estar capacitado para atender ao público, ter habilidade para resolver conflitos e pessoas qualificadas para tal cargo. O ignorar e deixar para lá não resolve em nada e acaba prejudicando toda uma marca.

Uma simples comunicação assertiva ou uma explicação plausível seria muito mais aceitável.

Não houve um pedido de desculpas ou sentimos muito pelo o ocorrido.

Galera que trabalha/ mora na região da Vila Olimpia, está unidade Pecorino não merece o dinheirinho de vocês. Busquem outras...

Honestly, Pecorino was one of the worst restaurants' experience I ever had. They a very poor quality service, the ordered dishes took more than one hour to be served, and the staff looks like they are not interested on helping. For the experience they promise you and the expensive prices, I can easily say everything is below average. You can easily find better restaurants, with a better service and staff, for the same price, and a truly...

Fui almoçar com a minha família pela primeira vez nesse restaurante e a experiência foi recheada de altos e baixos... Os pontos altos foram a limpeza, procedimentos anti-covid19 e atendimento dos garçons. O ponto baixo, bem baixo, foram os pratos. Pedimos macarrão à bolonhesa para nossa filha e o molho estava com um gosto de isopor incrível... Meu salmão veio seco, tão seco que não deu para comer nem a metade (não tenho o costume de pedir para trocar, por conta do risco do prato voltar batizado) e o ancho da minha esposa veio com tanto nervo que parecia uma bola de chiclete com barbante... Ela pediu para trocar e o segundo veio uma carne que não conseguimos identificar o que era, tão "nervosa" quanto a primeira... Os garçons ficaram com tanta vergonha que nos ofereceram uma sobremesa e vários pedidos de desculpa... Enfim, pode ter sido uma exceção à regra, mas foi...