Tatu Bola Bar Gomes de Carvalho — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive no Tatu Bola da Vila Olímpia ontem, dia 29/11/2024. O volume da música estava extremamente alto, solicitei a uma pessoa da equipe do local para abaixar o volume mas fui informado que não era possível. Acontece que eu sou autista e a música alta me deixa extremamente desconfortável. O volume estava tão alto que era impossível de conversar com a pessoa que estava do meu lado. O que era pra ser uma confraternização de fim de ano da empresa virou um pesadelo por alguma regra sem fundamento do bar. Eu não pedi para que desligassem ou parassem a música, apenas para que deixassem num volume aceitável. O volume estava tão alto que as coisas que estavam sobre a mesa estavam vibrando. Outro ponto é o péssimo atendimento e bagunça entre os garçons. Fiz meu pedido e demorou demais para chegar, como já tinha pedido tentei aguentar o máximo que pude, mas a situação ficou insustentável e precisei ir embora porque já estava tendo uma crise devido a hiperssensibilidade auditiva. Ao passar no caixa para acertar a conta informei que meu pedido não tinha sido entregue e eu não queria esperar mais, porque além de tudo estava demorando demais. A moça do caixa falou com o gerente que foi ríspido e estupido no tratamento, me falando que meu pedido foi entregue em outra mesa e estava lá. Mas porque meu pedido foi entregue em outra mesa também é um mistério. No fim, ele removeu o pedido da minha comanda a muito contra gosto e paguei só pela bebida que tinha consumido. Não quis discutir com ele porque como disse anteriormente eu já estava tendo uma crise devido ao volume da música. Não pretendo nunca mais voltar nesse lugar porque além de ser uma bagunça ainda te tratam mal, fora a falta de preocupação de tornar o ambiente agradável e acessível a todos os públicos.

Outra coisa: o gerente me informou que quando entregam o pedido na mesa, chamam você pelo seu nome. Como podem esperar que alguém escute alguma coisa com o volume naquela altura? Deve ter sido por isso que meu pedido foi entregue na mesa errada. Fora a desorganização da equipe de garçons, que anotam o pedido de algumas pessoas da mesa e desaparecem, sem se preocupar com as demais pessoas que estão na mesma mesa. Além de tudo isso, o espaço é fechado, com mesas extremamente próximas umas das outras o que torna muito apertado e difícil de levantar e sair do seu lugar e não tem ar condicionado, apenas ventiladores para um lugar lotado de gente. Sinceramente a gestão desse lugar é péssima. NÃO VÃO LÁ, NÃO VALE A PENA. A menos que você queira ser maltratado, mal atendido e ficar surdo.

Fora que ainda tive que pagar o couvert artístico que não aproveitei devido ao volume. Questionei sobre isso e fui informado que era obrigado a pagar, cobrança obrigatoria...

Estive na casa em 19/08/23, entendo que a lotação do lugar pode limitar a capacidade de atendimento, mas é injustificável para a falta de educação dos garçons. Em um determinado momento, chegou um empurrando pessoas que estavam no balcão dizendo esbravejando que estávamos atrapalhando naquela área. É esse o nível de atendimento? Ainda que as pessoas estivessem em área inadequada, não se empurra ninguém e nem se diz um absurdo desse, cliente não atrapalha! Palavras como "por favor" e "com licença" deveria fazer parte do vocabulário e do treinamento do pessoal. Um detalhe é que na casa inteira exceto no balcão, não havia garçons, como que as pessoas vão fazer pedidos? Se tivessem uma agilidade mínima, os clientes não iriam se aglomerar no balcão. Todos eles (os de camisa laranja) estavam no balcão. Infelizmente esqueci de retirar a taxa de serviços, mas não volto mais, além de ter que implorar para ser atendido, ainda se é empurrado e temos que ouvir grosseria de pessoa insatisfeita. Se tá de mau humor, não saia de casa e nem desconte nos outros suas frustrações, essa deveria ser a regra para quem trabalha com público. A excessão no atendimento é a moça na porta de entrada que recepciona as pessoas de uma forma simpática e...

Tive experiências positivas nas outras unidades, mas nessa estava bem difícil conseguir que alguém anotasse nossos pedidos. Era aniversário de uma amiga e ela deveria ganhar um bolo, mas acabei precisando ir embora um pouco mais cedo (meia noite, bar fechava as 02) e nem vi o mesmo já que demorou mais de 1 hr para chegar (considerando o horário que ela pediu). Toda hora falavam que estava chegando e nunca chegava!

Na hora de pagar também, fomos entrar na fila do caixa e o segurança foi bem grosso com nossa amiga. Além disso, algum cliente tinha tido algum problema para pagar a comanda na nossa frente, o que fez com que demorasse MUITO para conseguirmos pagar, já que tinha apenas uma caixa atendendo (porque a outra estava fazendo as comandas de entrada) e quando um dos clientes na nossa frente reclamou da demora ela ficou bem incomodada.

O lugar é legal e a comida é gostosa, assim como os outros da rede. Cobram valor para entrar e as porções são numa média de 40 reais. Eu não estava bebendo, mas meus amigos que estavam elogiaram bastante a...